按照國家關於發展大資料、建設數字中國和智慧社會、提高社會治理智慧化水平的部署要求，各地分別組建了大資料管理局，負責推進政府數字化轉型和大資料資源管理等工作。通過組建這一機構，進一步加強網際網路與政務服務的深度融合，統籌管理公共資料資源和電子政務，推進政府資訊資源整合利用，打破資訊孤島、實現資料共享，進一步助推“最多跑一次”改革和政府數字化轉型。

毫無疑問，大資料管理局的設立，為政府數字化轉型提供了有力抓手，但要真正轉型成功，大資料管理局面臨哪些挑戰？又要如何去解決呢？

博雲BeyondCMP一體化雲管理平臺推出至今已幫助眾多客戶提供了數字化轉型解決方案，大幅度提升了企業資訊化管理的效率和服務水平。接下來，我們將以博雲服務過的某大資料管理局“統一雲管理平臺”建設案例來做分析，詳細介紹“統一雲管理平臺”如何賦能政府數字化轉型。

01

專案挑戰

首先我們分析一下當前大資料管理局相關人員的工作職責，主要涉及以下四類人員：

• 大資料管理局管理人員：政務雲網資源的審批、協調、運營決策等管理類工作；

• 大資料管理局運維人員：政務雲網資源資料監控、運維等技術類工作；

• 委辦局業務系統開發和運維人員：以業務維度申請政務雲網資源，使用、監控、運維業務相關雲網資源；

•供應商相關技術人員：政務雲網軟硬體運維等技術支撐類工作；

通過分析上述四類人員當前工作中的問題，專案挑戰可主要分為以下三大類：

•雲網資源服務申請體驗差、效率低

各委辦局業務系統開發和運維人員申請政務雲網資源以郵件方式申請，大資料管理局管理人員通過郵件方式審批，雲網資源線下申請審批，流程和資源不能自動聯動供給，缺乏自助服務，服務體驗差、效率低。

•運營決策資料、服務考核評價體系不完善

大資料管理局管理人員缺乏多維度運營分析資料（資源、業務、費用等維度），缺乏政務雲網整體執行情況統計資料，從而無法有效進行運營決策，另外缺乏服務考核評價體系，無法有效提升服務體驗和質量。

•雲網資源運維能力分散或缺失

大資料管理局運維人員、各委辦局運維人員、供應商相關技術人員雲網資源配置管理、基礎監控、運維操作能力分散或缺失，缺乏統一管理，無法有效進行資源管理和資料統計，無法及時定位故障原因並及時處理。

02

解決方案

那麼如何建設“統一雲管理平臺”賦能大資料管理局，解決當前面臨的諸多挑戰，助力政府數字化轉型呢？

此大資料管理局“統一雲管理平臺”建設按照服務化、移動化，運維和運營兩手抓的目標，我們認為首先要建設夯實運維和運營能力

▲三個門戶

•統一服務門戶：各委辦局統一政務雲網服務申請的入口，自主管理服務門戶。大資料管理局所有對外提供的服務以服務目錄形式釋出到統一服務門戶，各委辦局進行申請、審批，自主檢視工單進度、資源使用情況和雲網消費統計。

•統一移動APP：不限地點約束，大資料管理局管理人員、運維人員，各委辦局可隨時通過統一移動APP進行政務雲網服務申請、審批和處理，充分發揮APP的靈活性，提高大資料管理局服務的體驗和效率。

•統一運維運營門戶：大資料管理局和各委辦局使用者/應用統一接入、統一授權，業務互通、資料互通、使用分離、互不干擾，解決大資料管理局和各委辦局運維運營工作碎片化的痛點，實現運維運營工作統一入口、集中管理。

運維運營能力

• 資源納管能力

跨越政務雲不同資料中心和不同異構雲環境進行統一資源納管。同時，針對不同資料中心內部的基礎設施資源，包括伺服器、網路裝置、安全裝置、鏈路等。為異構雲資源提供靈活的排程策略，為多雲環境多叢集環境提供統一資源池管理，包含計算、網路、儲存資源池，為大資料管理局和各委辦局運維人員提供雲網資源管控能力。

• IT運維服務能力

政務雲網服務流程的統一管控，涉及雲網資源申請、變更、登出，安全服務防火牆策略開通，通用事件申請、日常桌面運維服務等，規範化、標準化大資料管理局線上服務審批流程，可跟蹤可溯源。

• IT基礎監控能力

統一監控雲資源和基礎設施，雲資源包括雲平臺、叢集、宿主機、虛擬機器的使用情況，基礎設施包括伺服器硬體、作業系統、網路裝置、安全裝置、鏈路，全面監控、及時預警，保障業務系統穩定執行。

• CMDB配置管理

作為資料匯聚中心，統一接入雲網資源、業務、基礎設施中伺服器、網路裝置、安全裝置、鏈路等資訊。確保雲網環境中所有裝置/系統及其配置資訊得到有效完整的記錄和維護，同時承擔雲網服務流程和CMDB的聯動、更新，為大屏和統計報表提供資料消費，為大資料管理局和各委辦局運維人員提供資源統計資料。

• 考核評價能力

包括考核指標設定、考核計劃、考核結果展示，分三個維度考核，包括對供應商服務的考核、對各委辦局雲主機資源使用情況的考核、各委辦局對大資料管理局服務的考核，最終系統按月自動得打分，得出績效等級和績效分值，督促相關方提高運維效率、服務水平、資源利用率。

• 統計報表能力

提供多種維度、多種型別的統計資料，涵蓋業務工單、雲資源統計、網資源統計、雲資源消費、網資源消費、告警統計、資產統計等，支援以餅圖、柱狀圖、列表、環圖、TOP等多種展示形式，以報告形式對資源和運維工作全面統計，為大資料管理局管理人員運營決策提供資料支撐。

• 大屏展示能力

從資料中心、雲資源、網資源、業務、機房、雲網資源總覽等多個維度進行統計及3D視覺化展示，便於大資料管理局管理人員及時、準確瞭解政務雲網整體情況，為運營決策提供資料支撐。

03

價值收益

統一管理

統一管理雲規劃、標準、制度和技術體系，採用安全可控的軟硬體雲產品，建立自助化、自動化和智慧化的政務雲網管理體系，減少分散管理資金投入。

按需使用

提高基礎設施資源的利用率，實現按需調配、即需即用、有效共享。通過合理規劃、小步快跑的方式，實現建設集約化、資訊共享化、效益最大化。

有效節流

通過統籌政務雲、政務網基礎建設，有效降低分散性資訊化投資，提升整體運維運營效率，減少資源、資訊及資料孤島形成，推動形成面向數字政府的強大資訊化引擎。

▲服務化、移動化

▲運維運營兩手抓

▲3D視覺化大屏