說起數字化，大家應該都不陌生。數字化在《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和 2035 年遠景目標綱要》中佔據了重要位置。而數字化轉型，也是大勢所趨。數字化轉型，就是企業通過資訊科技（如大資料、雲端計算、人工智慧等）將傳統線下作業流程進行升級改造，從而實現業務降本提效的過程。

數字化轉型趨勢不容小覷

根據IDC的資料，2017年全球在數字化轉型技術（硬體、軟體和服務）上的支出達到1.3萬億美元。預計到2021年，全球數字化支出總額將超過2.1萬億美元。

一項對IT行業460位高管的調查顯示，有62％的人表示他們藉助管理工具使其業務流程更加數字化。超過一半（54％）的人表示他們的數字化業務目標是變革性的。

根據Grant Thornton進行的一項調查，超過三分之二（69％）的CFO和高階財務主管正計劃加大數字化轉型的投入。不到一半的受訪者表示，他們公司的數字化轉型投資旨在幫助自己企業通過差異化來超越競爭對手。

世界經濟論壇（World Economic Forum）提出，到2025年，數字化轉型對社會和工業的價值都將達到100萬億美元。

數字化正在幫助走在前面的企業家和開創性的高管改變既有的經濟秩序，其影響無處不在。

從亞馬遜對零售業的影響到Facebook對出版業的影響，傳統企業和行業都受到了精通數字知識的運營商的挑戰。所以，只有傳統公司和行業加緊步伐，有目的地做數字化轉型，才可以使得企業走得更長遠。

數字化轉型如何使企業受益？

1.簡化現有流程

企業通過數字化工具，可以打通各部門、各人員的所有業務流程。原來及其冗餘的業務流程可以簡化，利用工具、技術、資料和分析等業務運營將變得更具適應性和協作性，從而最大程度地提高效率。

2.提高整體效率

基於現有業務流程的簡化，數字化可以幫助企業更有效的處理各種資訊和業務。數字流程使部門間資訊能夠快速流動，提高業務運轉的整體效率。

目前很多公司急於做數字化轉型，引進各類工具，在實際使用過程中發現各個工具間形成了資料孤島。真正的數字化轉型，是可以防止資料和資訊孤島的形成。

反過來，數字化轉型也有利於減少不必要的溝通成本，降低企業運營成本。

此外，簡化的流程也意味著，企業可根據業務優先順序和目標的不斷變化，快速輕鬆地調整工作流程，在應對外界一些突發事故時可以快速響應和變化。

3.促進客戶增長

數字化轉型的一個主要好處是它提供了關於客戶的資料並可對資料做分析，使企業能夠改善客戶體驗。除此還可以幫助企業打造更有吸引力的產品和服務，讓企業在市場中更具競爭力。依託資料分析和有價值的產品，有針對性的吸引更多目標客戶。以此迴圈，企業的客戶也隨之不斷增長。

例如，傳統的零售業大都是通過商店等線下渠道來銷售產品。但現在，企業直接構建一個數字化網站，就可以把產品推銷出去。這也意味著企業有足夠多的機會和資源來推廣他們的產品，產生更多的利潤。數字化網站還可以跟蹤其現有客戶的行為模式做出資料分析，從而優化調整其銷售流程，以吸引更多客戶。

4.啟用個體，啟用組織

技術進步和創新使每一個員工在日常工作中變得更加熟練和高效。使用簡化的流程意味著他們可以更快地完成所有任務。激活了個體，組織也會變得更加強大，資源、平臺、機會與聚合影響力的能力使得組織更加明確價值。

近幾年，我們能看到的阿里巴巴、京東、亞馬遜和微軟等企業，它們的業務越來越豐富並不斷延展，本質上都是在構建數字化的基礎設施。這都是數字化轉型的一部分。當然，實施數字化轉型本就是一項比較大的系統工程，它涵蓋了企業績效、組織、協同和管理等諸多方面。所以很難一步到位，不同的企業在轉型過程中勢必會有不同的困擾和難點。但不管面臨什麼問題，一旦轉型成功，數字化轉型都將幫助企業提升競爭力。