從“人，貨，場”的角度分析內容電商
編輯導語：在電商滲透進我們生活的今天，如何做好內容電商需要我們不斷地揣測使用者的心理，創造他們所需要的內容。本文從“人，貨，場”的角度出發，以小紅書及其競品為例，分析其內容電商的發展路徑。
一、背景與研究目標
1. 產品介紹
產品模式：社群+內容+電商
產品slogan：標記我的生活
小紅書簡介：小紅書是年輕人的生活方式平臺，小紅書以“Inspire Lives 分享和發現世界的精彩”為使命，使用者可以通過短視訊、圖文等形式記錄生活點滴，分享生活方式，並基於興趣形成互動。年輕人的生活方式平臺，在這裡發現美好、真實、多元的世界，找到你想要的生活。
2. 產品發展歷程
3. 產品現狀
（1）盈利模式
廣告和電商是小紅書平臺主要的變現形式：小紅書兼具內容社群和電商雙重體系，使用者通過內容種草和商城銷售商品，實現從種草到拔草的商業閉環。
（2）運營模式
小紅書平臺以生活類內容為流量切入口，精細化分類運營管理提高使用者留存，使用者轉化變現方面仍存在較大壓力。使用者轉化變現方面，小紅書平臺80%收入來源於廣告，20%來自於電商，其使用者轉化率仍處於發展階段。
（3）現階段問題
小紅書從購物分享社群逐漸發展成深耕生活方式類內容種草社群,自2014年起，小紅書平臺開始試水電商業務，“福利社”上線，開啟跨境電商業務板塊，從自營電商逐漸發展、開放及第三方平臺合作，2020年小紅書直播業務開放公測,2021年4月平臺提出流量扶持主播。
現階段，內容社群流量紅利將近，使用者增長競爭進入存量爭奪階段。在此背景下，2020年12月小紅書MAU使用者同比增長僅為18%，相比於過去幾年的大幅度增長，內容社群平臺的使用者增長已開始陷入瓶頸期。如何獲取使用者時長、提高使用者粘性和使用者留存成為各大平臺發展業務的重點。
4. 分析目標
通過從“人貨場”角度，分析同類內容電商產品，找到符合小紅書基因的內容運營和盈利方式，提升使用者轉化變現能力。
5. 競品選擇
選擇小紅書、抖音、蘑菇街三款產品進行競品分析。
二、市場分析
1. 社交電商發展現狀
內容社交平臺的發展已從流量積累期過渡到拓展平臺商業價值階段，目前中國內容社交電商行業呈現出電商內容化和內容電商化兩大發展方向。
傳統電商平臺增加內容運營板塊，藉助短視訊、種草筆記等構築新消費場景，以此提升電商平臺的使用者活躍度和使用者粘性。內容社群具備高流量和高種草價值的特點，轉化流量變現是該類平臺的訴求。
2. 社交電商的市場規模
在內容平臺流量紅利和直播電商的共同推動下，中國內容社交電商行業已取得快速發展。隨著內容電商發展成熟，2021-2025年內容電商流量紅利見頂，中國內容電商行業增速放緩：預計到2025年，中國內容社交電商行業市場規模增長至36,846.9億元，2021年-2025年CAGR達28.6%
3. 社交電商優勢
傳統電商“搜尋”模式下，消費者具備統一的流量入口，使得網路購物呈現“中心化的特徵”。在商品供給極大豐富的情況下，搜尋排名對使用者選擇幾乎產生決定性影響。在馬太效應下，流量不斷向頭部商品彙聚,中小長尾商戶則容易淹沒在海量的商品大潮之中。
社交電商模式下，以社交網路尾紐帶，商品基於使用者個體進行傳播，每個社交節點均可以成為流量入口併產生交易，呈現出“去中心化”的結構特點。在他人推薦下，使用者對商品的信任過程會減少對品牌的依賴，產品夠好價效比夠高就容易通過口碑傳播，給了長尾商品更廣闊發展空間。
從搜尋式購物到發現式購物，快速促成購買，提升轉化效率。
在使用者購物的整個流程中，社交電商的作用主要體現在三個節點：
產生需求階段︰通過社交分享激發使用者非計劃性購物需求；
購買決策階段︰通過信任機制快速促成購買，提高轉化效率；
分享傳播階段︰激發使用者主動分享意願，降低獲客成本。
4. 小結
在整體增速放緩的情況下，內容電商依然有著不可小覷的發展空間。而小紅書以強大的社群內容為基礎，本身的社交基因更有利於後期發展電商業務。
小紅書自上線“福利社”、開放第三方商家入駐到開展直播業務，都意味著小紅書的變現戰略由以往的依靠內容，往電商方向傾斜。發揮內容電商的獨特優勢，找到契合自身平臺發展的突破點，才可以形成良性發展。
三、關於“人”角度的分析
1. 產品使用者人群
小紅書的使用者人群主要為年輕女性，偏好為愛美妝，愛生活，愛購物，地域處於一二線城市較多，使用者年齡較為年輕，消費能力為中等偏上。而小紅書的男性使用者則是偏少。
抖音的使用者男女比例較為均衡，幾乎是1:1，抖音主要是一款短視訊娛樂軟體，各年齡層的使用者相對來說較為均衡，但也是偏年輕化，消費能力集中在中等位置。
蘑菇街的使用者主要為年輕女性，蘑菇街是一款以導購為主的軟體，其使用者年齡偏年輕，消費能力中等偏上。
由競品人群特徵圖可知，小紅書的人群特徵和蘑菇街的使用者重合度更大，人們對於小紅書和蘑菇街的第一印象都是與購物相關。而相對於蘑菇街來說，小紅書更加偏內容社群一些。
開啟蘑菇街可能會看看導購直接購物，而開啟小紅書，大多數使用者會在上面檢視紅人筆記，看看什麼值得買，請根據小紅書的建議，再轉向第三方購物軟體購買想要的東西，因為對小紅書的固有認識，導致了人們往往會忽略掉小紅書還具有生成的功能，可以直接下單。
這為小紅書業務閉環增加了難度，使用者變現轉化率不高，反而是為他人做了嫁衣。
而抖音的使用者主要開啟軟體的目的是娛樂。但抖音近年來也將重點轉向電商業務上，抖音中也會有主播帶貨，商品櫥窗等功能。在個人主頁，抖音還設定了抖音商城的入口，使用者可進入抖音商城進行購物。
2. 使用者購物路徑
電商的購物路徑是主動搜尋，多渠道查詢對比下單購買，最後是評價。社交電商的路徑是看到他人的分享，因此種草，最後快速促成購買進而在社群內傳播。
（1）小紅書使用者購物路徑
我們目前將小紅書定義為社交電商，那麼我們來看一下小紅書是否符合社交電商的使用者購物路徑。
使用者開啟小紅書，有兩個動機：第一個是產生了一個需求，想在小紅書上找到辦法解決這個需求痛點；第二個是無聊打發時間，看看有什麼有意思的東西。
先看第一種，因為有了一個需求，但不確定什麼產品能夠滿足這個需求，因此開啟小紅書搜尋，看有沒有紅人能夠通過某個產品來解決使用者的需求痛點。如果有紅人推薦了某款產品，解決了該使用者的需求痛點，那麼該使用者被紅人種草了該產品，此時使用者將會想要第一時間快速下單購買。
但在這個節點上，很多使用者會從小紅書轉到第三方購物軟體，例如淘寶，進行搜尋商評價，然後下單購買。
第二種操作路徑則是使用者無聊打發時間，看到紅人推薦有趣的東西，覺得有購買需求，若小紅書中有購買連結，可能會下單購買，若沒有購買連結，則會放到收藏夾中或者轉向第三方軟體購買。
從使用者路徑上我們可以看出，在小紅書種草以後，並沒有快速的促成購買，而是在這一環節被打斷，轉而進行了傳統電商的一系列使用者購物路徑操作。那麼這樣是非常不利於小紅書進行業務閉環的。
從使用者購物路徑這一點來看，小紅書之所以在推出了福利社等電商購物板塊後，還依然沒有能夠快速促成購買的原因有兩點：
（1）人們對小紅書的固有認知導致，小紅書的前身是購物指導手冊，在這樣的一個基因的影響下，小紅書始終沒有能夠在人們的意識中成為一款可以購物的軟體。
（2）小紅書的紅人筆記中，許多可以解決使用者需求痛點的產品五花八門，品類繁雜，而小紅書電商體系中的商品內容無法支撐到如此大而全面的商品品類。在小紅書內無法找到對應的商品，只能轉向第三方軟體購買。
（3）也是基於前面兩個原因，在小紅書紅人筆記種草以後，使用者當即是十分衝動激動的一個狀態，如果此時能夠提供寶貝連結的話，使用者會當即下單購買。
從使用者體驗上來講，這樣的使用者路徑會讓使用者滿意度得到提升，並且購物後有極大的滿足感。但在這個關鍵的節點，小紅書沒有能夠及時的提供購物路徑，會導致使用者的興奮點在此時急劇下降。這也導致了使用者對小紅書的印象停留在種草層面形成惡性迴圈。
（2）抖音使用者購物路徑
再來看抖音商品櫥窗的使用者購物路徑。對於抖音的入駐博主來說，他們能夠得到抖音流量的關鍵是賬號的視訊內容垂直度強，那麼對於抖音使用者來說，關於關注了某個抖音博主，那麼就會一直接受關於此類他感興趣的資訊。
使用者在瀏覽該視訊博主的視訊時，會被視訊內容中出現的商品種草進而產生購買的慾望，這種購買的慾望是長期積累而來的。例如一個愛旅行的使用者，關注到一個旅行博主，那麼他會被旅行博主視訊中的旅行好物所吸引，進而進入博主的商品櫥窗購買。而這位旅行博主也會持續的推薦旅行好物。在整個購物路徑，從產生需求到購買沒有被打斷。
與小紅書不同的是，沒有人會因為產生一個需求，因此在抖音上搜索商品，而是在看視訊娛樂的時候產生了需求，有了購買的慾望，並且在博主的商品櫥窗中下單購買，完成整個體驗閉環。
（3）蘑菇街使用者購物路徑
蘑菇街使用者的購物路徑與傳統電商相似，而略有不同。因為蘑菇街本質上是一個導購類的產品，我們基本上是先有了一個購買的需求，然後再上蘑菇街尋找商品。
我們所獲得的購物體驗不同的是打開了蘑菇街搜尋商品之後，展示給我們的並不是商品的圖片和詳情，而是有主播來為我們講解這款商品。這樣就相當於我們先有了需求，然後再被主播種草商品，這個時候影響使用者下單的主要因素就在於主播的推銷能力。
總的來說蘑菇街在使用者購物路徑閉環上做的還比較流暢，體驗上也沒有什麼問題。但其實這一部分和淘寶店鋪直播間非常的類似，而且在品類的展示上偏女性化，因此女性使用者佔比達到90%以上。
值得注意的是蘑菇街的評價部分，在個人主頁上，使用者可以發表買家秀和發表Look。經常發表買家秀和Look的使用者可能會成為平臺達人。這一點非常值得小紅書借鑑，文章後面會具體分析，在此略過。
3. 總結
（1）使用者購物路徑閉環
通過分析三款產品的使用者購物路徑，我們可以得出，如果想要達到產品業務的閉環，那麼就一定要注重使用者購物路徑的閉環。
由以上分析，可得出小紅書如果想做好使用者購物路徑的閉環，需要做到以下幾點：
（1）打破小紅書是一個種草軟體的使用者固有認知。告訴使用者小紅書不僅可以種草，還可以買買買。
（2）吸引第三方商家入駐，擴充小紅書商品品類。（小紅書正在做了）
（3）平臺扶持更多入駐商家的內容種草和平臺自營商品的種草測評。提高使用者使用小紅書後能完成“刷到視訊——種草——小紅書購買——社群內傳播”的閉環路徑的概率，提高站內使用者走通閉環路徑的概率，更有利於打破使用者對小紅書只種草不拔草的固有認知，同時也提升站內轉化率。
（2） 社交電商對“人”的重構
社交電商通過人與人之間的裂變式傳播來觸達更多使用者，使用者購買者也是推廣者。而我們分析的抖音，小紅書和蘑菇街三款產品中，既是購買者也是推廣者的上都是網紅KO L或KOC，其中抖音和小紅書的分享主要是以視訊博主和小紅書達人為主。在主頁獲得推送和較大流量的展現者，大都以KOL的形式出現在其他使用者眼前。
作為一個消費者，我們在抖音和小紅書中購買了商品之後，我們很少會在抖音上釋出視訊，去講述我在抖音商店櫥窗中買完商品之後的感受，或者在小紅書上釋出我從小紅書上購買了商品之後的體驗。
因此對大眾來說，如果我們在抖音或小紅書上買到了好的產品，最多會分享給我們的親朋好友。
從社交電商對人的重構這個角度來講，我們既是購買者也是推廣者，推廣者這一角色，我們在小紅書和抖音平臺上並沒有很大參與感。而在蘑菇街上，我們可以通過發表買家秀和look來反饋在蘑菇街上買完產品之後的感受，發表的評論還可以被其他使用者看到，成為他們買東西的參考。
經常發表評論的使用者，因為“會買東西”這一點成為這個平臺的KOC。
在這一過程中，大眾使用者不需要通過精心的經營就可以成為這個平臺的消費意見領袖。
評價體系的建立也是完成使用者購物路徑和裂變傳播的重要一環。
四、關於“貨”角度的分析
1. 商城品類選擇
上文提到如果要完成使用者購物路徑閉環，要商品足夠多，支撐紅人的種草。但小紅書畢竟是以內容社交為主的平臺，而不是像淘寶一類的購物平臺，因為多方面條件限制，使得小紅書商城品類目前不可能達到應有盡有。但是可以根據內容類社交電商的特點，將適用品類的優先順序排在前面。
社交電商的分類有不同種，例如拼購類，會員制，社群團購類，內容類社交電商等。小紅書為典型的內容類社交電商，那麼從選品上我們可以排除掉其他類社交電商平臺中獨佔優勢的商品。例如拼購類社交電商，代表平臺為拼多多，適用的商品為生活日用類，單價較低的商品，以低價來吸引使用者。
會員制的社交電商，適用商品則是有一定毛利空間的商品。社群團購類適用的商品，典型的就是日常消耗用品和蔬果生鮮等。而作為內容類社交電商平臺，低成本走量的生活日用類商品優先順序可以排在後面；消耗日用品和蔬果生鮮類優先順序可以往後排。
小紅書中筆記類內容較多，而筆記類內容往往會與測評和產品體驗相關，能進行測評和產品體驗的商品往往單價都不會太低，或者在挑選時使用者會對其質量和使用感受有一些要求，並且此類商品的使用體驗是能夠通過圖文直觀呈現出來的。多以化妝品、服裝、電器、數碼產品為主，那麼在吸引第三方商家入駐時，可以給予這些與熱門內容相關的產品更多的扶持。
從前文小紅書使用者性別比例可以看出小紅書的男女比例較為失衡，小紅書的男性使用者較少。小紅書流量扶持可以向數碼類或旅遊類內容傾斜，福利社自營商城目前只有護膚、彩妝、個護、保健、時尚、家居6個品類，相應增加數碼產品以吸引男性使用者。
2. “貨”的觸達方式
根據各個APP的定位以及側重內容點不同，對於平臺電商變現，貨品觸達的方式也有所不同。
（1）抖音
傳統電商展陳的重點在於詳情頁，現在抖音是通過短視訊/直播的形式，更加立體和聚焦地去展現貨品，這可以說是對商品進行了內容化，能更大程度的在獲取消費者信任感的同時激發消費。
抖音的分發機制是基於興趣分發，使用者在看到商品廣告時，這條商品一定是與使用者的興趣息息相關，抖音商品成交率高的原因有兩點：一是使用者對關注主播的信任，另一方面是商品迎合了使用者的興趣。
（2） 蘑菇街
蘑菇街在商品觸達方式上與傳統電商類似，都是通過搜尋得到商品列表，再從商品列表檢視商品詳情。但不同的是，蘑菇街展示商品詳情的重點在於直播以及視訊解說。
蘑菇街也存在內容社群，使用者在沒有特定需求的情況下，可以通過逛內容社群，激發購買慾，購買商品。但蘑菇街的弊端是大多數使用者不會在無聊時逛蘑菇街打發時間。
因為蘑菇街的社群內容是以賣貨為主導的，不會推送其他更加有趣的東西為使用者提供娛樂。
（3）小紅書
從社群內容上來講小紅書和抖音類似。除了購物種草之外，小紅書中還有許多與影視、明星、學習、旅遊相關的內容，可供大眾使用者在無聊時消遣。
良好的社群氛圍，也為小紅書的電商變現提供了流量基礎。同樣小紅書的優勢在於內容吸引使用者，因此不宜將電商這個板塊做的太過於顯眼，如果整個產品的調性偏向電商的話，就會和蘑菇街一樣讓人感覺到是一款購物產品。
抖音的商品觸達方式是基於使用者興趣的，那麼小紅書的使用者觸達方式則是基於種草的。
4.3 “貨”觸達鏈路
常規電商商品觸達的線路基本上都符合DMSBbC的正向順序。抖音商城可以歸納為C2C模式，蘑菇街起初給淘寶站內導流，後來從簡單的“消費社群”轉型到了以B2C+C2C為服務的“綜合社群電商”。而小紅書一直堅持做以做內容為主，接著上線了自營B2C福利社，後來又開放商家入駐形成C2C模式，目前是B2C+C2C綜合內容電商平臺。
由小紅書使用者消費水平分析，可得知小紅書的使用者集中在一二線城市，具有中高消費水平。他們更注重生活的品質，希望能夠得到個性化的服務，希望能在小紅書上找到與眾不同的生活tips，個性化的產品更能打動他們。從貨物觸達使用者的鏈路上來講，可以考慮往C2M的方向發展。
小紅書的使用者希望可以打造個人特殊的生活方式，有著不同於其他大眾使用者的生活格調，因此他們更願意去做一些定製化的東西，那麼小紅書可以考慮與個性化設計師或設計工作室合作，紅人KOL或KOC牽頭，粉絲拼團，定製個性化商品，從反向鏈路的角度，結合小紅書獨有的調性嘗試C2M的新突破。
4. 總結
從貨的角度出發分析小紅書電商業務的發展可得出：
在自營商城貨物選品時，要契合平臺的發展調性，選擇合適的商品，在引進第三方商家入駐時，可以考慮第三方商家的性質，彌補平臺自營商城的貨品不足，達到整個平臺的商品品類相對平衡。如若想吸引更多的男性使用者，則可根據男性喜愛的商品和內容來調整，扶持更多男性喜愛的內容。
小紅書本質上是一款以內容為主的產品，不宜太過於商城化，在貨物觸達的方式上，可以更多偏向於抖音的方式，而不是蘑菇街的方式。首要展現在使用者面前的應以優質的內容為主，這樣才能夠保證平臺的流量。
在進行商業變現時，應充分考慮到使用者的體驗，賣貨不應違背小紅書“為人們展示更好的生活方式”這一初衷。對小紅書企業來講，商城變現是盈利手段，對使用者來講，小紅書賣貨是為了能夠給使用者提供更好的生活方式。
使用者使用小紅書是為了找到更不一樣的生活方式，因此，基於小紅書的這一調性，可以考慮進行貨物鏈路上的創新，即開展C2M的商業模式。
五、關於“場”角度的分析
1. 構建合理化場景
場是連線人與貨的紐帶，從某種意義上來講電商平臺即是貨物交易的場。場的建立是為了能更好的服務於人，滿足人的需求。
（1）抖音商城場景
“刷到短視訊，對視訊中的商品產生興趣，然後點選抖音博主櫥窗連結，最後下單購買商品”這樣一個場景是非常合理的，但抖音商城的存在，則令人感到十分突兀。很難想象使用者會在一個什麼樣的場景下，開啟抖音點開個人主頁，然後進入抖音商城去選擇自己想買的產品。大部分人在這樣的一個場景下，都會選擇開啟淘寶，而不是抖音商城。
（2）蘑菇街商城場景
蘑菇街的定位是以直播為主的導購式平臺，因此蘑菇街的展示形式也與其定位相匹配。雖然它是一個購物為目的的內容電商平臺，但它並沒有像淘寶那樣以商品列表的形式展現商品，而是在首頁和商品搜尋頁都展示主播的導購視訊。所以蘑菇街整個產品的場景構建是十分合理的。
（3）小紅書商城
小紅書面臨的問題是同樣的，小紅書是一款以內容為主的產品，但其商城部分始終與內容脫節。很難找到商城和主頁內容十分契合的地方。這也是人們形成“小紅書是種草類APP”刻板印象的原因。因此這個場景也需要進行優化，找到一種可能將小紅書的內容與商城進行連線。
將紅人種草的筆記下方附上相關商品的連結，那麼人們就會自然而然的點進連結進行購買，這樣的場景和抖音商品櫥窗的場景類似，是一個相對合理的場景。
但如果說小紅書是一個“提供更好生活方式，標記美好生活”的產品，人們會出於什麼目的開啟小紅書點進商城呢？一定要給進入小紅書商城一個理由，那麼可以是在小紅書商城中可以找到滿足美好生活方式的商品。
由此邏輯可推出小紅書商城的展示方式不應該是商品列表，而是相關商品的種草筆記列表，正如蘑菇街一樣，基於蘑菇街的直播調性，蘑菇街首頁展示的商品和搜尋後展示的商品，都是以主播解說的形式呈現，而不是以商品列表的形式呈現。
2. 小紅書合理化場景優化方向
上一部分說到小紅書應該構建合理化場景，這部分探討如何構建合理化場景。
首先我們需要做到的是，將商城板塊與內容相結合，並使之合理化；第二是在本文在使用者購物路徑閉環這一塊提到的，使用者評價體系的建立。
（1） 商城優化
在上文中說到使用者出於什麼目的會點開小紅書的商城板塊，回答這個問題之前，我們先可以思考使用者是出於什麼目的會開啟小紅書。
使用者開啟小紅書的目的是標記自己的生活，或是尋找達人筆記，找到更好的生活方式。那麼使用者點開商城的目的，則是通過商城獲取到更好的東西，來滿足我們的需求，從而獲得更好的生活方式。
所以按照這個邏輯商城的主頁展示，不應該類似於淘寶一樣是商品列表，而應該是關於商品的種草筆記。而這一頁所展示的種草筆記，不應該是與首頁類似的測評或者體驗，應該是KOC針對該商品的真實評價與推薦。
同樣，在商城的搜尋頁也應該展示相關產品的種草筆記，而不是像淘寶京東商城一樣展示商品的列表頁。當我們在搜尋“便利貼”這個關鍵詞時，搜尋部分會向我們直接展示搜尋的相關商品。
但當我們點選到全部時，會發現是與平臺內容相一致的達人筆記。使用者從商城頁點進去進行搜尋，目的是為了買貨，平臺是為了儘快促成交易，因此“商品”優先順序更高。
而如果展示“全部”這一頁面，使用者往往會被筆記內容所吸引，降低商品的成交率。如果展示的是“全部”這一頁面，更加契合小紅書整體的調性。
但如果商品想要展示關於該商品的種草筆記，不一定每個商品都會有相關紅人為他種草，因此這裡需要商家自己對商品進行宣傳，這無疑增加了商家的運營難度。此時商品的評價體系搭建就起到了關鍵性的作用。
（1）評價體系優化
我們可以參考蘑菇街的使用者評價體系，引導購買的使用者為商品新增種草筆記和評價。使用者購買商品後，發表的評價可直接生成個人種草筆記釋出到主頁。
在小紅書平臺買的越多的使用者，發表評論筆記越多的使用者，常會買的使用者，便自然而然形成了小紅書平臺的KOC，而不需要使用者專門的去運營自己的賬號。這樣也降低了小紅書平臺成為紅人的難度，只要使用者在小紅書平臺上多買，多評價，就可以受到歡迎成為KOC。
當然商家也可以請平臺紅人為自己的品牌種草，這樣也增加了小紅書平臺紅人的收益，在抖音賣貨可以獲取佣金，直播可以獲得打賞，在蘑菇街平臺主播買手店可以獲得相關佣金獎勵，但是在小紅書目前發表視訊只能漲粉絲，最後很多被引流到其他平臺。
鼓勵創作者為平臺內部商品種草，獲得收益，更好的留住優質內容創作者。
有了關於商品的種草筆記後，就可將優質的種草筆記設定到商品首頁和搜尋商品頁,同時使用者購物路徑也得到了閉環。
六、總結
本文從“人、貨、場”三個角度對 小紅書、蘑菇街、抖音進行了分析，並從使用者路徑閉環、商城選品、貨物觸達方式鏈路、場景合理化幾個方面對小紅書優化方向進行探索。得出了以下結論：
- 亟需打破小紅書是一個種草軟體的使用者刻板印象。
- 吸引第三方商家入駐，擴充小紅書商品品類。
- 扶持更多平臺商品和自營商品的種草筆記，完善評級體系。
- 自營商城貨物選品時，要契合平臺的發展方向。
- 可嘗試創新，拓展C2M模式。
- “商城”頁面展示優化，以契合小紅書展示美好生活的產品調性。