緊密整合現有醫院資訊系統（CIS、LIS、HIS、PACS等），可以從醫院現有資訊系統自動讀取資料，醫院統一隨訪平臺，各專科設立隨訪中心。根據需要可以建立以提高服務質量為目的的客服中心、提高臨床療效為目的的臨床隨訪中心和以臨床科研為目的的科研隨訪中心，可以根據需要，不限量自定義隨訪模板（服務、醫療、科研），可以自定義多種隨訪方案，實現隨訪的定時自動提醒，隨訪資料全院共享（授權使用）

一、隨訪平臺的建立和崗位職責分工

隨訪中心主要以調查服務質量為主，為醫院及患者搭建醫患溝通平臺，起到穩定患者，提升醫院服務質量的作用。

科室臨床隨訪主要採用以下兩種隨訪方式：

1、 主管醫生在日常出診時收集病歷，對病人入組，並下發隨訪方案，隨訪員方案完成隨訪

2、 根據科研課題研究方向，檢索入組患者，下發隨訪方案，隨訪員完成隨訪，結果並反饋，

二、隨訪系統產生的價值：

1、減輕臨床醫生隨訪工作負擔: 醫生臨床工作繁忙，為最大限度地減輕醫生隨訪工作負擔，經過臨床專家的深入研究，我們在國際上首次提出患者院後隨訪的標準化流程，系統通過角色管理，將患者隨訪的工作重點分配給隨訪員，實現了隨訪流程的規範化，隨訪過程的標準化，提高隨訪效率，減輕隨訪醫生的工作負擔。

2. 輕鬆構建專科資料資料庫:

醫院現有醫療資訊系統適合臨床各個科室，缺乏專科特點，無法儲存專科特有的資訊資料。位元隨訪系統可以幫助您通過自定義功能，輕鬆構建專科資料資料庫：

-- 整合醫院醫療資訊系統(HIS、PACS、LIS、EMR)資源

-- 外院就診資料

-- 隨訪資料

-- 多媒體資料（數碼照片、聲音、視訊等)

-- 其他自定義資料

專科資料資料庫是專科特色的體現，經過多年的積累，將是專科醫療和科研的最重要的基礎資料，是科室的最大財富。

3. 顯著提高臨床科研效率:

隨訪系統基於臨床科研做了專門的設計和優化，包括自動均值、差值、生存期計算，自動匯入SPSS等大型統計分析軟體完成資料統計分析等功能，可以顯著提高臨床科研效率。

4. 實現專業隨訪與服務隨訪的完美整合:

通過建立不同的隨訪中心，實現了臨床專業隨訪和服務隨訪的完美整合。醫院醫療服務質量隨訪中心可以對全部就診患者進行服務性跟蹤調查和隨訪，專業科室可以選擇部分患者進行專業性臨床醫療和科研隨訪，採用全院統一隨訪平臺，隨訪資料高度整合與共享，方便醫院統一管理和績效考核。

5. 實現了隨訪模板專業化與專案內容定義的標準化、自由化：

各科室可作為獨立隨訪中心，自由定製隨訪模板，模板中的專案名稱自由定義，系統提供了文字、數字、日期、表格，標籤等多樣化型別，可設定成文字框、下拉列表、單選框、複選框、標籤提示等展示型別，並且模板介面佈局可自由調整（系統提供各種對齊工具方便調整佈局）；另外，模板專案還可直接繫結醫院已有標準檢驗檢查值，方便在隨訪結果中一鍵自動匯入。【康策軟體】——中國醫院CRM專業領先服務商 構建全方位客戶服務管理平臺！網址：www.kangcer.com

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