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這群硬剛騰訊並勝利的女玩家,讓《雲裳羽衣攻略》撤銷了關服公告,消協介入,國內首例!

中國玩家任由廠商操控遊戲說停服就停服金錢與精力全部打水漂的時代,或許有望結束了。而先驅者,是騰訊運營的《雲裳羽衣》。

這款在兩個月前突然宣佈停服的遊戲,經過玩家們奮起不屈的抗爭後,引起了消費者保護協會的重視,並終於在今天,正式迎來結局:官方中止了停服流程,繼續提供服務。

這一刻,“維權真的有用”成了一劑強心針,喚醒了無數玩家。

簡單聊一下作品本身吧,《雲裳羽衣》由西山居研發,騰訊代理,發行於2018年。

彼時頭號競品《閃耀暖暖》還未上線,作為女性向遊戲市場先頭部隊的《雲裳羽衣》風頭無兩,後來,隨著遊戲本身的問題和市場情況的變更,它逐漸走起下坡路,直到不久前,遊戲才正式宣佈停服。

事實上,在官宣停服前,遊戲的正式劇情章節已經兩年沒有更新

氪金活動倒是出個不停,甚至在最後的日子裡,官博整整40天沒有發言,一切都是長草的放養狀態,人心惶惶,大家生怕遊戲真的撐不下去,迎來關服。

當正式公告發布,塵埃落定,連渺茫希望都被砸碎的玩家們,出離的憤怒。

因為就在停服公告發表前兩個月,官方還宣佈,會在今年長期推出珍貴套裝的返廠活動,這被大家視為“遊戲會繼續長期運營”的訊號,連大量早已退坑的老玩家,都重燃希望,回到遊戲裡,或肝或氪,積極參與。

可想而知,在這種情況下,突然砸下來的停服公告,無異於晴天霹靂。

原來,一切蘇生的訊號,都是為了最後一次大規模圈錢,騰訊明知要關服,卻不惜連脫坑玩家都騙回來當韭菜割,這種行為無異於詐騙,著實是過於醜陋了。

而一直玩兒下來的老玩家就更難受了,要知道,現階段留存的玩家,能在官方兩年更新未正式章節的情況下

,依舊戀戀不捨,說白了,基本上都是深度情懷黨,她們對這款遊戲的熱愛毋庸置疑,官方一句話就要刪除資料,大家自然不肯接受。

因為群情激憤,官方在四天後發表了補償公告,但這補償嘛……翻譯一下:遊戲要停,資料要刪,按賬戶餘額分檔補償其他遊戲的禮包,花過錢但沒有餘額的人就沒有補償,領了就等於同意停服。什麼?你說沒領禮包怎麼辦?那就視為自動放棄啊,怎麼,還指望我給你別的賠點別的?哦對了,沒有不同意停服的選項哦~

這缺乏誠意的處理方式徹底擊破的玩家們的心理防線。

事實告訴我們,永遠不要去惹怒一群花了錢,投入感情,注重自身權益,邏輯清晰,意志堅定,且非常有腦子的女玩家。

她們或許並不是什麼重度硬核玩家,不熟悉什麼遊戲圈的潛規則

,不會去當精神資本家,替廠商考慮成本,她們只知道自己的喜愛的一切將被剝奪,只知道自己氪過的金會成為泡影,愛著的角色將迎來永別,她們不會抱著“反正無法成功”的預設,她們只能選擇堅定維權。

挑選反饋渠道,聯絡各個官方,科普法律條款,抓準維權核心“消費行為”,自發散播投訴模板,取證彙集,牽頭引導……女孩兒們在世界的各個角落,為同一件事情努力,她們以空前的執行力,擰成一股繩,開啟了維權之路。

在整個事件裡,《雲裳羽衣》的玩家們嘗試過無數種渠道,什麼工信部、12315、深圳文化部、工信部、市場監督管理局等等,一個個救命稻草相繼沉沒,大家一次次被敷衍,一次次被無視,一次次兜兜轉轉被引回到騰訊內部,面對如出一轍的官方套話,很難想象,到底是什麼在支撐她們屢敗屢戰。

這場轟轟烈烈,卻始終沒有希望的維權運動,引起了很多玩家的關注,有人一起下場抗爭,有人不抱希望,徒然唱衰,甚至還有人落井下石,反向嘲諷,把一切原罪歸類於“誰叫你傻,給騰訊充錢?”,說的就跟國內其他廠商停服不刪檔一樣。

說白了,“遊戲不賺錢了就停服”早已是圈子裡潛移默化的規則,是玩家們已然習慣的走向,它確實是霸王條款,但也確實沒有確切的相關法律條文能用來保護玩家,所以這麼多年以來,我們真的都已經麻木了,國內廠商正是被年復一年的麻木被慣壞。

無論是廠商還是玩家,都形成了“本該如此”的思維定式,反倒是較為輕度的玩家們對這種“不合理”更為敏銳,譬如《雲裳羽衣》裡的女玩家們。

在這裡凸顯“女玩家”的身份,並非想要刻意引導性別輿論,一方面是因為這款遊戲本就是乙女向作品,玩家以女性居多,另一方面則是因為,在她們徒勞無功的抗爭階段,阿桃見過太多譬如“女人就是事兒多”“女的就知道濫用舉報,不賺錢誰給你做遊戲”“這群女的不知道玩點好遊戲嗎,就會被騰訊割韭菜”之類的言論。

在我們正常玩家眼裡,廠商停服,玩家吃啞巴虧,是沒辦法的事情,玩家選擇抗爭舉報雖然只是徒勞,但也是正當的維護自身權益的手段

而在一些精神資本家眼裡“廠商沒錢賺”比“玩家白充錢”還要值得心疼,他們自有一套替資本狡辯的邏輯,並且樂於不遺餘力的抨擊著受害的抗爭者,擅長抓住一切能攻擊的標籤去輸出,無論是“玩騰訊遊戲”還是“女玩家”,都會成為他們情緒發洩的出口。

可正是這群不被看好的女玩家打開了局面

在近兩個月的維權行動下,消費者協會終於介入紛爭,明確發話,表示已經注意到了《雲裳羽衣》的關服問題。

彼時,各個圈子的玩家都很是驚訝,但整體風向依舊以唱衰為主,畢竟“注意到”是一個相當曖昧的用詞,沒準就會變成繞圈子打太極,最後歸於平靜的走向。

很慚愧,阿桃當時也持並不看好的態度,我見過太多次重拿輕放的處理,失去過太多次二次元老婆,經歷過太多次心愛遊戲的關服,其實,我亦是麻木者中的一個。

但就在今天,一切唱衰的猜測不攻自破,《雲裳羽衣》正式發表公告,遊戲以後將以持續服務,但中止充值渠道的方式運營下去,原定的停服下架取消,官方下載包將陸續重新上架各大應用市場。

消費者協會也轉發了公告,言簡意賅,但有始有終,一直站在玩家這邊。

這一刻,我們才終於能下定結論——“舉報真的有用”。

需要注意的是,事情並未真正結束,遊戲官方公告的資訊依舊模糊不清:“中止停服”是暫時中止還是永不停服?重新上架後是否會重新開放新玩家註冊渠道?後期是要變成無更新的網遊還是變成買斷制單機?這次的妥協是息事寧人還是緩兵之計?最重要的一點是——以後還會刪檔嗎?

《雲裳羽衣》需要大家持續關注,更多臨近停服的遊戲也需要大家共同抗爭。

其實玩家們要的根本就不多,你官方不賺錢了,支撐不了運營成本,想關服,可以。

你跟日廠遊戲一樣,把遊戲轉單機啊,我們願意買。

或者,哪怕你剩餘人員的技術支援不足,乃至於可能你連轉單機的開發成本都沒有,那也行,你開個源,允許資料遷移,自然有玩家會自發組織搭建私服,保留愛好者的一片小天地。

而事實是,國內網遊轉單機有人做嗎?有,玩家自己做的。

私服有人做嗎?有,玩家自己做的,且只有遊戲,沒有大家玩了數年的角色資料。

在這種“自救”行為裡,廠商完全是缺位的,他們無需承擔任何責任,只需要拍拍屁股走人。

那玩家的要求過分嗎?我想並不過分,世界範圍內並非沒有先例,歐美玩家有正經的法律保護,廠商隨意停服是要吃官司的,而日廠遊戲裡,停服轉單機並不少見。

我想,以這次《雲裳羽衣》事件為引子,國內玩家們也該覺醒了,希望曾經束手無策,視作常態的停服,和曾經鎮定自若,忽視玩家需求的廠商,都能做出改變,尤其是已經接受命運的我們自己,請站起來,維護自己的正當權益,畢竟——從來如此,那便對嗎?

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