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支付寶平臺使用者協議增設 AI 評審:不得含有“任意終止、任意修改、任意扣款、任意費用調整”等條款

4 月 2 日訊息,螞蟻集團消保專項“螞蟻 315”宣佈,已在平臺協議審批過程中新增 AI 評審,排查不規範條款。

螞蟻集團結合協議書寫習慣及業務場景語義表達,最終開發形成協議智慧化篩查工具,在人工評審基礎上新增一道智慧把關,確保格式條款的合法性、科學性。

這一 AI 評審主要識別協議中有損消費者權益的不合理條款,包括絕對化用語、概括性描述、加重使用者責任等問題,如任意終止、任意修改、任意扣款、任意費用調整,就會由 AI 判定為概括性授權的不規範條款,要求修改。只有協議經 AI 評審、人工評審均無問題,相關產品或服務才能上線。

目前,支付寶產品或服務的使用者協議已率先試點用上 AI 評審。後續支付寶平臺上的小程式協議等也將經過這一智慧把關,進一步加強產品及服務規範。

除不斷提高平臺協議規範性外,螞蟻還在持續完善使用者對協議的知情權,使用者簽署過的協議正逐步在支付寶【使用者保護中心】-【服務協議】集中展示,方便檢視。

該頻道已展示使用者簽署過的協議,每份協議注有簽署日期,包括最早開通支付寶時所簽署的使用者註冊協議,部分協議還提供“傳送到郵箱”的下載功能。