2021年度（第十七屆）呼叫中心產業發展峰會暨年度頒獎典禮於2022年4月8日成功舉辦。華雲天下憑藉卓越的技術服務和強勁的創新能力，一舉榮膺“2021年度十佳呼叫中心硬體及軟體裝置供應商”。

呼叫中心產業發展峰會由中國電子商會呼叫中心與客戶關係管理專業委員會（CNCCA）主辦，至今已成功舉辦過十六屆，一直致力於推動呼叫中心行業的發展，深受行業專家、企業認可。本次峰會主辦方聯合CCOM標準組舉行首屆CCOM標準年會，自行業標準出臺一年時間以來，已經在一些標杆企業執行，指導效果顯著。由於疫情關係，本次峰會採用“雲”的方式召開，本次峰會圍繞「智慧和客戶體驗時代背景下的客戶價值創造之道」主題，多位行業大咖、業界翹楚共話呼叫中心行業新機遇、新挑戰、新發展！

華雲天下作為國內呼叫中心行業的領軍企業，一直專注於智慧客服、呼叫中心的場景化應用。服務政府及公共事業、電力、金融、電商、汽車、餐飲、酒店、教育、醫療、地產、製造、物聯網等全行業，上萬家企事業單位。致力於提供一站式、全媒體、多渠道、場景化的數智聯絡中心運營服務。

隨著人工智慧技術的落地，AI技術被越來越多的應用到客戶服務領域。基於華雲天下自主研發的AI語音排程引擎和人機互動技術，智慧IVR、智慧客服機器人、智慧外呼機器人等多款智慧產品先後上線，同時實現了全線產品智慧化升級。近幾年華雲天下先後成為阿里工業大腦戰略合作伙伴、百度智慧客服生態合作伙伴、科大訊飛戰略合作伙伴以及京東雲plus戰略合作伙伴。不止於此，在智慧化的路子上，華雲跳出智慧客服的圈子，為國家電網提供了排程機器人、財務助手、智慧寫作機器人、基於知識圖譜的問答機器人、基於聯合共享辦公的智慧電話前臺機器人——前臺寶、基於個人的電話助理小祕書——華小祕等上百款機器人及應用場景。

華雲天下曾獲中國企服行業最具成長力TOP50、卓越智慧科技獎、卓越技術產品獎、客戶世界編輯推薦、百度智慧雲卓越合作獎等眾多獎項，可謂榮譽滿滿。

“2021年度十佳呼叫中心硬體及軟體裝置供應商”獎項的獲得，既是對華雲天下過往的認可，也是對未來的鞭策。華雲天下將一如既往地強化聯絡中心的數智化探索，讓企業享受到AI服務帶來的提升。華雲天下將繼續秉持“新服務、新運營”的理念，充分發揮智慧聯絡中心行業的引領帶動作用，持續創新優化產品，推動“智慧客服”與各個行業深度融合，促進行業客戶服務場景的科技化、智慧化。