北京時間 4 月 21 日早間訊息，據報道，亞馬遜領導團隊在當地時間週二的內部全體員工會議上回答了員工提出的倉庫工會化、亞馬遜關於“地球最佳僱主”承諾等關鍵問題。然而，薪酬這一員工最關心的問題，卻並未得到管理層的迴應。

遺漏這一關鍵問題，這種做法讓許多人感到不解，因為近年來薪酬已成為圍繞著亞馬遜的熱點問題，此前多家媒體都針對此問題進行了報道。亞馬遜存在相對較低的基本工資、停滯不前的股價以及艱苦的工作環境等令員工難以接受的問題，這些因素的結合導致了過去一年員工流失率的大幅飆升，該公司部分團隊報告的自然減員率高達 35%。外媒分析，去年至少有 50 名副總裁離開了亞馬遜，流失率超 10%。

作為迴應，亞馬遜在今年 2 月份將其基本工資上限提高了一倍多，達到 35 萬美元，該公司將這一不尋常的舉動歸因於 “競爭特別激烈的勞動力市場”。

有員工表示，在本次全體會議上，薪酬是很多人最為關心的問題，公司決定不回答任何與薪酬有關的問題，以避免更多的審查。這位員工稱：“對於薪酬的調整，並不是每個人都感到滿意，所以他們可能不希望引起人們的注意。”亞馬遜公司發言人沒有對置評請求做出迴應。

精心策劃的全體員工會

亞馬遜要求員工在全體員工會議之前提交問題。這讓領導層有時間來選擇和準備他們喜歡的問題。

這是安迪・賈西（Andy Jassy）成為亞馬遜 CEO 之後參加的第二次全體員工會議，而對於他在會上所回答的問題，一些員工感到不滿，這些員工認為 CEO 的回答不夠真正和誠實。他們表示，許多回答都是在重複以前在採訪評論或新聞稿中的宣告。2018 年，該公司宣佈將停止在全體會議上接受現場提問。一位員工表示：“公司的規模越大，壞訊息就越多，問答環節就越是經過精心策劃的。”

不過，問答環節也有真實的時刻。在回答有關亞馬遜重返辦公室政策的問題時，賈西說，最近幾個月他“大部分時間”都會來到辦公室工作，因為這樣做能“讓工作效率變得更高”。但亞馬遜將繼續由各個團隊決定他們的長期計劃，目前商務旅行已經恢復，賈西補充說。

他說道：“我發現人與人之間的互動確實會有所不同，當人們坐在一起交流的時候，就是會出現火花。”

在週二的員工全體會上，賈西回到了一個與亞馬遜股價波動相關的問題，而回答這一問題的確是在間接地解決薪酬問題，因為亞馬遜的股票佔了員工薪酬的大部分。但是一位員工表示，他的回答讓人感覺“遙不可及”。在回答這個問題的時候，賈西引用了前 CEO 的說法，他將股市中的短期投資比作投票機，而長期則是稱重機，這是亞馬遜創始人傑夫・貝索斯（Jeff Bezos）經常重複的格言，賈西強調公司的股價是由其業務的實質和長期的受歡迎程度決定的。他說道：“在很長一段時間裡，我們對客戶、對企業、對股東都有巨大的上升空間。”

亞馬遜新聘用的實體店負責人託尼・霍格特（Tony Hoggett）也在這次員工會上首次亮相，回到了有關該公司在上個月決定關閉 68 家書店、4 星級和快閃店的問題。霍格特表示：“我們在經過深思熟慮之後做出了這個決定，從長遠來看，我們仍將致力於實體店業務。”

一些人還對賈西主持全體員工會議的方式表達了不滿，並稱其質量有所下降。他們說，以前由前執行長貝索斯領導的會議更有人情味，有現場提問和坦率的回答。例如，貝索斯曾在一次全體員工會議上警告說，亞馬遜最終會“失敗”和“破產”。

一位員工表示，問答環節看起來很有戲劇性，但是實際上令人失望，因為亞馬遜並沒有提供很多內部論壇來討論工作場所的問題。這位員工還表示，全公司範圍的全員會議每年只舉行兩次，而其他增加透明度的努力也沒有帶來任何實際的改善。他說道：“對於亞馬遜這種規模的企業來說，我們應該有更好的機制來解決員工所關心的問題，而不是隻舉行一次性的活動。”