VoIP又稱IP電話或IP網絡電話，是Voice Over IP的縮寫，這種技術通過對語音信號進行編碼數字化、壓縮處理成壓縮幀，然後轉換為IP數據包在TCP\IP網絡上進行傳輸，從而達到了在IP網絡上進行語音通信的目的。

在計算機多媒體化和Internet技術的推動下，VoIP技術誕生雖然時間不長，但已體現出強大的發展潛力，經過了PC to PC、PC to Phone、Phone to Phone這幾個發展階段，現已走向市場。隨著PSTN和IP網絡的不斷融合，從普通用戶、企業用戶到電信運營商都在從VoIP技術中獲得利益。目前，VoIP在運營商一級正發展為大規模、高可靠性、高性能的電信級網絡。而基於企業網絡平臺的企業內部的VoIP應用也得到了日益廣泛的應用和關註，也是當前VoIP應用的一個熱點。

統一通信（Unified Communication）：簡稱UC，指的是把計算機與傳統通信技術統一一體的新通信模式，融合計算機網絡與傳統通信網絡在一個網絡平臺上，實現電話、傳真、數據傳輸、音視頻會議、呼叫中心、即時通信等眾多應用服務。統一通信不但是網絡的融合，也是應用的融合。它不僅能改善企業的辦公模式，更重要的是它可以滲透到企業的生產系統中，帶來整個企業運作模式的變革。

VoIP的出現可以歸納為兩個原因：

（1）以TCP/IP為核心的分組交換網絡的大規模應用，其中最典型的代表就是現今遍布全球的Internet，這是VoIP出現的前提條件

（2）用戶對低成本解決方案的追求，這是VoIP出現並能迅速發展的最直接的誘因

隨著企業的需求日益增長、市場激烈的競爭以及互聯網技術的深入應用，VoIP技術也得到了廣泛的應用，主要涉及市場營銷、電話營銷及客戶服務，如10010、10086等。

VoIP呼叫中心案例

對於擁有數據專網的大型企業、企業集團，為了提高客戶服務質量以及信息服務效率，通常需要在中心機構建立集中式呼叫系統。可以通過覆蓋各級辦公機構所在地的數據網或互聯網，建立VoIP呼叫中心系統。各地的呼叫通過內部數據網/互聯網傳輸，統一接入中心機構的呼叫處理中心，以節省異地呼叫的長途費用。

VoIP與傳統電話比較

傳統的語音通信使用的是基於電路交換的PSTN，而VoIP技術則采用分組交換技術為通信平臺

VoIP具有的優勢

（1）能夠更加有效的使用網絡資源。一方面，IP電話采用了先進的數字信號處理技術，可以將原先的64Kbps的語音信號壓縮成6-8Kbps（甚至低於2.4Kbps），節省了帶寬，能夠在同一條線路上傳輸比采用模擬技術時更多數量的呼叫；另一方面，由於IP電話采用的是分組交換技術，可以實現信道的高效實用。

（2）成本低廉，從整體上看，可以比傳統的電話低40%-70%。

（3）同數據業務有更大的兼容性，有利於實現語音網同數據網的合二為一。

（4）IP電話網繼承了計算機網絡的智能特性，可以靈活的實現各種增值業務的開發。

（5）開放的體系結構。IP電話的協議體系是開放式的，有利於各個廠家產品的標準化和產品間的互連互通。

VoIP各項產品及設備

1.VoIP軟件

VoIP軟件不但是網絡電話的原始形態，更是開啟免費通話新世紀到來的開路先鋒。只要在雙方計算機安裝VoIP軟件，即可穿越Internet相互通話，非常方便，幾乎免費，同時網上有很多免費的VoIP軟件提供下載。吸引了很多消費者乃至企業用戶的目光

2.VoIP網絡電話

VoIP網絡電話分為有線、無線及提供影像輸出的VoIP視訊會議設備等不同類型的產品。具備RJ45網絡接口，使用習性和傳統電話一樣，較少使用於個人家庭，經常作為企業VoIP網絡建設中的終端設備，由於價格較高，不具普遍性

3.VoIP網關

可以將傳統電話產生的模擬信號轉換成數字信號，從而實現通過Internet進行語音通話的功能。不需要專用的電話機，一般的電話機、傳真機都可以連接使用

4.VoIP PBX

PBX俗稱程控交換機、電話交換機、集團電話等，被廣泛應用於企業辦公機構，極大提高了企業的辦事效率。傳統PBX利用電路交換技術，采用都是專用技術，缺乏開放性和標準性，並且價格昂貴；而IP PBX則使用TCP/IP協議，在以太網上實現相同功能，能更好與計算機網絡集成，建立在一個開放性的標準協議上，所有產品遵循相同標準，互操作性強，節省成本

VoIP的應用

Cisco CME是一個內置於Cisco IOS軟件中的VoIP解決方案，可為IP電話提供呼叫處理，以滿足中小企業的要求，通過一個接入路由器實現經濟有效、高度可靠的IP通信解決方案。

VoIP的配置實例

公司需要在網關路由器3825上配置Cisco CME實現公司內部用戶的語音通信，如圖所示

配置步驟如下：

（1）必須在計算機上安裝JAVA虛擬機，然後安裝Cisco IP Communicator電話軟件

（2）在路由器上配置Cisco CME，命令如下：

R1(config)# int f0/0
R1(config-if)# ip address 192.168.1.254 255.255.255.0
R1(config-if)# no shutdown
R1(config)# hostname CME
CME(config)# telephony-service         //開啟CME服務
CME(config-telephony)# max-ephones 10        //定義最大用戶數量，不能高於設備最大授權數
CME(config-telephony)# max-dn 10            //定義允許註冊的最大線路數
CME(config-telephony)# keepalive 10        //定義保持時間為10秒
CME(config-telephony)# ip source-address 192.168.1.254 port 2000      //定義註冊使用的服務器地址和端口
CME(config-telephony)# system message Jb-Aptech company         //定義待機畫面顯示的消息內容
CME(config-telephony)#exit
CME(config)# ephone-dn 1              //進入線路1
CME(config-ephone-dn)# number 8868            //定義電話號碼
CME(config-ephone-dn)# name Teacher.sun            //定義號碼描述，用於來電顯示
CME(config-ephone-dn)# exit
CME(config)# ephone-dn 2                  //進入線路2
CME(config-ephone-dn)# number 8888
CME(config-ephone-dn)# name teacher.zhang
CME(config-ephone-dn)#exit
CME(config)# ephone 1                    //綁定ephone1的MAC地址
CME(config-ephone)# mac-address 0000.aaaa.0001   //因為現在使用的是Cisco IP Communicator軟件，所以綁定計算機的MAC，如果使用Cisco的硬件語音電話，話機的背面會有該話機的MAC。
CME(config-ephone)# type cIPC        //定義電話類型cIPC指的是Cisco IP Communicator
CME(config-ephone)# button 1:1        //綁定第一個號碼為調用ephone-dn 1中的號碼
CME(config-ephone)#exit
CME(config)# ephone 2
CME(config-ephone)# mac-address 0000.bbbb.0002      //綁定ephone2的MAC地址
CME(config-ephone)# type cIPC
CME(config-ephone)# button 1:2          //綁定第二個號碼為調用ephone-dn 2中的號碼
CME(config-ephone)# end
CME# clock set 19:28:00 25 may 2017      //設置時間，便於電話與設備同步
CME(config)# telephony-service
CME(config-telephony)# create cnf-files          //生成XML文件
CME(config-telephony)# exit

(3)配置客戶端Cisco IP Communicator軟件。在“配置”>”網絡配置”菜單中，選擇網卡，填寫服務器地址，進行註冊

(4)撥打電話測試

(5)接聽電話測試

本文出自 “楊書凡” 博客，請務必保留此出處http://yangshufan.blog.51cto.com/13004230/1964163

VoIP——開啟免費通話新時代的先鋒