微信APP案例分析

一、調研

　　1.第一次上手的體驗

　　　　第一次使用微信這個APP是在初中一個同學的推薦下，那時候覺得對微信的第一感覺就是簡約。但是說實話，在當時除了簡約外對這個軟件沒有其他特別的感覺了，甚至還覺得這是個挺雞肋的軟件，它有的功能QQ都有，但是QQ有的功能微信卻沒有。一開始吸引我的是它的語音發送功能，操作起來十分簡單方便，我和那位同學互相聊微信時更多的是使用微信的語音功能。

　　2.至少一個bug，用專業語言描述bug

　　　　Bug的定義：軟件的缺陷

　　　　Bug可以理解為：癥狀（Symptom）、程序錯誤（Fault）、根本原因（Root Cause

　　　　1）癥狀：即從用戶的角度看，軟件出了問題。

　　　　2）程序錯誤：即從代碼的角度看，代碼的什麽錯誤導致了軟件的問題。

　　　　3）根本原因：錯誤根源，即導致代碼錯誤的根本原因。

　　　　一開始，我認為騰訊公司的產品都是非常完美的，至少他們的軟件測試工程師水平都是極高的，我們這種普通人是不太可能發現bug的。然而，就在前幾天，我的想法被顛覆了。手機版微信，你只要向好友發送19。。。。。。。。。。。。。。。（15個中文句號），那麽恭喜你，你的微信GG了，微信甚至手機系統也會跟著崩潰，你無論如何也打不開你和那個好友的聊天對話框了，所以只能用最暴力的方法恢復——卸掉微信重裝。

親測結果

　　後面在老師的推薦下，使用bing進行搜索了這個bug的原因：

　　為什麽安卓微信會出現這個Bug呢？根據知乎上網友的分析，可能是“正則匹配的問題，估計是把匹配操作放在UI主線程裏了，處理超時導致ANR”。實際上，在之前iPhone也出現過某段字符導致整個系統崩潰的問題，這樣的問題的確是比較鬧心的。如果遇到人品不好的網友把字符發到微信群中，就會導致一堆人中招，非常折騰。
　　如果安卓微信中了這個15個句號的Bug怎麽辦？其實只要讓微信不顯示這串字符即可，你可以嘗試讓對方撤回消息，或者刪除掉聊天記錄，或者刪除微信數據，亦或是幹脆拉黑好友。總而言之，這樣的Bug不要亂玩，如果微信中存在重要信息，可害人不淺。安卓不比iOS，可以統一升級系統修復問題，在各家廠商修復之前，大家還是對安卓微信15個句號Bug多加防範吧。

　　3.采訪使用感受、背景和需求

　　　　我向家裏的長輩推薦了微信，為了方便聯系交流。因為微信功能簡單，不會讓他們對復雜的社交軟件有種望而生畏的感覺。沒想到他們一用就愛不釋手，然後我的朋友圈就被各種中老年人表情包占據了，最搞笑的是謠言傳的比什麽還快，要是按照微信朋友圈的理論，微商的產品世界第一，中國的食物樣樣致命。沒有推出合理的辟謠機制和謠言舉報機制，或許這也是微信的一個弊端吧。

　　4.描述用戶使用這個產品的過程

　　　　手機號可直接驗證碼登錄，同時掃描你的通訊錄，看哪些通訊錄好友也在使用微信，便可以方便地添加好友開始聊天

　　5.軟件在數據量/界面/功能/準確度上的優缺點

　　　　未發現明顯的缺點，界面簡約美觀、功能刪繁就簡、數據量大，準確度高。特別是微信對隱私的保護做得特別好，朋友圈只有同在一個圈子裏的用戶才看看到對方的評論，而且查看朋友圈不會留下訪問足跡，這樣就能肆無忌憚地偷看妹子在朋友圈美美噠的自拍照了。

　　6.用戶體驗是否有什麽問題

　　　　總的來說微信是一款簡單易用，顏值極高的聊天軟件。但是各種微信推送和朋友圈的謠言實在是有點煩人。微信是推動自媒體時代，去中心化網絡的中堅力量之一，但是這股力量是把雙刃劍，它能夠揭露出一些官方媒體不敢揭露的事實，但也容易被低級趣味的人用來傳播謠言，微信的辟謠機制我覺得還不夠完善，直到今天，謠言還是處於四處飛起的狀態，這種謠言往往容易誤導一大部分消費者，從而給商家帶來巨大的經濟損失。

　　7.用戶對產品的改進意見

　　　　既然微信的主旨的輕聊、簡單、易用。那麽我建議微信不要再添加太多的功能使得軟件變得厚重了，而是應該保持其原有的精神。

　　8.評價軟件

　　　　上訴幾點都是對這款軟件的評價，正面評價多於負面評價，微信也是我手機裏面最常用的軟件之一。

二、分析

　　1.此軟件的所有功能

　　　　簡單的聊天功能（文字聊天、語音聊天、視頻聊天）、朋友圈、公眾號、搖一搖、漂流瓶、附近的人、微信遊戲、小程序

　　2.該軟件與其他軟件的對比

　　　　用戶體驗

　　　　　　微信>qq>Facebook

　　　世界範圍的普及度

　　　　　　Facebook>微信>qq

　　 用戶數量

　　　　　　Facebook>qq>微信

　　　　微信可以說是輕聊版的qq，並且在移動端更為火爆，用戶的年齡也會偏大。qq大家也都很熟悉了，缺點就是功能多且雜，不適合上了年紀或者不喜歡復雜事物的人使用。至於Facebook，不得不吐糟一下，一開始以為是多麽牛逼的一款軟件，因此好奇FQ玩了Facebook，發現用戶界面和微信差遠了，也就只能分享照片、和微信朋友圈差不多，最致命的是，你在Facebook上面加的人，後面要和他聯系還得再下載一個叫Message的聊天軟件，完全沒有微信用起來方便。

　　3.對用戶體驗、UI、核心功能打分

　　　　用戶體驗（9.8/10）

　　　　評分原因：簡單易用、就連沒受過多大教育的中老年人也能很快上手，聊天加人，甚至轉發各種推文、朋友圈、玩的不亦樂乎。微信是推動這些中老年人融入這個信息化時代，接收新事物的核心力量。

　　　　UI（9.5/10）

　　　　評分原因：騰訊招募的前端工程師肯定十分強大，UI自然也是設計得賞心悅目，主色調為綠色，是一種既保護眼睛又十分受歡迎的顏色，特別是登錄界面——太空中遙望的藍色星球——地球，我覺得已經像以前Windows系統的桌面——綠色大草原那樣成為一代人心中的經典背景了。

　　　　核心功能（8/10）

　　　　評分原因：微信主打的理念已經不是怎麽把一款產品打造到功能更多更豐富，而是如何做到刪繁就簡，最大限度去除無用的功能，而保留最核心、最常用的功能。至於扣2分的原因，我還是覺得微信應該盡快推出一個合理的辟謠機制來改善這種朋友圈垃圾文章、謠言滿天飛的局面。

三、建議和規劃

　　1.如果你是項目經理，如何提高從而在競爭中勝出

　　　　對垃圾文章和推送加大管理力度，讓微信這個軟件更加幹凈，並且改善辟謠機制，讓愚蠢的謠言不再四處傳播

　　2.目前市場上有什麽樣的產品了

　　　　市場上的聊天軟件非常多，光是騰訊公司的產品就有QQ和微信，其他國外公司的有微軟的MSN，Facebook的Message，推特，以及帶有閱後即焚功能的Snapchat。

　　3.你要設計功能？

　　　　閱後即焚。

　　4.為什麽你要做這個功能？而不是其它功能

　　　　保護隱私，防止聊天記錄被人偷看。微信的主旨是簡單、輕聊，所以在此基礎上再添加諸多其它豐富的功能反而違背初創時的本心，所以我覺得最合理的改進是對最核心的聊天功能進行完善。

　　5.為什麽用戶會用你的產品、功能？

　　　　用戶的隱私會被得到最大保護

　　6.你的創新在哪裏？請使用NABCD分析

　　　　N（need 需求）

　　　　用戶的隱私需要得到保護，避免別有用心之人翻看你的微信聊天記錄

　　　　A（Approach 做法）

　　　　在原有的正常聊天功能下增加一個閱後即焚功能，用戶可以選擇正常聊天，也可以選擇閱後即焚的聊天方式。當對方正常聊天時，你可以選擇聊天記錄閱後即焚，如果對方發送消息時設置的是閱後即焚，他發送給你的消息你點開看到後過了幾秒就會被焚毀。

　　　　B（Benefit 好處）

　　　　保護用戶的隱私不被窺探

　　　　C (Competitors 競爭)

　　　　社交聊天軟件增加這種功能絕對是趣味性十足的，會吸引很多用戶

　　　　D (Delivery 推廣)

　　　　利用微信平臺自我推廣這個功能，用戶很快就會清楚有這個功能

7.如果你來領導這個團隊，會有什麽不一樣？

　　　　集思廣益。就像今年，NBA小牛隊（Mavericks）決定修改中文譯名一樣，老板庫班也是通過新聞媒體平臺向廣大中國觀眾征求意見和想法，我認為微信可以借鑒這點，多向用戶了解需求、然後盡可能滿足一些合理且有意義的需求，這樣才能留住用戶的心。

8.如果你的團隊有5個人, 4個月的時間，你作為項目經理，應該如何配置角色（開發，測試，美工等等）？

　　美工一人，盡量在一個月的時間內完成所有美工的設計。開發三人，前端工程師一名，根據美工的設計完成前端的構建，後臺工程師兩名，因為後臺工程師相對來說任務會比較繁重。測試一人，最好有半個月以上的時間來測試軟件找出軟件的問題，然後才有時間留給開發修改BUG。

第2次作業