壹佰案例：耿新躍老師您好，很榮幸又一次邀請到您擔任壹佰案例大會的聯席主席，在去年的壹佰案例大會上，您給我們帶來很多非常經典的案例點評和提煉。您在去年壹佰案例峰會上最大的感觸是什麽呢？

耿新躍：我個人最大的收獲是開闊眼界。因為長期在中小型互聯網公司工作，雖然從技術到產品到運營，涉及到的事情很多，也不斷在提升。但是畢竟行業類型和公司規模比較單一，眼界相對有些窄。這次會議讓我學到了很多工作中不容易接觸到的經驗，在解決問題的思路上有不少實際的收獲。

比如，我自己在工作中實踐過OKR的管理方法，但是並不成功。這次會議好幾個講師從不同角度都談到了OKR在企業中的實踐經驗，讓我之前想不明白的一些事情，都有了解答。所以，有時候，管理者解決問題的思路、工具會被過往的工作經歷局限住，跨界的交流可以很好地解決這個問題。

壹佰案例：您覺得最近兩年在技術團隊管理方法和思路方面有什麽新趨勢和變化麽？可否簡單劇透一下您出品的案例？

耿新躍：我最近3-4年，管理工作的範疇不止包括技術管理，因此，在純技術管理的範疇，並沒有專註做這塊的同行有經驗心得。 但是，從整個公司業務的整體，回過頭來看技術管理如何為公司整體目標做貢獻、技術團隊的氛圍如何和公司整體的企業文化匹配，這幾年反倒想得更多。

因此，我這次推薦的很多案例，都和“專業團隊在公司整體目標中發揮更大作用”有關系。 比如：滴滴的用戶體驗中心，在整個滴滴企業範圍內，推進用戶體驗改進的“太陽花計劃”，從定義量化的目標，到目標的落地執行和獎懲制度，這個案例，是非常典型的“專業技術團隊驅動公司整體業務發展”的典範。

壹佰案例：本次大會您的選題方向是什麽？您會從哪些角度來考量一個團隊管理實踐是否能夠入選壹佰案例峰會的榜單呢？

耿新躍：團隊管理包括的範疇很廣，從人員招聘到目標管理，選拔出最出色的案例是首要目標，選題方向是次要考慮的問題。如果最終選拔出來的案例，呈現出某些特定領域比較多，那應該代表這個階段行業發展有所側重，這是個自然而然的結果，而不是有意為之。

壹佰案例：您在豆瓣工作有10年的時間了，從產品開發工程師到用戶產品VP，經歷了豆瓣技術團隊從10人到100人以上規模的發展，這個過程中您是用什麽方法管理團隊的？

耿新躍：我個人沒有在大公司接受過完整的管理的磨練，雖然讀過一個在職的管理類的課程，斷斷續續接受過一些培訓，但是基本上還都是見招拆招，沒有什麽系統性的方法。

工程師文化方面，受Google的影響大一些，我們公司有段時間，請了一位從google來的同事管理技術團隊，我跟他學了不少。

人員招聘和培訓方面，借鑒了不少facebook的方法，比如新兵訓練營，其實是借鑒facebook的bootcamp。

工程師的協作平臺，比如代碼倉庫的管理、code review，我們很早就引入了github，工程師們用pull request的方式協同工作，算是借鑒了開源軟件的工作方式。

總之，基本上每個階段的問題不一樣，都會去找對應的解決方法，而這些方法，大多來自對同期業內領先企業的學習。

壹佰案例：您覺得技術型團隊管理的主要目標是什麽？在行業裏，又有哪些共性問題？

耿新躍：如果把這個問題轉化為一個更明確的問題“技術管理者的工作目標(OKR、KPI)應該如何制定”，那麽，我覺著這個和整個公司的目標定義必須結合起來看。技術團隊的目標要服從公司目標，不能脫離開看這個問題。而公司的目標，和公司所在行業的技術需求和特點、公司的規模和發展階段，都有關系。所以，孤立討論這個問題，其實恰恰是最容易遇到的“共性”問題。

壹佰案例：人工智能、大數據等領域的快速發展逐漸暴露出人才難尋的問題，您覺得該如何快速招聘到適合的人才並留住他們呢？

耿新躍：這個問題太大了，一句話兩句話說不清楚。我就不求全面，只提兩點最容易被忽略的吧：

1. 從校園招聘做起。這一波技術革新，對受過良好教育的科班出身的工程師，會比較有優勢，所以，下功夫做好校園招聘工作，不要怕“培養人很麻煩”，別總想直接吃現成的。很多公司覺著校園招聘是大公司才去做的事情，因為應屆生培養難度比較高。這話有一定道理，但是我覺著大家高估這事的難度、低估了這事的收益。

2. 比過去更加尊重工程師。企業的核心競爭力，依賴技術能力，這個說法在大多數企業只是個口號，技術能力在多數業務驅動的公司，只是個保駕護航和成本優化的作用。但是未來會很不一樣，中外的技術差距正在縮短，中國的領先企業的團隊也越來越國際化，如何讓工程師們的能力更直接體現在產品和服務的競爭力上，是越來越多企業面對的課題。尊重工程師，最重要的不是給他們多高的待遇(當然這方面不能落後)，而是“尊重技術工作本身的規律”。

壹佰案例：工作幾年之後，很多人都會面臨職業成長，擔任團隊管理的角色，但是從普通開發人員到團隊管理者需要進行自我提升。您認為一名好的團隊管理者要具備什麽能力？

耿新躍：首先，得忍得住“放棄做一個受人尊敬的技術大牛的夢想”的遺憾。這句話聽上去有點開玩笑，但其實我是認真的。管理的事情很瑣碎，遠沒有在技術上專註深耕更有成就感和受到同行尊敬。因此，剛開始做技術管理的人，會被這種“不甘心”困擾，成為最大的心理障礙。所以，在轉型初期，做一個“合格”(不算優秀，但是也不拖後腿)的技術管理者，最大的素質其實就是：真心願意做，不三心二意。

繼續往下做，從“合格”到“優秀”，考驗就很大了，不是有熱情有耐心就行的。這個階段，主要考驗人的基本素質。專業技巧有用，但是作用沒有那麽大。管理類的專業技巧，學習門檻並不高。但是成為一個優秀管理者的基本素質，門檻卻很高，需要克服很多個性上的缺陷、心理障礙等。可能，最接近我想表達的意思的，是“情商”這個詞吧。但是也並不全面，因為“情商”並不包括“執行”方面的因素。

以上說的都是比較純粹的管理範疇，在很多公司，技術團隊的管理者，同時也是技術決策者，或者至少是技術決策的重要參與者，因此他本人需要有足夠的技術理解和判斷力，和必要的技術威望。除非有機會把技術決策和技術團隊管理兩個角色拆分開。

壹佰案例：對中小創業型企業的技術團隊來說，團隊管理最重要的方面是什麽呢？

耿新躍：人才招募，這個是一切的根本。對中小創業團隊來說，這個問題尤其突出。因為人少，每個人對企業成敗的影響比較大；因為在創業中，業務方面的壓力更大，管理方面的成本需要控制得比較低。這就要求在人招進來的時候多做一些功課。

11月9-12日 北京國家會議中心，耿新躍老師將擔任第六屆壹佰案例峰會團隊專場的聯席主席，現場解讀工程文化/團隊增長/績效考核方向的經典案例。

團隊專場日程先睹為快。

大會開幕式單天體驗票申請入口。

TOP100summit2017：豆瓣耿新躍---站在公司整體目標下看技術管理