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信息系統的生命周期可以分為4個階段：立項、開發、運維、消亡。
1．立項階段
即其概念階段或需求階段，這一階段分為兩個過程：一是概念的形成過程，根據用戶單位業務發展和經營管理的需要，提出建設信息系統的初步構想；

二是需求分析過程，即對企業信息系統的需求進行深入調研和分析，形成《需求規範說明書》，經評審、批準後立項。
2．開發階段
該階段又可分為以下階段。
(1)總體規劃階段：是系統開發的起始階段，以立項階段所做的需求分析為基礎，明確信息系統在企業經營戰略中的作用和地位，指導信息系統的開發，

優化配置並利用各種資源，包括內部資源和外部資源，通過規劃過程規範或完善用戶單位的業務流程。一個比較完整的總體規劃應當包括信息系統的開發目標、總體結構、組織結構、管理流程、實施計劃、技術規範。

(2)系統分析階段：目標是為系統設計階段提供系統的邏輯模型，內容包括組織結構及功能分析、業務流程分析、數據和數據流程分析及系統初步方案。

(3)系統設計階段：根據系統分析的結果設計出信息系統的實施方案，主要內容包括系統架構設計、數據庫設計、處理流程設計、功能模塊設計、安全控制方案設計、系統組織和隊伍設計及系統管理流程設計。

(4)系統實施階段：是將設計階段的成果在計算機和網絡上具體實現，即將設計文本變成能在計算機上運行的軟件系統。由於系統實施階段是對以前全部工作的檢驗，因此用戶的參與特別重要。

(5)系統驗收階段：通過試運行，系統性能的優劣及其他各種問題都會暴露在用戶面前，即進入了系統驗收階段。
3．運維階段

信息系統通過驗收，正式移交給用戶以後，就進入運維階段，系統長時間的有效運行是檢驗系統質量的試金石。要保障系統正常運行，系統維護是不可缺少的工作。維護可分為4種類型：排錯性維護、適應性維護、完善性維護、預防性維護。
4．消亡階段
開發一個信息系統並希望它一勞永逸地運行下去是不現實的。企業的信息系統經常不可避免地會遇到系統更新改造、功能擴展，甚至報廢重建等情況。對此，用戶單位應當在信息系統建設的初期就註意系統消亡條件和時機，以及由此而花費的成本。

企業信息化結構一般分為產品（服務）層、作業層、管理層和決策層。

產品（服務）層：提供相關的產品或服務供大家使用。

作業層方面，系統功能主要是通過計算機取代手工操作，並完成基本數據的采集，在日常的事務工作處理、報表查詢處理、銷售業務數據處理等方面提供相應的報表。

這也是企業進行信息化戰略的基本點所在，如果這些基層業務操作無法通過信息化手段進行精準的操作，將嚴重影響到數據的準確性和上層管理的決策。

管理層的信息系統在基層數據的采集和分析基礎上，結合企業總部的經營方針，對連鎖企業的財務、庫存、銷售、人事等進行有效的組織管理和微觀控制。

管理層管理系統處理的是作業層提供的各類數據，並為企業決策層提供有效的決策參考數據。
決策支持系統通過其所獲取的各類數據，根據一定的模型和方法，充分挖掘各類信息和規律，輔助決策者進行未來市場變化趨勢的預測，從而確定正確的發展方向和策略。

決策層的數據來源一方面在於企業內部有下面反饋上來的各類信息和企業外部環境帶來的各類數據，

包括常規性的即時數據和歷史數據。

一、 組織過程資產 （組織中指導工作的過程和程序（如，組織的標準過程、標準指導方針、建議評估標準等），以及組織的全部知識（如、項目檔案，以及經驗學習系統等））兩類。
組織過程資產包括任何或全部與過程相關的資產，可來自任一或所有參與項目的組織，用於幫助項目成功。

這些過程資產包括正式和非正式的計劃、政策、程序和指南。過程資產還包括組織的知識庫，如經驗教訓和歷史信息。

組織過程資產可能包括完整的進度計劃、風險數據和掙值數據。
項目團隊成員通常有責任在項目全過程中對組織過程資產進行必要的更新和補充。組織過程資產可分成以下兩大類。
流程與程序
共享知識庫

對組織過程資產的補充解釋：
1）組織過程資產包括任何或全部與過程相關的資產，可來自任一或所有參與項目的組織，用於幫助項目成功，或者幫助人們原理失敗。
2) 資產是能夠在未來帶來價值或效益的任何東西。
3) 組織過程資產是組織中最重要的無形資產。
4) 關於組織過程資產，PM要在項目規劃與執行期間充分利用之，組織的所有成員有責任添加和更新之。
5) 人們應主動利用組織過程資產，促使項目成功、遠離失敗。

二、事業環境因素 （基礎設施（如現有設施和固定資產））
事業環境因素是指圍繞項目或能影響項目成敗的任何內外部環境因素。這些因素來自任何或所有項目參與單位。事業環境因素可能提高或限制項目管理的靈活性，並可能對項目結果產生積極或消極影響。

對事業環境因素的補充解釋：
1）事業環境因素通常是項目不能直接影響，但會直接影響項目的那些因素，即便人們不想主動利用它們。
2）項目管理一般不會導致事業環境因素更新，PMBOK中建設項目團隊和管理項目團隊導致事業環境因素的更新，是特例。

三、如何區分組織過程資產和事業環境因素？
簡單一點區分如下：
1）凡是可裁剪的、可選擇的均為組織過程資產；凡是不可選擇的、只能適應的均為事業環境因素
2）凡是帶系統的一般均為事業環境因素（比如：工作授權系統、項目管理信息系統）；凡是帶程序的一般均為組織過程資產（比如：財務控制程序、變更控制程序、風險控制程序）。

註意：事業環境因素和組織過程資產並非是互相排斥的，是有交叉的

汪老師(汪小金博士)說：“事業環境因素和組織過程資產有交叉，它們是相對的概念，能夠被你利用的就是組織過程資產，不能被你利用的就是事業環境因素。”

事業環境因素與組織過程資產的區別補充幾點：

一、事業環境因素比較宏觀，包括了組織所處的的外部政策與市場環境、以及組織內部的管理制度與企業文化等因素，這些因素通常會直接影響到具體項目的決策和執行，但項目通常不會對事業環境因素產生反向影響。

二、事業環境因素作為項目管理過程的輸入主要體現在啟動與規劃過程組，和項目整合管理的幾個過程裏面，並且都是和組織過程資產共同出現。

三、組織過程資產比較具體，比如流程與程序、模板、檔案、經驗教訓、知識庫等，每個項目可以直接加以利用，同時不少項目過程也會引起組織過程資產的更新。

四、組織過程資產作為項目管理過程的輸入除了與事業環境因素共同出現在啟動與規劃過程組中，更多地單獨出現在執行、監控與收尾過程組中。另外組織過程資產（更新）也出現在許多過程的輸出裏面。

五、與組織過程資產最直接相關的概念是PMO，PMBOK裏的輸入裏面如果提到組織過程資產，一般可以直接聯想到PMO的作用與功能。

六、特別需要註意的一個細節是：工作授權系統本身是屬於事業環境因素，但是批準工作授權系統的程序是屬於組織過程資產。

軟考高級(三）