處理方法：

1. 在客戶端上在Windows 憑據中刪除公共郵箱的憑據；
2. 退出Outlook 和Skype for Business 客戶端，刪除Skype for Business 緩存（%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync路徑下的所有文件）；
3. 刪除註冊表HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Lync\[email protected]
   路徑下的Autodiscovery下面的所有子項；
4. 刪除Outlook 配置文件重新配置個人郵箱；

個人建議：
為防止再次出現存放記錄問題，再次配置公共郵箱的時候不要記住公共郵箱的憑據，防止由於憑據混淆出現聊天記錄存放錯誤的問題。

Skype for Business Client 2016 聊天記錄存放公共郵箱