據京東家電披露的戰況顯示，8月1日0時一過，大量訂單就蜂擁而入，京東家電迎來了815的全面爆發——空調品類銷售大增，其中一級能效空調同比增長740%；電視品類中，OLED產品銷量超去年1日開門紅的5倍，全面屏產品銷量超去年1日的13倍；在洗衣機品類中，母嬰洗衣機銷售額達去年1日的6.5倍……

京東家電10周年，×××零售成推動家電行業發展強勢動能
在京東家電815進行得如火如荼的當下，我們不妨來回顧一下，京東家電這不平凡的10年。

一、2008，京東家電開啟家電網購新潮流

10年前，人們購買家電的唯一選擇是去連鎖賣場，而家電網購更是被認為是天方夜譚，由於體積大、配送難，連美國電商巨頭亞馬遜也放棄了家電業務。2008年，京東家電卻率先在全國開展了家電銷售。至此，一場由京東開啟的家電網購潮流開始滾滾向前，一直持續到今天。

一位京東的老顧客這樣描述第一次在京東上買大家電時的感受是這樣的：一次在京東買家電我到現在都記得，是08年奧運會前。本來是去京東看相機，結果看見還賣家電，我正好想換電視就留意了下，真的太便宜了！我當時就買了個42寸的液晶電視。電視送到家時，我爸媽都驚了，說網上還能買電視！？想想自己也是挺潮的。

而第一批在京東家電部門工作的老員工們則記得更清楚，在家電銷售渠道多年被國美、大中等連鎖賣場強勢壟斷的情況下，在很多消費者、廠家尚處於疑慮之中時，京東已經率先開始賣起了空調、冰箱、洗衣機和電視機了。起步階段的京東家電曾受到許多人的質疑，但京東人堅持下來了。

在京東家電網購的帶領下，我國B2C家電網購市場進入了高速增長通道。更在2015年市場規模創紀錄地達到3007億元水平，實現了同比49%的驚人增速。

京東家電10周年，×××零售成推動家電行業發展強勢動能
京東作為家電網購的率先發起者，也在這一年首次實現市場份額占比超過60%，成為名副其實的領航者。據2018年8月2日公布的《2018年上半年家電網購分析報告》（簡稱報告）顯示，在我國整個B2C家電網購市場上，京東以60.5%的市場份額再次高居榜首！

從2008年率先開展家電網購，到2015-2018年連續4年占據家電B2C銷售6成以上市場份額，京東走過了不平凡的十年。

二、京東家電十年，從“家電竟然可以網上購”到“買家電上京東”

在2008年以前，國人購買家電的過程大概是這樣的：先是花費大量時間去商場、連鎖賣場等地逛，挑選後還需要等待送貨（有時甚至需要自己動手搬運），而送貨和到家安裝又往往是不同的隊伍。整個過程繁瑣、冗長又容易出問題。

自從京東引領的家電網購成為主流模式後，消費者的購物體驗已經與以往完全不同。現在大家買家電只需在京東APP上、網站上點擊即可，購買後的送貨更是實現了上午買、下午送，還可以預約送貨時間。

此外，京東還推出了送裝一體化服務。在京東家電“客戶為先”的服務戰略體系下，推出的36項服務承諾保障了消費者的家電購物全流程體驗；京傘計劃又通過售前、售中、售後、及全流程服務口碑四大類別，將服務具象化、數據化、可視化，通過最直觀的信息數據與口碑排名，全面推動行業服務水平的提升，為消費者打造全透明服務平臺，一站式解決客戶服務問題。

京東家電10周年，×××零售成推動家電行業發展強勢動能
在線上線下加速融合的當下，人們不僅可以在京東線上便捷購買家電，還可以通過遍布全國的京東線下專賣店，品牌合作體驗店等渠道現場購買，家電網購更加的多元化。

2018年，京東家電將把京東家電專賣店作為拓展3-6線和農村市場的主力渠道持續推進，計劃將門店數量提升到15000家，銷售額比2017年提高5倍，覆蓋全國100%的縣城。

不管是安坐家中、還是身處商場，消費者只需手機一點，即可以最優惠的價格購買到主流廠商的家電產品，而且安裝服務、售後維護一應俱全，這是京東家電為消費者們打造的“消費特權”。在京東為消費者打造的各種“特權”下， “買家電上京東”在一次又一次滿意的購物中更加深入人心。

從“家電竟然可以網上購”到“買家電上京東”，10年間，京東通過技術，運營等多種手段，為消費者提供了便捷優質的購物體驗，改變了人們的家電購買方式，還促進了線上線下融合新零售的出現。

三、京東“×××零售”重新定義產業邊界，以新技術推動行業向前發展

京東家電迅猛發展的十年，不僅成就了自己，還促進了整個家電行業的深刻變革。不但為消費者帶來了全新網上購物體驗，更為品牌發展提供了廣闊空間。

近年來，在物聯網、大數據、人工智能等新技術的驅動下，以京東家電、天貓等為主的電商平臺還主導推動著整個家電產品向AI化、IoT化發展。

除了主導推動家電產品向AI化、IoT化發展外，以京東家電為主的電商平臺還在產品、品牌、銷量方面推動國產家電廠商進行變革、創新，整體提升了國內家電品牌的國際競爭力。

京東家電10周年，×××零售成推動家電行業發展強勢動能
2017年，京東提出了以用戶為中心的×××零售，宣布將與所有家電品牌共享其在技術、物流、服務和大數據上的優勢能力，將消費習慣洞察、經營決策、整合營銷、流量運營、智能大數據、內容營銷、網絡聯盟、營銷生態等營銷能力產品化、模塊化、平臺化、生態化，為廠商賦能，向行業提供“零售即服務”的解決方案，讓整個家電業共享京東的資源和能力，共同推動行業發展。

自京東×××零售戰略發布以來，已有眾多家電品牌通過京東家電的平臺賦能，在品牌、渠道、供應鏈、服務、數據、銷售等多個維度得到了大幅提升，×××零售也成為了推動家電行業發展的強勢動能。

2018伊始，京東就與奧克斯、海爾、美的、格力等主流家電品牌制定了合計近千億的年度營銷目標，並就渠道拓展、專賣店合作、大單定制專供型號、超級體驗店×××合作、開放平臺合作等業務達成共識。

當前，京東家電在“×××零售”運營思維的指導下，在新技術的驅動下，正重新定義家電產業的邊界、重新定義人和企業的關系，在知人、知貨、知場的基礎上重新定義成本、效率和體驗，用自己的勢能推動著行業向前發展。

京東家電這十年，是家電史上最濃墨重彩的一段歷程。過去的十年我們見證了京東的成長和壯大，今後十年，我們期待京東家電帶領家電行業踏上新征程，再創新輝煌。

京東家電10周年，×××零售成推動家電行業發展強勢動能