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?大家好，我是風口商學院安子康老師，專註於精準引流方法的研究與培訓。

如何從零開始學做互聯網運營？

由淺入深，我們開始.....

【策劃崗有哪些】

現在的策劃工作跟運營、文案內容、廣告、傳媒等行業基本融入一塊，也相當於全棧（全方位、勝任多種工作）的一個工作。我接觸過的一些關於策劃崗位有：文案策劃、活動策劃、品牌策劃、產品策劃、地產策劃、市場分析、遊戲策劃、營銷渠道策劃、公關活動策劃（PR）、廣告、宣傳策劃、、新媒體營銷策劃等策劃崗分類。

文案策劃

文案策劃師是為文案策劃涉及到的廣告宣傳文字、策劃方案、網站競價文字、產品描述等提供文字服務的人員。

崗位職責：

1、協助公司各類宣傳策劃方案的設計和撰寫;

2、負責宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫;

3、負責公司對外媒體和廣告表現文字的撰寫;

4、協助公司各類刊物的采編工作;

5、定期更新行業資訊，撰寫行業快訊;

6、負責媒體軟文和廣告資料的收集與整理。

工作流程：

收集相關產品、服務、公司、企業資料信息；

確定產品、服務、公司、品牌的定位，並初擬文字策劃方案；

撰寫產品文案策劃、頁面文案策劃、廣告宣傳文案策劃、營銷策劃文案等；

與設計員、客戶、企業主等完成對接，以便文案能得到最佳的使用。

文案需要具備哪些能力：

好的文案策劃要具備以下幾個要素：

1. 自磨心鏡，觀心如鏡。做文案策劃，必須1000%站在目標客戶的立場和角度去深度思考和洞察，否則文采再美，不走心，不攻心，就別指望有說服力，有銷售力。這是最基本的思考方式和價值觀。

2. 關於人的人性和動物性的基本常識。說白了，你不斷學習心理學、社會心理學、群體心理學、動物心理學、進化心理學等等這些心理學常識，這些文案能夠走心和攻心的鑰匙，也是文案策劃人最難掌握和拿捏的內家功夫，同時心理學告訴你文案為什麽要這樣策劃而不是那樣，知道為什麽比知道做什麽、怎麽做更重要。

3. 營銷常識，尤其是關於直復營銷。業內做的最好的應該是科學營銷了。文案策劃始於營銷策劃，尤其是成交主張如何打造，直接關乎文案能否賣貨出單。至於市面上所謂的品牌營銷、學院派營銷、忽悠派營銷為內核驅動指導的文案策劃和文案作品，能拿獎，但要從客戶口袋掏錢，難。

4. 文案策劃，具體得看營銷目標，這決定了文案的營銷功能和身姿的長中短。文案策劃的套路，一是文案本身有標準的結構模塊，模塊的分拆組合只在於營銷的場景區別；二是文案策劃始於營銷策劃，也終於營銷策劃，文案必須為營銷服務，而營銷只有一個任務：買賣成交，這是任何文案策劃的終極目標。

5. 文案的極簡，就是廣告，這又是另一個天地。沒做過什麽牛逼廣告，不敢心口開河。

文案策劃說是一個職務，其實具體到工作中是兩項工作，但往往策劃與文案是不分家的，因為策劃屬於前期籌劃，文案屬於後期執行，但前期的具體策劃方案一般都是由文案來撰寫(包括出點子想策略，通常在進行撰寫前都會有一個頭腦風暴會來進行溝通、探討或集思廣益，確定方案的撰寫方向和深度)，後期執行就更不用說了，所以久而久之就成了一個疊加職務了。

在實際工作中，文案策劃所使用的軟件基本是office系列，其中WORD和PPT是最常用的;專業設計軟件在常規工作中很少會用到，除非你有特別需要。所以你大可不必擔心自己設計軟件的操作水平。

廣告策劃

工作職責：

1、負責廣告策劃方案、活動策劃方案、公關策劃方案的策劃與組織實施；

2、負責協助市場部門廣告促銷推廣計劃的編制與執行工作；

3、負責組織收集競爭者的廣告促銷信息；

4、負責組織廣告策劃前期的市場調查與分析工作；

5、協助編制具體的市場廣告促銷方案，並報市場部經理審批；

6、根據市場行情，具體的廣告策劃及創意工作；

7、負責廣告促銷活動專題頁面的設計、上線；

8、廣告促銷產品介紹及活動規則說明；

9、對促銷活動進行跟蹤、申報，並處理廣告促銷過程中的各種突發事件；

10、負責組織廣告促銷效果評估工作，並按時提交評估報告；

活動策劃

工作職責：

1. 負責各類商業活動的策劃與組織實施； 2.組織指導撰寫各種公關活動方案； 3.據市場信息及行業動態，進行活動策劃和執行； 4.協助部門經理對活動進行整體協調和把控； 5.評估活動效果並編制活動報告； 6.根據業務需要制作各種宣傳資料，塑造良好企業形象； 7.根據公司市場戰略和業務需要制定市場調查計劃； 8.定期收集競爭對手信息，了解競爭對手的動態，並整理、分析，形成報告； 9.負責活動現場的統籌、監督管理與執行； 10.負責公司刊物及行銷刊物的企劃； 11.負責公關、接待及新聞稿撰寫發稿； 12.執行定期行銷活動資訊的更新與維護； 13.設計活動相關文宣。

新媒體營銷策劃

崗位職責：

1.根據項目需要策劃並制定部門微信、微博等新媒體的運營策略；

2.負責公司大項目的新媒體營銷活動策劃及執行統籌；

3.根據公司活動專題策劃相應活動方案，並配合落地執行，活動反饋等工作；

4.結合熱點，制作宣傳推廣活動；

5.創意策劃、設計創意、參與公司的新媒體項目的創意構思、文案及客戶需求提案；

介於策劃崗的細分太多，這裏就不一一列舉了，如果你想從事策劃類相關的工作崗位，可以去網上找渠道搜搜看看策劃相關工作崗位的主要職責是什麽？這樣方便你入職了解工作內容，而且了解行業主要業務方向，清楚自己的工作能力能夠適應公司的工作不？

什麽是社群運營？

簡單地說：社群就是有共同屬性（如愛好、地域）的人群集合。而社群運營就是通過運營手段，集合並活躍這些群體，使他們與產品有持續、多頻的聯系。

分為復雜切清晰地明白社群運營：互聯網社群主要是指通過各類網絡應用連結在一起，在建立的網絡群體中，每個用戶的行為都有相同而明確的目標和期望的群體。目前比較流行的社區是qq，微信，陌陌，等等互聯網產品上建立的群組。社群運營主要就是負責管理社群，制定群內規則，維護社群交流環境，組織群員活動，活動產品等等。做好社群最首先就是要建立一套有效群規則，以及高效的群組管理員，所有的交流，活動都必須在規則內，不遵守規則的管理員要及時處理，否則群很容易變質，導致解散，其次要培養一批意見領袖（KOL），能夠很好引導其他群員交流，活躍，以實現群組官方的運營目的。

為什麽要建立社群？

社群的低門檻加入特性，非常適合企業還沒找到產品方向的時候，或者產品冷凍啟動階段。獲取用戶的關註和反饋，可以大幅度降低企業運營風險。社群可以是入口，功能就是引流（大量的精準目標粉絲）、然後實現商業轉化變現。也可以是銷售渠道，是連接用戶的最直接平臺，讓企業第一時間了解用戶對於企業產品的體驗和反饋。

工作職責：

1.負責公司項目的社群組建，包括社群用戶的拉新、日常管理運營和維護工作；

2.負責社群內容發布、話題引導、用戶答疑，通過有效的運營手段提高社群活躍度，推動用戶互動，營造良好的社群氛圍；

3.結合市場熱點、產品營銷節奏、即時熱門話題、節假日等，挖掘用戶需求，針對性開展線上活動的策劃、互動、執行及效果追蹤；

4.積極與用戶互動，挖掘潛力及核心用戶，促成用戶轉化，收集用戶反饋並及時與有關部門溝通。

上兩張社群運營的思維導圖，方便你認識社群運營

社群運營需要哪些能力？

1. 運營規劃能力：制定社群運營的方向、內容和活動策略，了解社群運營的思路、工作方法，能夠透徹分析社群存在的問題並及時調整運營；

2.觀察溝通能力：能夠維持社群穩定調節社群活躍度和黏性，能夠持續不斷地輸出有價值的內容，和群員能夠有效互動、交流，說話好聽人有好看，能夠面對不同的群員問題進行溝通；

3.活動策劃能力：組織策劃群相關線上線下活動，並統籌執行，能夠把握活動細節，優化方案，註重數據和問題反饋，復盤活動案例；

4.資源整合能力：有效整合公司以及商務資源，利用有價值的人脈資源，與同行進行跨界合作聯動，推動群運營的開展；

5.成本控制能力：控制運營成本和活動成本，提前做出相關活動預算；

6.社群變現能力：促進產生社群價值，並能夠引導群員變現轉化

7.風險識別能力：避免破壞口碑，應對社群變冷及出現負面言論的狀況

這裏也提一款社群運營的工具【WeTool】，個人微信操作及社群運營的工具，可以用來僵屍粉檢測清理，支持消息群轉發，批量加好友、群監控踢人等。

策劃，就是通過激發創意，有效地、高超地運用企業、項目、團隊中的有限資源，設計規劃並選定可執行的方案，從而解決某些問題，達成預訂目標的過程。

策劃人需要有較好的文字駕馭能力，但是你的文筆好並不一定就是一個好的策劃。隱藏在優美的文字背後的，是思想和策略，這才是策劃的精髓。

策劃人在公司中占據先導地位，你需要熟悉你的產品以及對手競品，了解競品的特性、優點、缺點。 才能找到競爭對手的軟肋，最終提煉出你的賣點或者策略的支撐點 。這些都是務實的工作，在這樣的工作之下，才能提煉出兇狠的說辭，和強烈視覺沖擊的畫面。

不要把你工作的步伐走在別人的後面，每一個項目，從一開始你就必須界定好，你的工作永遠要先導。對產品的概念、說辭、畫面、功能、賣點、傳播策略這些你必須一開始就建立起來。策劃除了需要學習專業的知識，積累工作經驗，同時需要觸類旁通，涉獵廣泛，對於零零碎碎的知識、其他行業的相關認識都需要了解一點，還需要多看一些其他行業的書籍。一般做策劃的大多是在乙方公司，就是那種甲方一拍提案，乙方就得爹媽伺候的加班汪，不過在乙方工作崗位比較細分到專員-組長-總監-經理這樣的級別流程，所以對於個人的生長空間特別大，能夠學到很多東西，眼界相對來說見識得比較廣泛，對於一個人的歷練是比較好的，工作每天創新無重復，天天都有新挑戰，挑戰不玩的提案要求，這很考驗一個人的耐心和努力程度，有時候還有可能有背不完的鍋，需要及時上傳下達，向領導及時反饋問題，提出可行方案，所以心態也很重要。

社群運營就是負責制定社群規則、監督管理群、策劃活動等！做好社群運營需要：定位社群，制定規則，首先要給做一個準確的定位，制定規則，為後期的運營打好基礎；有效引導，對於用戶要積極引導交流；思考如何變現；控制規模，人數不能太多，否則很難管理；社群營銷是網絡營銷的一種。

無論從工作內容的復雜程度，還是個人具備那種工作的能力以及喜歡程度，或者說是以後的職業規劃發展方向，包括行業發展的前景上來，找適合自己的工作崗位，適合自己的崗位猶如找對象，必須心誠合一，能夠勝任，又比較感興趣，這樣可以做一個有趣的靈魂啦！至少每天不會抱怨工作的勞累和重復。所以我說了這麽多，這兩個崗位總有適合你的一款吧！嘻嘻，今天的分享就到這兒啦~希望對你有所幫助啊！

互聯網運營做起來難嗎？