1.1　軟體的概念、特點和分類
1.1.1　軟體的概念和特點
軟體：（公認的解釋）是計算機系統中與硬體相互依存的另一部分，它是包括程式、資料及其相關文件的完整集合。
程式是按事先設計的功能和效能要求執行的指令序列；
資料是使程式能正常操縱資訊的資料結構；
文件是與程式開發、維護和使用有關的圖文材料。

軟體的特點：
（１）軟體是一種邏輯實體，而不是具體的物理實體。因而它具有抽象性；
（２）軟體的生產與硬體不同。在軟體的開發過程中沒有明顯的製造過程；
（３）在軟體的執行和使用期間，沒有硬體那樣的機械磨損，老化問題；
（４）軟體的開發和執行常常受到計算機系統的限制，對計算機系統有著不同程度的依賴性；
（５）軟體的開發至今尚未完全擺脫手工藝的開發方式；
（６）軟體是複雜的；
（７）軟體成本相當昂貴；
（８）相當多的軟體工作涉及到社會因素。