做業務做銷售都是一套體系，能做的很優秀的銷售或者很成功的人，都是有一套自己的做事方法和銷售思維，銷售說一千道一萬，都是這麼些流程和思路，跟銷售高手學習也不能學的太雜，能先複製出一個銷售高手的方法和技巧後，運用自如再加以改造提升變成自己的。銷售一定是熟能生巧，巧能生精。

關於自己：

1、和客戶聊天的時候，關於技術和理論的話題不需要聊太多，而關於最近的新聞、天氣啊。瞭解國家、社會訊息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。

2、關於每天晚上的四個小時。一個銷售的成就很大程度上取決於他晚上那四個小時是怎樣過的。最差的業務員晚上就抱著個電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業務員沒出息。

一般的業務員去找客戶應酬，喝酒聊天。這樣的業務員會有單，但我個人認為難有很高的成就。

好一點的業務員晚上整理資料，分析客戶，做好計劃等。這樣的業務是一個好業務，應該有前途。

最好的業務員我認為是在做完好業務員的工作後還堅持看一個小時的書。我覺得這樣的業務很有出息，以後有機會可以做老闆。

關於找客戶：

做銷售頭三個月是最關鍵的時期，所有銷售都會面臨，第一個問題：如何找到客戶的問題，怎樣尋找目標客戶？

１)不管什麼產品，百度，阿里巴巴，慧聰，行業網站，論壇，QQ群都是不錯的搜尋平臺。

２)在一些銷售群、採購群裡，和群友交換客戶資源。

３)向公司老業務員請教，或者查查公司合同，看看你們產品銷售排名前三的都是哪幾個行業，然後你首先在這三個行業開拓客戶。道理簡單，同行採用你們家裝置，多好的說服力呀，尤其是那些簽約上千萬大單的客戶，一定是行業翹楚，他們是標兵，示範作用不可小視。

４)調查競爭對手的客戶群來確定自己的目標群。最常見的做法是自己偽裝客戶或採購，打電話到競品的銷售那裡，諮詢他們的產品，問問他們的使用客戶群，年採購量等等。

在中國，很多行業都是供大於求，要想取得更多的業績，只能挖競品的牆角（虎口奪食）。

最好的辦法是客戶轉介紹，成功率最高的。厲害的銷售在有了幾個原始客戶後，會認真服務好這幾個客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。讓他幫你打個電話。好過你打100個電話。你以後就主要服務好他介紹的客戶，然後也依次類推的讓這個新客戶介紹下去。

只要我們用心客戶渠道是很多種的。隨時都要有三樣東西帶在身上：筆，小筆記本，名片。生活中處處留心，就可以找到很多商機。

關於打電話：

我們找到客戶之後，第二個問題就是怎樣打電話約客戶了。有些細節需要注意：

1、很多客戶還沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接著就啪的一聲掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛室去。

千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時就是這麼奇怪，昨天還說不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。

2、無論你的業務技巧多麼熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的內容比較好，不要一拿起電話就聊。對於剛做銷售的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。、

3、我覺得站著打電話比較好點。因為人站著的時候我感覺注意力比較集中，會比較認真，還有站著的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。

4、在平時的時候要經常給客戶打電話，聊聊天，問候問候也好，不要等到有求於客戶的時候才打電話給他們。做業務就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會後就指望別人能嫁給你。

初拜訪客戶：

1、推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。見客戶之前先想想開場白、要問的問題、該說的話、以及可能的回答等，多收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”。

2、不能奢求拜訪的每一位客戶都能達成交易，而拜訪更多的客戶是提高成交的百分比的。在拜訪客戶時，每次都不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。儘量讓他幫你介紹一位新客戶。

3、對客戶來說，經常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。談話的結果不重要，過程的氣氛很重要。

如何維護客戶：

1、銷售在做的應該釣魚，不是灑網。跑業務時最有效和舒服的做法是用釣魚法。

就像追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然後在博他有一個成功嗎？我們往往會看準一個，竭而不捨的追求她，直到成功吧。

跑業務先要選準一個行業，比如做耳機行業，我會挑行業裡的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止，以後其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業裡佔到80%的份額。我們再轉到別的行業，複製它。就像釣魚一樣，看準大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細，臉皮厚。

2、80％的業務之所以完成，是因為交情的關係。現在競爭都很激烈，在同樣質量，同樣價格，同樣服務等的情況下，你要競爭過對手，只有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結成朋友關係。這樣誰還能搶走你的單？把時間花在什麼地方，你就得到什麼，交情是個寶。

關於成交：

1、很多銷售開始做業務的時候，往往衝勁很大，找到客戶見了面，報了價就不知道怎麼辦了，往往前功盡棄。

你應該不斷的問他，你哪個單什麼時候下呀，不斷的問他，直到有結果為止。其實，採購就是等我們問他呢。會哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們怎麼知道他餓了呢？所以我們要要求客戶購買。

2、如果未能成交，要學會立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下—次見面的時間，以後要想與這位客戶見面可就難上加難了。

3、做銷售就要堅持追蹤，追蹤、再追蹤。如果要完成一件業務工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買訊號—如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。

做業務就是以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等於一切，但沒有成交就沒有一切。

銷售行業僧多肉少，不是高手很難賺到錢，一個客戶恨不得有幾十個銷售一起跟進，客戶為什麼要選擇跟你合作呢？

銷售高手之所以厲害，是因為他們有自己的思路和做事方法，多多學習提升自己的本事。

作為職場新人，一定要和公司銷售冠軍多溝通交流，複製他們的成功經驗比我們閉門造車要快很多，隨時向同行高手學習是進步最快的方式，沒有之一。