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論使用者體驗測試:牛逼的功能千篇一律,好的體驗萬里挑一

舉一個例子:APP登入頁面文案為“登陸”,那麼問題來了,這個問題屬於優化任務還是bug。實際上中國語言博大精深,其實用“登陸”是可行的,但是當前的大資料分析結果得出,產品文案均是登入,我們應該服從於大眾。從使用者的角度去考慮,他們可能在人海茫茫的網際網路產品中一眼就記住你,原因不是你的產品功能是如何的牛逼,而是他們認為網頁存在錯別字的產品不多了,而我們的產品做到了。在開發和QA的日常工作中也經常出現,二者為是bug還是優化爭的你死我活。在開發的眼裡只要功能可用就沒毛病,QA從測試的角度會考慮過多細節。bug和使用者體驗差導致的優化任務其實是沒有本質的區別,因為他們都能給使用者的體驗帶來不快。這些問題最終都是殊途同歸。使用者體驗差等於對待缺陷等級較低的bug,這是毋庸置疑的,衡量的標準其實取決於使用者,他們的主觀意識認定是bug那麼就是bug,這就是萬能定理:使用者就是上帝。