虛擬銷售（Virtual Sales）正在興起，這裡的虛擬銷售並不是指機器人從事銷售工作。隨著人工智慧（AI）的興起，對銷售人員來說，這是一個前所未有的好時機。在一個網際網路空前發達的時代，銷售代表越來越傾向於在電腦螢幕前與客戶或潛在客戶聊天，而不用跑去他們的辦公室。

一項針對全球超過2900多名銷售專業人士的調查顯示，虛擬銷售正在興起，並且沒有任何跡象表明虛擬銷售會在短期內放緩。自2015年以來，60％的受訪銷售增加了和客戶、潛在客戶見面的時間。事實上，銷售代表和客戶虛擬交流時間的增長速度是面對面交流的三倍。

這種趨勢的影響超出了參與策略的範疇。隨著管理人員越來越迫切地希望填補內部銷售代表和銷售開發人員的職位，他們正在重新考慮銷售人員招募模式。自2015年以來，這兩類職位分別增加了7%和6%。與業績不佳的競爭對手（營收下降的公司）相比，業績出色的團隊（營收顯著增長的公司）轉向聘用內部銷售人員的可能性是前者的2.3倍~2.7倍。

那麼，現場銷售代表是否可以不攜帶著公文包到處跑客戶，然後舒舒服服地坐在辦公桌前? 當然不行。如今，現場銷售在建立客戶關係中發揮的作用仍然至關重要，71%的銷售代表表示，建立個人關係對潛在客戶轉化有重大影響。然而，因為我們現在生活在一個更加數字化的世界中，客戶對聯網、個性化、以及快速（最重要的）參與的期望是全方位的，參與規則每天都在發生細微的變化。有資料顯示，適應這些變化的銷售團隊在數字優先的銷售環境中更高效。