軟體測試人員的年終績效考核怎麼應對

轉眼又到了一年行將過去，年關又要來臨。

一到年底，各大企業就忙得不亦樂乎，年終財務審計，專案收尾總結，這個時候加班加點那是常事。

而且這個階段，對於許多測試人員而言，還面臨著一項考驗：年終績效考核。

1.　　績效考核是什麼

績效考核，或者叫KPI考核：是企業績效管理中的一個環節，是指考核主體對照工作目標和績效標準，採用科學的考核方式，評定員工的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發展情況，並且將評定結果反饋給員工的過程。

對於企業管理來說，績效考核是有效的績效管理方法，他可以幫助企業：

• 達成目標
• 挖掘問題
• 分配利益
• 促進成長
• 人員激勵

當然對於被考核的個體而言，績效考核同樣可以為我們提供上述功能，我們應該重視績效考核，特別是現在KPI還經常要與利益分配--比如你的年終獎金掛鉤了。

2.　　績效考核考什麼

那績效考核到底考核一些什麼呢？

這個其實對於每個企業可能都有不同的標準，不過總體來說，一般可以包括以下方面：

• 工作完成的質和量
• 經濟效益的創造
• 對於過程改進的貢獻
• 創新思維的應用
• 員工個人提高的表現
• 員工個人意願的調查
• 工作中遇到的問題反饋
• 員工的工作態度等

其實，對於以上這麼一些指標，就很多崗位而言是比較難以量化的，所以大部分企業都會採取打分的制度。比如0-100分，1-5分制。

也有一些企業會按照傳統的官員稽核標準來組織績效考核內容，從四個方面考核員工的績效：

• 德
• 勤
• 能
• 績

以上的考核點都比較籠統，對於測試從業人員來說，一般又可以從以下方面考核：

• 技術水平
• 業務水平
• 職業素養

3.　　績效考核怎麼考

最常見的績效考核，採取面談+填表，定性描述+打分的形式展開。

最終對一個測試人員的考核會落實到一個評判最終等級，或者考核分數上。這個等級和分數就是最終我們的績效考核結果。

考核的執行人可以有幾種不同的策略，常見的比如自上而下式：直接領導+隔級主管考核；管理更成熟一些的企業則會考慮採用360式考核，也就是上級，下屬，同級和被考核者本人多方面，多輪次考核，已達到公平公正，資訊對稱的目的。

4.　　績效考核怎麼應對

其實，只要自己平時在工作中，展現了優秀的能力和專業的態度，績效考核並不是什麼難關。你要做的只是等一個高評級然後美滋滋的等著發年終獎就好。

不過，有些企業很喜歡用開放式的考核表單來交給任職人員填寫，這就有點商腦筋，下面我們用TOP10的形式，給大家分享一下對於績效考核中開放性問題，我們測試從業人員的應答思路：

　　4.1　　你為公司創造了什麼價值？

　　答：保障質量，改進研發過程。通過質量保證和研發過程改進，使得產品質量上升，缺陷數量下降，客觀降低了產品投入市場後的質量風險，帶了了使用者口碑以及避免損失的實際經濟價值。

　　4.2　　你在過去的一年有過哪些創新？

　　答：（例1）在過去一年中，為公司引入了自動化迴歸測試策略，解決了專案繁重的迴歸測試壓力，解放了測試工程師並使得他們能將精力投入更有價值的質量領域。

　　　　（例2）引入了jmeter介面壓力測試技術，為產品介面效能測試提供了方案。

　　4.3　　你在節流專案成本上有過哪些舉措/貢獻？

　　答：思路：任何可能帶來工作效率提高的舉措，技術都可以看作對於專案成本的節約。比如新的管理工具，新的管理流程措施，測試更早的介入，預防缺陷能力的提高等等。

　　4.4　　有沒有遇到重大問題，你是怎麼應對的？

　　答：比如曾收到使用者對於已交付系統反饋來的嚴重問題，積極協調分析並協同開發做出迅速響應，給出解決方案。

　　4.5　　過去一年你是如何提高工作效率的？

　　答：可以從引入工具，技術，流程方面甚至是個人工作組織和態度方面來回答。

　　4.6　　過去一年內你是如何體現公司企業文化理念的？

　　答：具體取決於公司文化是什麼。如果是服務客戶相關，就列舉解決客戶問題相關例子；如果質量相關，就列舉測試的質量保證舉措；如果效率相關，就舉提升工作效率例子。

　　4.7　　過去一年內你是如何提升團隊凝聚力的？

　　答：（例）積極幫助同僚解決問題，協助領導完成協同工作，積極輔助外部團隊。

　　4.8　　過去一年內你有沒有取得新的學習成果？

　　答：（例）學些了介面自動化技術，並可以服務於專案，使得測試可以更早執行，並從更底層保障質量。

　　4.9　　過去一年內你有沒有在知識分享，新人培養方面做出實績？

　　答：組織過怎樣主題的知識分享會議，曾經如何幫助新人融入團隊的案例。

　　4.10　　過去一年內你是怎樣服務於客戶的？

 　　答：測試工作保障產品質量，本身對於客戶而言就是有著積極價值的，很多系統測試層面上的測試工作會以使用者需求作為出發點。在這之上，如果有協助分析解決線上問題則更有說服力。

最後給出一份績效考核模板，如果自己做為團隊管理需要組織績效考核，也可以參考：連結：https://pan.baidu.com/s/10cw3BMbGB-stpiPJEKKPVg 提取碼：c5xs