截止到2010年7月30日，蘋果公司的市值接近2500億美元，超越了微軟公司，成為全球最具價值的科技公司。但是早在2003年初，蘋果公司的市值也不過60億美元左右，一家大公司，在短短7年之內，市值增加了40倍，這可以說是一個企業史上的奇蹟。蘋果公司可以從之前的爛蘋果變成現在的金蘋果，其成功主要緣於不斷創新，本文主要從創新種類和創新方法兩個方面來分析蘋果公司的創新之路。

一、創新的種類

1、產品的創新

從1998年到2010年，蘋果公司陸續推出以i為字首的創新產品。

(1)1998年，第一款iMac推出。後面跟隨的是塑料機箱，包括tangerine，

blueberry，strawberry，lime四種顏色，這種糖果色的電腦大熱，第一年便成為市場上的最暢銷款,它們也是第一個以i為字首的蘋果產品。

(2)2001年，iPod音樂播放器推出。此後Apple陸續推出10款 iPod型號，

包括從視訊螢幕到更小的iPod Nano，到今年四月為止，已售出1億隻iPod。

(3)2003年推出iTunes。建立了強大商業模式的優秀軟體，證明只要價格合

適、介面足夠簡單，人們實際上是可以為音樂付費的。

(4)2007年，蘋果公司推出iPhone。掀起了一場手機革命，此裝置將Email，

電影，音樂和網站瀏覽結合到一個3.5英寸的行動電話。

(5)2010年初，蘋果又推出iPad。這款新產品採用了和iPhone同樣的操作

系統，外觀也像一個放大版的iPhone,在應用軟體方面也沿用了iPhone APP store的模式。雖然這款產品存在很多爭議，但受到了“蘋果粉”的狂熱擁護。

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2、理念的創新

(1)根據使用者需要而非技術需求設計新產品

在產品的設計上,首先考慮使用者的個性化需求以及操作的簡便性。比如iPod不是第一款音樂播放器，但卻是第一款能夠滿足使用者在欣賞音樂過程中的各種需求的播放器。iPod開發團隊首先對MP3播放器為何滯銷進行了調查，發現其中一個原因就是儲存容量小，當用戶想聽別的歌曲時不得不將內容一條條地進行替換，不能給使用者提供一種良好的體驗，因此，iPod的開發首先就定位在大容量播放器上。在設計上，為了使使用者能更方便地操控，一切和音樂無關的硬體儘量避免。此外,iPod還有一些附加的功能，如錄音功能、數碼相機伴侶、可以像行動硬碟一樣儲存非音訊格式的資料檔案等等，方便了使用者的工作和生活需求。

(2)超越顧客的需求

不僅滿足顧客的需求，而且要給他們必定想要的但還沒有想到的。例如，使用者對手機的追求已經不再是簡單的通話功能，各種應用程式和良好的移動網際網路體驗才是現在以及未來使用者所關注的焦點，而iPhone提前為使用者準備好了一切。於是，iPhone不僅僅是取得了自身的成功，而是將手機市場引入了另一個境界，智慧、觸控、大螢幕、應用程式，在傳統手機市場還沒有反應過來時，它已經成為了新一代手機市場的領軍者。

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3、商業模式的創新

(1) 重新審視客戶的價值主張, 創造出一個新的市場

iTunes Music Store就是這樣一種成功的商業模式。它是蘋果開辦的線上音樂商店，和第三代iPod同時釋出，其曲目更新速度往往比唱片出版還快，歌手眾多，曲目、專輯資訊非常詳盡。蘋果採用的這種服務模式非常切合消費者的實際需求，在這裡，使用者可以用0.99美元的價格下載新唱片中的任意一首歌，而不必為一兩首歌買下整張專輯。並且在唱片公司的授權許可下，使用者可以將歌曲刻錄成普通CD，有限制地複製到其他電腦上。另一方面，iTunes Music Store的銷售對於內容提供商來說邊際成本很低，即使低價出售也有利潤，因此他們有動力為iPod提供更多的服務內容。在這一“三贏”的模式下，至2005年7月，iTunes Music Store銷售的歌曲超過了5億首。

現在，iPod＋iTunes已經成為突破傳統產業模式的一種新型、全方位服務

提供模式，它覆蓋了硬體、軟體、服務和配套產品，可以說是創新和服務的整合。其中，硬體是iPod播放器，包括iPod, iPod nano, iPod shuffle等等，軟體是iTunes的互動介面，只要硬體的結構和內容發生改變，那麼iTunes的功能也相應地變動。

蘋果真正的創新不是硬體層面的，而是讓數字音樂下載變得更加簡單易行。利用iTunes iPod的組合，蘋果開創了一個全新的商業模式——將硬體、軟體和服務融為一體。這種創新改變了兩個行業——音樂播放器產業和音樂唱片產業。對於蘋果而言，iPhone的核心功能就是一個通訊和數碼終端，它融合手機、相機、音樂播放器和掌上電腦的功能，這種多功能的組合為使用者提供了超越手機或者iPod這樣單一的功能。蘋果的APP Store擁有近20萬個程式，這些程式也是客戶價值主張的重要組成部分。除此之外，蘋果在使用者體驗方面做得非常出色，這些都是蘋果提供的客戶價值主張。

(2)創新的贏利模式。

對於蘋果公司而言，贏利路徑主要有兩個：一個是靠賣硬體產品來獲得一次性的高額利潤，二是靠賣音樂和應用程式來獲得重複性購買的持續利潤。由於優秀的設計，以及超過10萬計的音樂和應用程式的支援，無論是iPod、iPhone還是iPad，都要比同類競爭產品的利潤高很多。同樣，由於有上面這些硬體的支援，那些應用程式也更有價值。

經過分析蘋果在商業模式上的創新，可以看出，蘋果在明確客戶主張和公司贏利模式方面做了很多創新，從而在為客戶創造價值的同時，也為公司創造了價值，並得到了投資者的認可。

二、創新的方法

    蘋果公司每週會有兩次會議，這兩次會議分別運用兩種不同的創新方法，第一次為頭腦風暴法，第二次為黑帽子思維方法。

1. 頭腦風暴法

此方法要求所有創意無限窮盡、不批評、不反對，發散思維，要求成員不受任何的條件限制，自由地思考，進行自由創意。頭腦風暴法遵循一二三四原則，一發言：要求每人都要發言，但每次只能一人發言；二是追求：追求數量、追求創意；三不許：不許質疑、不許批評、不許打斷；四個關鍵步驟：主持人發言、個人自由發言、小組討論、小組決策。

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2. 黑帽子思維方法

黑帽子思維考慮的是事物的負面、風險，要求儘量從客觀與反面的角度分析實施中有可能存在的問題。此方法與頭腦風暴法正好相反，要求參會者必須明確每一件事情，前面瘋狂的想法是否可能在實際中應用。儘管在這個過程中，重心已經轉移到一些應用的開發和進展，但團隊還是要儘量多地考慮到其他各個應用的潛在的發展可能。即使到了最後階段，保持一些創造性的想法做後備選項也是非常重要和明智的。