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男女網購的不同給我們帶來的思考

想買東西?開啟「淘寶」,輸入關鍵詞進行搜尋,然後篩選,下單……在網購一族看來,這大約是約定俗成、天經地義的流程吧。但是稍微分析一下這個流程,就能得出一個有趣的結論——這個購物流程一定是個爺們兒設計的。

為什麼這麼說呢?

咱們來看一下這張圖

任務是到GAP買褲子

 

有趣的男女購物流程

圖中可以看出,男女購物的截然不同:男性買條褲子可以花了6分鐘搞定,女性卻花了3小時才解決。

簡單的說,男性是在“買東西”——帶著明確的目的,直奔目的地,像是在完成一個使命。往往是在決定了想要購買的東西以後,開啟電腦登陸淘寶,直奔自己想要的產品而且,然後下單付款。

而女性想要買的東西,往往是在“逛東西”——沒有明確的目的,即使有目的性,她們也會四處遊蕩,有事沒事都想上淘寶逛逛有什麼感興趣的東西,更注重的是體驗過程。

女性從人際交往的角度來看待購物,男性更多地將購物作為一種手段,一件必須完成的工作。

看看文中一開始描述的網購流程,是不是很男性化的行為呢?

假如讓一個姑娘來主導設計網路購物的流程,那麼會變成什麼樣呢?

類比一下女性的購物方式,網購的流程也許會被設計成這個樣子:

閒著沒事開啟電腦,登陸淘寶,被首頁的某些產品吸引,然後點選產生購物慾望,又會針對這一產品進行更深一步的搜尋,不斷的比較。在比較中又發現店鋪中其他更有興趣的東西。然後再比較,最終擇優下單……

本來沒想購買,最後卻買了不止一樣寶貝

一個更貼近於“逛街”的流程。通過“逛街”,讓顧客與商品和賣家產生儘可能多的接觸,大大的增加了顧客購物的可能性。

針對這一發現,賣家們將如何安排自己的店鋪產品。如果做到關聯銷售?

針對大眾女性相對更感興趣的產品,例如服飾鞋包等等,關聯的產品可以各種各樣,只要是女性感興趣的產品,都可以做關聯。但是不能盲目搭配,要做好產品之間的相關性。

例如女裝店鋪,店鋪賣的一件半身長裙,可以關聯包包鞋子。賣家們需要挑選好可以與之搭配的包包或者鞋子,簡單的說必須要有主題性。配上草編包包,休閒涼鞋,搭配成田園風格。女性買家們看到後產生共鳴,就很可能一整套購買搭配。

而男性不同,男性購買時的目的性更強。帶著目的的他們不會花太多的時間去關心其他的產品。

例如一位男性需要買一件褲子,此時他只會奔向褲子,而基本不會對鞋子感興趣。我們可以呈現給男性買家長褲和短褲,也可以關聯皮帶等穿褲子可能會派上用場的東西。

或者又如,某男性使用者新買了一部手機,此時針對手機配件(貼膜、手機殼、備用電池等),他們自然是需要的。如若我們店鋪關聯了這方面的產品,男性買家下單的可能性非常大,而且會在同一家店鋪直接購買,而不會再回到首頁搜尋。