【2019WeChat 微信公開課】

產品理念：
　　微信啟動頁 一個小人站在地球前面，每個人都有自己的理解和解讀
　　所謂異類，表示與別人與眾不同，即優秀的代名詞。
　　微信的與眾不同體現在尊重使用者對產品的感受和體驗。
　　微信並不剋制，而是一直在堅持好的產品設計。

發展歷史：
　　張小龍給pony寫一封郵件說要開一個即時社交的專案
　　很多的想法是突如其來的，要珍惜每一個靈感來臨的瞬間，及時記錄。
　　有這麼一個說法，上帝是一個程式設計師，用程式碼組成了這個世界。
　　當一定條件下，在合適的時候把一個合適的想法放到你的腦袋裡面。
　　但是這個靈感並不完全是等來的。

　　在做微信之前，團隊已經把QQ郵箱做到了國內的最好，沒有更大的突破點。
　　當時在QQ郵箱裡面做了一個新的功能，閱讀空間。類似於個人部落格，微博這樣的功能。
　　由於只是一個子功能，並不能把使用者量做到很大。
　　當時沒有一樣滿足辦公需求的APP，團隊吸納最開始的十個人，安卓開發，iphone開發，
　　塞班開發，產品設計，UI設計。
　　最開始流量很少人數很少，但由於跟運營商的衝突，再三考慮下，做了兩個很正確的決定。
　　1. 沒有批量的匯入QQ和通訊錄的好友。通過使用者自己手動去挑選。
　　2. 沒有在使用者可以產生自然增長的時候就去推廣。
　　這樣做的好處，使得在微信真正開始起飛之後就很堅抗。

Tip1
什麼樣的產品是一個好的產品?
1. 好的設計原則 拉姆斯
1).有創意有創新
2).有用可用
3).優美簡潔
4).簡單易用
5).含蓄不招搖 低調奢華有內涵
6).誠實 好的產品必須要對使用者誠實
7).經久不衰 使用者黏性高 不隨著時間流逝被忘卻和替代
8).重視細節 設計者不會放過任何一個細節
9).環保高效 不浪費過多資源
10).少即是多 one is all 儘可能少的體現它的設計

例子：PC時代，PV量最大的是哪一個頁面？IE瀏覽器404頁面
既然有這麼大的流量，為什麼不設定一個廣告？對使用者不友好，有距離感
微信7.0版本UI變亮變白，一部分人不適應。
但是不能夠完全根據使用者的需要去設計和迭代產品。

Tip2
出發點/初心/原動力：
真正的初心不是那麼容易找到的，原動力是來自於內心深處一種很強烈的期望。
原動力是更希望能夠達成的希望和目標。
1. 作為一個好的工具，高效與時俱進。
作為一個好朋友，有親切感，友好的。
與時俱進，微信是一個生活方式(口號)
深入到每一個人的溝通，那麼就可以深入到一個人的生活中。
應該去引導一種潮流，比如掃一掃，搖一搖這些新的功能。
這樣就產生一種新的溝通方式。
2. 幫助創造者，體現價值
基於訂閱的關係，把服務與客戶連線起來，天然的把垃圾資訊遮蔽掉。
一個平臺如果只顧自身利益最大化，那麼不會很強的生命力。
做公眾號作為一個品牌，讓創造價值的人體現自己的價值。
幫助那些真正在創造價值的人，讓他們可以在網際網路上價值可以體現。

例如幫助使用者瞭解已讀未讀的小紅點。
平均每一個使用者在朋友圈上所花的時間是半小時，並不會因為
朋友數量增多，而去花更多的時間關注這些內容。
網際網路人的使命，並不是要使使用者花更多的時間在手機和APP上
而是幫助他們更加高效更加快捷的生活。

Tip3

圍繞“小程式”展開
小程式的使命是，要讓創造價值的人獲得更多的回報。
去中心化，是為了維護和維持整個平臺的流量生態
而不會去壟斷去壓制整個平臺的其他。
為什麼小程式是未來，因為app要下載安裝,網頁的體驗也不是很好。
小程式線上下要通過掃碼來獲得，線上通過搜尋來獲得
小程式正在完善一個使用者的評價體系。
對於小程式找回和搜尋，還有待優化。
長提醒的本意更多是為了用於線下。

Tip4
圍繞“小遊戲”展開
你只需要專注於創意 其餘的交給微信
小遊戲應該是體現創意的地方，不應該是所有人都在玩兒消消除這樣的遊戲就是小遊戲。
所謂創意，遊戲是一個載體，或者小遊戲是一個載體，可以承載各式各樣的創意。

 

Tip5

圍繞“公眾平臺”展開
簡單回顧一下公眾號的歷史，在公眾號剛釋出的時候，
有很多人利用這樣一個流量口獲得巨大的粉絲，
並且在當時來說公眾號有一個特別好的現象，
在最好的一次公開課分享過一個數據，
當時公眾號閱讀量有70、80%是來自朋友圈的轉發，30%來自訂閱號裡面的。
為什麼覺得它特別好？因為它符合二八定律，有20%的人挑選資訊，
80%的人通過20%的挑選來去閱讀文章，來獲益。
經過幾年以來，一是使用者接觸資訊的渠道更多，
二是在內容質量上沒有持續的特別好的內容，使用者黏性會有所降低。

公眾號遇到什麼問題？
我們改版的目的是讓使用者閱讀的效率更高了，
進去找一篇文章更容易找到，瀏覽文章更方便了，是效率的問題。
本質的問題並不是看這個文章的效率問題，本質的問題，這些內容對他有沒有吸引力。
好的內容才是根本。

Tip6

圍繞“社交”展開
溝通的本質是什麼？
溝通的本質就是一個把自己的人設強加給對方的過程。

“朋友圈”
每個人都有自己的人設，自己認為的跟別人認為的是不一樣的。
發朋友圈，是在美化推廣自己的人設。
你想要表現什麼？已經想到這一層，就沒有必要去表現他。
越是自己的短處，越要去強化他。
我們在朋友圈裡看到的往往是對方最好的時刻。
本質上來說，如果杜撰遠古人類是怎麼社交的，
本質上社交習慣並沒有改變，社交的需求沒有改變，
我們在線上社交只是線下社交的對映，如果一個人線上下怎麼社交，
也會知道他在線上以什麼樣的方式對他來說是最有效的。
當你花半個小時把朋友圈看完以後，其實你已經完成了當天線上社交的一個任務，
既然是這樣一種高效率的社交工具，那當然很難離開他。

人是環境的反應器，你遇到什麼樣的環境，你就會有什麼樣的反應。
我們記錄真實的世界，這是一個特別好的理想，但是很不現實
從平臺角度來講，一個好的平臺應該自然的會鼓勵更多的內容創造者來創造好的內容。

“視訊動態”
“視訊動態”是朋友圈的反面。
為了讓你勇敢的發，故意讓別人看不到你的視訊，必須點你的頭像進去，再下拉一下才能看到，來減少你發一個“就這樣”視訊的壓力
我們也沒有能力培育使用者，或者改變使用者的習慣。
我們有的能力是通過一種社交化的設計，使得他拍這些視訊的時候，能夠獲得他參與社交的好處或者回報。
對於產品來說，最終的走向是會讓使用者在壓力最小的情況底下能夠很自由的拍一些東西，記錄他自己或者他做過的事情。

Tip7
關於“閱讀”方面的思考
對朋友圈來說，朋友圈本意是朋友互相展現互相生活或者推廣自己人設的地方，
而不是推廣閱讀的地方，閱讀只是它輔助的一個部分。
即使大家在朋友圈裡推薦文章，更多是推薦一些符合你人設的文章，
比如說代表你的想法，代表你的觀點，代表你贊同的，
所以大家更多還是通過轉發文章代表自己的意見。
要做大眾都能用的閱讀產品。
人會因為社交而去閱讀，很少會因為學習而且閱讀。

對朋友圈來說，有人經常認為朋友圈看到的是全世界，
因為每個人看到的東西是有限的，也許看到的朋友圈代表他所獲得的所有資訊。
在社交推薦裡面看到的東西也代表了我們看到的全部資訊。

“資訊流”
我們並不考慮什麼是資訊流，只是想用什麼合理的方式展現資訊。
這裡面並不想用一個標籤定義這是什麼東西，因為標籤它只是一種表現形式而已。
只要是內容的往下滑就是資訊流了，不喜歡這樣一個標籤化。
手機螢幕很窄，不可能有很多的排列資訊的方式，當然只能往下翻是最快的，
並不能因此說所有的東西貼一個標籤是資訊流，這樣的認知是特別簡單的認知。

“AI”
人是有想象力，看到這個景象的時候想象的是另外一種意象。

 

//---------------------------------以下問演講全文--------------------------------------------------------------------------------/

大家好，我是張小龍。
為什麼這麼寒冷的天氣還坐滿了人呢？
我在後臺的時候有朋友跟我說今天晚上特別冷，要多穿一點，
我確實沒有帶這麼多衣服，如果大家都很冷的話，我也願意跟大家一起冷。

我剛剛在下面看了一下，這些吐嘈特別好，因為每天都在聽到這樣的聲音，都已經習慣了。
在中國來說，每天都有五億人說我們做的不好，每天還有一億人想叫我怎麼樣做產品，我覺得這是非常正常的一個事情。
但我來這裡不是教大家怎麼做產品的，公關同學問我的時候要不要參加，我說沒有確定好，還要想一想。
後來給他們提了一個條件，如果要來的話，能不能把我的時間放到晚一點的時間
。因為我更希望以一個特別好的狀態來跟大家做這樣一個交流。

後來我用一個理由說服了我自己，今天我要過來參加一下，
因為如果延續好幾年來參加，突然中斷了，有一點把行為藝術突然中斷了一樣的感覺。
有的時候覺得更多像行為藝術，因為很難在一個很短時間裡表達清楚特別多的想法，
並且讓別人能夠知道，就像以往，我記得每次表達一個觀念，
我第二年回來再解釋一下它，我說用完就走，
背後有一句話，明年我還會回來的。這是一個很長的週期。

大家知道我不擅長演講，演講是一個技術活，是很專業的一個事情，我挺尊重專業的，
所以在演講方面我是很業餘的。我只能理解為，
我希望參加這樣一個會議，我更多希望利用這個機會跟大家有一個面對面的交流。

今年這樣一個時間點，很特別。如果是去年，七年大家會說七年之癢，我只能總結怎麼樣癢的，
今年是八年，並且在今年8月份的時候，微信日登入量超越十億，這是特別大的一個里程碑。
這是國內網際網路歷史上第一款APP有10億的DAU這樣一個數量級。
我們沒有公佈過，在我們自己看來，這只是哪一天達到的問題。
但是對於做網際網路產品的人來說，應該還是一個很值得慶祝的事情。

最近我們釋出了7.0版本，又有五億人在吐嘈，又有一億人教我怎麼做產品。
並且有八億人看不懂那一句話，因為看見所以存在，是什麼意思。
在座有人看懂了嗎？謝謝這麼多知音，有10%的人勇敢舉手了。

這句話可以從很多層面理解，我在朋友圈裡發了一段話，但是不僅僅只是從這一個維度，可以從很多的維度。
在這裡不做一個解釋，留一個神祕特別好，我希望每個人有自己的解讀，這是最好的。
所有說出來未必被人所理解，但是每個人自己的理解更好一些。
就像這麼多年以來微信是一個人站在地球的前面，剛釋出的時候特別人多人問我，
這個圖案到底什麼意思，為什麼一個人站在地球的面前，
更多的版本是一個人站在月球的前面，那個也是很有想象力。

對於這一個點，我相信每個人都有自己的理解，因為我們沒有標準答案，
所以這麼多年以來，每次當你看到微信這樣一個啟動頁面都會有一個想法，
這個人到底在幹什麼，他為什麼站在地球的前面，可能過了一年你這個想法又會變一點
，再一年又會變一點。正是因為這樣子，這才是一個特別好的啟動頁面，
因為它把想象的空間留給每個使用者自己，十億使用者會有十億不同的理解，他自己能找到打動他的那一個點。

所以看起來，很多的APP都在把自己的啟動頁面變來變去，但是微信不會變，並且我相信將來也不會變。

看起來微信有很多跟別的不一樣的地方，就像有一個朋友說，
有一次在朋友圈裡說，微信是網際網路界的異類，所謂異類就是跟其他所有產品不一樣。

我看到這句話覺得很驚訝，同時也覺得挺自豪的。
自豪的是你是一個異類，表示你是與眾不同的，在我看過來與眾不同就是優秀的代名詞。
我比較驚訝的是，微信的與眾不同並不是他想特別的辦法與眾不同，
而是他守住一些做產品的底線就與眾不同了。
但是因為更多的產品並不把自己的產品當作一個產品來看待，
也不把他的使用者當做使用者來看待，微信只是做到了這樣一些基本的點。

例如說，大家每天使用微信過程中，確實看到微信有不一樣的地方，就像現在春節很快就要到了，
要上起一波春節運營大潮流，就會看到很多的APP，甚至連所有APP圖示都要換了，
紅的黃的摻和在一起，像番茄炒蛋的圖示，過一段時間你會發現螢幕上有很多的番茄炒蛋，
但是微信這麼多年來從來沒有變過。

很多人會問我們，微信為什麼要這麼堅持？這裡面就發現對我和我們團隊，以及使用者，以及與在座所有人來說，
大家對微信還是有很多很多不同的理解，或者一些誤解。
在我看過來是一些常識的東西，在很多人看過來覺得是難以理解的。
這一次的公開課，我把時間放到晚上，其實還有一個原因是，如果認真準備一個東西跟大家來分享，
那我很有可能會超時，可能在晚上超時的空間很大。我先跟大家預見一下，
因為這一次我仔細準備了一些內容，昨天晚上把內容列出來的時候，
發現可能我真的會超時，那大家如果要提早離場或者上廁所就請便。

之所以這次會議會認真準備這麼多，因為在之前每一次公開課都是準備的有點倉促，
隨便想好一兩個點就拿出來，針對一兩個點講一下。
但是我覺得到今天微信到了十億的DAU，在它八年的時候，下一步它應該開啟另外一個起點，
在這樣一個點上，我更願意花一點時間從微信的起源，
然後微信的本質，這些方面來更加全面的講解一下微信背後我們到底在想什麼。

其實有的時候很想問大家一個問題，你覺得什麼樣的產品是一個好的產品？

是說它有很多的使用者？是說它讓人上癮？還是什麼樣的？
對我自己來說，我可能因為經歷了很多，網際網路像我這麼老，經歷這麼多，
這樣一個老牌產品經理很少，對於一些產品的理念不認為所有人都已經知道了。

在很多年以前，當用蘋果的手機，會研究蘋果為什麼能夠設計出這麼好的產品出來，
我們當時看了很多的書，我當時也特別推崇喬布斯到底從哪裡學習了這些。
然後發現蘋果產品的設計來自於博朗公司設計師的一些理念，
這一位設計師叫拉姆斯，他提到好的設計的10個原則，
在這裡把10個原則念給大家聽一下，大家可以做一下對比，什麼是好的產品。

1. 好的產品是有創意的，必須是一個創新的東西。

2. 好的產品是有用的，它不是沒有用的東西，要對人必須有用。

3. 好的產品是優美的，它必須優美感很美，你會喜歡它。

4. 好的產品非常容易使用，不難用，沒有說明書一看就會。

5. 一個好的產品是含蓄的，並不招搖的，含蓄，大家體會什麼是含蓄。

6. 好的產品是誠實的，我們經常說要對使用者很誠實，
大家更容易理解一個APP什麼樣是誠實的，
但是不知道這個原則對於硬體產品，怎麼對使用者保持誠實。

7. 一個好的產品經久不衰，不會隨著時間的流逝迅速消亡。

8. 一個好的產品不會放過任何一個細節。

9. 一個好的產品是環保的，或者說是不浪費太多資源的。

10. 好的產品會盡可能少的體現他的設計或者說少即是多。

這是當時拉姆斯對硬體產品10個設計的原則，我只是把它偷換了一下概念，
把它轉化為通用的或者軟體產品，它什麼樣是一個好的產品，套過來照樣實用。
只不過在目前的網際網路來說，大家更關心的是流量，是變現，
所以大家很久不會去想，什麼樣的是一個好的產品。

像大家在微信裡做小程式，大家更多想象是微信能不能推一些提醒，推一些通知，怎麼樣讓使用者繼續把它再拉過來。

大家會看到剛剛說的微信不會做一些節日的運營或者隨著節日LOGO就有變化了，
很多人會認為這是微信很剋制的結果，但是事實上我解釋過，微信並不剋制，
我們的辭典裡沒有剋制這樣一個詞。我們一直追尋好的設計的原則，好的產品的原則。
如果去把我們的LOGO變一下，覺得是破壞好的產品的設計，
會覺得這是不美的，我們不會去做它，僅此而已，並不是我們做了什麼創造。

我觀察到特別多業界的產品經理，比如說很多人畢業公司之後被公司誤導，因為公司做流量變現，
所以就會圍繞KPI變現，如果圍繞這樣一個目標，就不是做好產品，而是用一切手段獲取流量而已。

大家很多人在微信這裡會碰壁，當你的目的只是用微信獲取流量，這並不是我們倡導的原則，
我們更多的是要做好的產品出來跟我們分享我們的使用者。

這一點上特別感謝我自己的經歷，在20多年以前在用PC的時候，知道PC裡面是什麼樣的好的產品，
哪怕我一個人做，也要做成無人的產品一樣好，他通過一系列的產品，
教會我是什麼樣的產品。Web時代做QQ郵箱的時候，也知道Web時代什麼是好的產品。
然後我們經歷了微信，我們經歷很多，我們骨子裡知道什麼樣的產品是好的，什麼產品是不好的產品。

舉一個例子，有一次問一個同事，在PC時代最大的頁面是哪一個頁面？是谷歌的頁面還是哪一個頁面？
在PC時代其實瀏覽量最大的頁面是IE瀏覽器404的頁面，用過瀏覽器的人都知道。

我就問大家一個問題，既然是這個頁面的流量特別大，微軟為什麼不在這裡放一個廣告，
因為這樣的廣告目光是一個巨大的海量。為什麼微軟不在這裡放一個廣告呢？我們的同事回答不出來了。
微信的啟動頁為什麼老是一個人看著地球，為什麼不放一個廣告呢？這是同樣的一個問題。
為什麼啟動頁不放廣告，大家是不是覺得看廣告舒服一點？
我覺得有可能，因為每天看廣告看習慣了，一旦沒有廣告看會不舒服，人會適應的。

大家可以想一下這個問題，微信八年了，最近有人晒朋友圈，兩千九百多天了，雖然跟我差一點，但是也很接近了。
你想一下這八年裡每天花在微信裡的時間是多少？每天大概半個小時，一個小時、兩個小時甚至更多。
再想一下陪在親密身邊的朋友，家人身邊的時間有多少？
花在家人身上，親密身邊的朋友身上多，還是微信身上多，微信可能多一點。
如果微信是一個人，他是你最好的朋友，因為你在他那裡花最多的時間。

如果你跟微信是最好的朋友，你跟微信見面的時候，每次臉上貼一下廣告，你要撕下來才能跟他說話，就是那樣一個感覺。
不希望你跟最好的朋友說話，先看他臉上的廣告，然後取下來再跟他說話。

但是我們堅持好的產品的原則，並不意味著我們沒有改變，
大家看到7.0釋出的時候，有一個比較大的調整，不說功能上，
UI上大家看到，UI變白，變刺眼了，有非常多人吐嘈說不習慣。

其實每一個大的改版都會帶來很多人的不適應，特別是微信10億使用者量級的產品來說。
當我們認識到這一點，任何一個改動都用五億人站出來不滿意的時候，
我們就知道不能按使用者的投票決定要不要改，如果使用者投票，我們什麼都不能改了。
我們只能按照自己專業的判斷，覺得我們應該往哪一個方向去做。

就像微信7.0新版，我們試用很長時間，自己一直在兩個版本之間不停的切換，
我用了兩個月之後，我發現我不願意切回到舊的版本去了，我知道這個應該是我們使用者可以接受，
也許他們一下子覺得不能接受，但是我相信他們適應過來以後，也會接受的。
重要的是我們必須讓我們的產品必須往前去適應這個時代，而不是害怕使用者的抱怨就不去改變它了。

前面這一段部分簡單講解了一下關於什麼是一個好的產品，
為什麼微信有這麼多看起來很古怪的，在我看來太正常不過的一些產品的理念。

很多人會說，微信是因為這麼大了，所以我經常說了一翻話，大家說我站著說話不要疼，
因為微信這麼大了，你怎麼說都可以了。但是我自己不這麼認為，
微信團隊的人知道從第一天起就這麼認為的，而不是因為有這麼多使用者了，
才會這樣去做。在這裡願意花一點時間來回憶一下我們的歷史。

很多人都聽過這樣一個故事，當時我給總裁寫了一個郵件要開微信這個專案，這故事是真實的。

還有很多是不真實的，比如說我去了某某寺廟，而且這些不真實是沒法澄清的，
包括很多身邊朋友問我，你真的去了嗎，我怎麼不知道？有的時候跟同事們回憶說，
現在想起來有點後怕，我寫郵件的晚上，如果跑出去玩兒，出去打坐，或者幹什麼去了，
就忘了這個事情，就沒有微信這個產品了。
也可能是另外一個團隊做出另外一個微信，但是就不是這樣一個東西了。

我發現很多的想法看起來是突如其來的，往往是上帝安排的，
我覺得大家要珍惜你的每一個突然來臨的想法，很可能就是你的靈感。

我不覺得是突然的靈感，可能上帝作為一個程式設計師編好程式，在合適的時候放一個合適的想法在你的腦袋裡面。
但是並不是說你在這邊等著就可以了，上帝會放一個靈感在你的腦袋裡面。

我記得在微信上線、做微信之前的一兩年，我們團隊在做另外一個事情。

當時QQ郵箱已經做到國內第一名，認為沒有什麼好突破了，

我自己帶了一個團隊，用一年時間做了一個東西叫閱讀空間，我不知道大家有沒有用過閱讀空間的？
舉手示意我一下有沒有用過閱讀空間的，這都是Web時代的老使用者。

在閱讀空間裡面，我們嘗試了特別多的新的想法，剛剛舉手的人都很清楚，我們最早閱讀空間裡面是做閱讀。

當時部落格很流行，我們可以在裡面訂閱一些部落格去看文章。然後推匯出來的時候，
推導這個模式特別好，我們在閱讀空間裡還做了一個廣播，廣播比現在微博還早，
就是可以寫自己的微博類的一段文字的地方。每天也可以在裡面去看到別人推薦的文章出來。

由於閱讀空間，因為他只是郵箱裡面的一個子功能，當時使用者量並不能做的很大，
所以當KEKER出來的時候，它可能代表一個機會，在當時來說，我剛剛開使用智慧手機，
在溝通上來說也不怎麼用QQ，對自己來說是沒有一個好的工具可以讓我跟別人發信息，溝通、聊天，
當時想法很簡單，做一個給少數人用的，給自己交流的溝通工具。

當時有一個團隊做QQ郵箱手機版，就叫手中游，我們用這個團隊就湊了十個人開始做微信，
而且這十個人有兩個是安卓開發，兩個蘋果開發，兩個塞班開發，再加兩個後臺，加UI，加我自己，加一個產品的畢業生，
大概這樣十個人，經過兩個月的時候做出第一個版本，這是微信的起源。

當時做出來以後，大家很忐忑，因為不知道這個東西會怎麼樣。
今天在朋友圈裡面，大概前十天的使用者的人挺厲害的，因為當時微信使用者量特別特別少。

在長達半年的時間裡面，微信使用者量都特別少，特別少的原因是，對於一個新產品來說，讓別人一下子接受它，並不容易。

但是我們堅持了一個原則，如果一個新的產品沒有獲得自然的增長的曲線，我們就不應該推廣它。
在前5個月裡面，我們基本上沒有自己推廣它，我們只是想看微信這樣一個產品對使用者有沒有構成一個吸引力，
使用者願意不願意自發傳播它，如果使用者不願意，我們怎麼樣推廣它，也是沒有意義的。

從微信2.0開始的時候，我看到我們的曲線有了一個增長，雖然它不是很快，但是它是自然往上走的。
這個時候我們就知道，這個時候可以去推它了。

當時是挺害怕的一個情況，微信在當時對運營商構成的壓力是有一些的，
因為類似簡訊上的替代關係。由於這種壓力使得我們並不敢去獲取手機的通訊錄，去獲得好友。
在當時來說，通過手機通訊錄獲得好友是更好的方式，因為它更直接，並且可以從裡面挑選真正的好友。

我們不能這樣做，我們只好從QQ好友通訊錄挑選好友。
我們不希望它成為第二個QQ，所以當做好友的來源，使用者可以從QQ好友挑選好友過來，成為自己的微信好友。

我們慶幸做了當時看起來很重要的決定，第一沒有批量匯入某一個好友，
比如說通訊錄或者QQ好友，而是通過使用者自己手工一個一個挑選。

第二個沒有在產品還沒有驗證是能夠產生自然增長的時候，就去推廣它。
這兩個事情做對以後，雖然時間花的長一點，但是使得它真正開始起飛的時候，它是很健康的。

剛剛說的只是微信最早的起源。後面就是一系列的經歷，這裡不會再往下展開。
對自己來說，也特別的幸運或者覺得很慶幸，因為可以和這樣一款產品一起從0到現在，看到它到了10億日活的階段。

在這樣一個時間點，我從另外一些角度來回顧一下微信在這八年裡面，到底我們出發點是什麼，我們對每一個領域的思考。
這樣會幫助大家去理解微信為什麼是現在這樣一個產品，微信未來又會怎麼樣演化。

我這裡先講一個話題，微信的初心是什麼。
這是我第一次講“初心”這個詞，因為我覺得這是一個很庸俗化的詞，
所以我從來沒有講過“初心”這個詞，我怕大家聽不懂，所以先把它丟擲來，
用另外一個詞替代它，我把它叫做一種“原動力”。
你可以理解為初心。但是因為初心太氾濫了，很容易找到一個初心，
我認為真正的初心不是那麼容易找到的，我把它替換為“原動力”，做一件事情的原動力是什麼。
我認為原動力是你內心深處很深的認知和期望，它很強大，以至於說它可以堅持很久，
並且克服很多困難都要去做到它。這樣講是跟初心是有一點區別的，就是更深層次的期望達到的理想或者目標。

其實我自己有的時候也會想，我們在無意之中這樣做，大家總結出來的話，我把它總結為兩點，微信的原動力是什麼？

總結為兩點，第一點在公開課裡提過。

第一點是微信作為一個工具來講，微信希望自己一直是做成好的與時俱進的工具性的產品。

我對“工具”這個詞提過很多次，但是可能還是不太理解。這是我自己的一個偏執，或者對工具特別的熱愛，
熱愛到什麼地步，你可以想象一下，當我剛畢業的時候，親自碼程式碼親自寫完一個程式。
當我把它寫完之後，特別有成就感，希望親手從一塊磚頭堆，堆成一個產品，套上外殼，
親自寫說明書，親自寫幫助檔案，做成一個安裝包，
這是你自己親手做工具的感覺，會有很強的成就感。

做一個好的工具，是值得去痴迷的一件事情。對於微信來說，微信的起點，從做第一個版本來說，
要做一個自己用的很好的工具。它就是一個工具，工具本身就已經很有挑戰，並且是很難做的一個事情，
而且特別是好的工具，讓我們自己很滿意的工具。其實會給自己設立的目標會更高一些。

為什麼大家不會想，做那麼好一個工具。現在很多人不這麼想了，不這麼想的原因是跟我們的使用者有關。
我自己很清楚，中國有十幾億的使用者，我們大部分的使用者已經習慣一種很糟糕，或者被強迫的一種使用者體驗，
就像剛剛問大家，如果微信出一個開屏的廣告，大家過一段時間就適應了。

大家會認為很多的東西是正常的，比如說開屏廣告是正常的，系統推動營銷的訊息是正常的，
或者有道你點一些連結也是正常的，這樣的案例特別多。如果大家回到簡訊的時代，大家回想一下簡訊，
現在也有，回到簡訊時代，會發現簡訊裡全是垃圾，垃圾資訊比正常的資訊要多。但是垃圾資訊更多，
這不是最可怕的事情，最可怕的事情是，你會認為這是正常的，而事實它是不正常的。
假設自己知道什麼是好的，什麼是不好的，我們當然不會把很爛的東西放在這個產品上。
對微信來說，我們有這樣一些底線，就是做好的工具，而且這個工具可以陪伴你很多年。

對使用者來說，這個工具像他的老朋友一樣。我們並不願意破壞這個老朋友跟你之間的關係。

什麼是與時俱進的？微信畢竟不是一個硬體產品，買過來就放在這裡用十年八年。
微信必須要變化，因為網際網路的迭代速度特別快，哪怕是一個電器很少用十年八年，
所以微信大家知道微信有一個口號，大家記得這個口號嗎？

“微信是一個生活方式”。

有個問題，為什麼微信是“一個”生活方式，而不是“一種”生活方式？
有沒有人敢於回答一下這個問題？

我不知道大家對這個有沒有感覺，如果我們說微信是一種生活方式，
那麼意味著它是一個普通的一句話，它不會對你有任何的印象，
當我們故意變成“一個”的時候，你會記住它，而且會覺得很特別，
為什麼這樣來說，它不是普通的一句話了，它會變成微信專有的一句話，
我不是學品牌學的，我不理解裡面的奧妙，只是直覺定位為“一個”，而不是“一種”，雖然在語法上來說它有問題。

當我們說微信是一個生活方式的時候，微信還不是一個生活方式，它只是一個通訊的工具。
但是如果在當時，我們只是定位為微信是一個溝通工具的話，限制了微信將來想象的空間。
當時有一個念頭，如果微信能夠深入到每一個人的溝通裡面去，它的好友都在裡面，能夠跟好友在裡面頻繁的互動，
那麼它應該可以深入到一個人生活裡面去。我們會影響一個人怎麼樣跟朋友溝通，怎麼樣社交的，甚至怎麼打發他的時間的。
從這個角度來說，我們是應該引導一種潮流，像微信做了很大膽的突破，它並不是功能的突破，而是生活方式的突破，或者是潮流的突破。

有很多這樣的例子，當你掃一掃去獲得資訊，去支付的時候，其實它是一個生活方式，是一個支付的方式。
當你通過搖一搖，搖到一個人，也是接觸到一個人的方式。

我還記得當時我們釋出附近的人的時候，自己內心裡特別忐忑不安。
因為在微信之前，並沒有什麼樣的工具能夠幫你一下子看到周邊哪些人在。

有一種恐懼，這種恐懼是你不知道這個功能放出去，所有使用者突然被發現，像所有人站在你面前一樣，
給你打一個招呼，我們不知道帶來什麼樣的變化，這是一種恐懼，對未知的一種恐懼。

另外一個角度來說，微信因為生長在手機端，是伴隨人的，
所以可以做到PC時代做不到的事情，比如說找到附近的人，會貫穿到一個人的生活裡面去。

我很慶幸當時能夠說把我們的slogan定義為是一個生活方式。更加清晰的是，

這些年裡面微信正在捲入每一個人的生活方式裡面去，我們會看到大家會有群聊，會有朋友圈，
會有紅包，會有公眾號，小程式等等，從這個角度來說，微信把自己的定位是一個生活方式的工具，這樣是比較合適的。

微信本質上還是一個工具，我們怎麼樣解釋我們做的公眾號，小程式這樣一系列的東西？
這是我要提到的微信第二個原動力，我先不說它是什麼。

其實在做公眾平臺的時候，微信可以做更多的一些事情，

公眾平臺出發點是什麼樣的？

在做完第一個版本大概一年多的時候，就想到一個問題，我們會取代簡訊，取代簡訊意味著什麼？
意味著我們又有了一個新的市場，當年的SP時代留下了各種廠商需要跟使用者發簡訊這樣一個機會。
如果我們只是取代簡訊的通訊的市場，怎麼樣通過資訊收到服務的通知，就會變成一個空白。

我們知道簡訊是不可控的，像我剛剛說垃圾簡訊會很多，同樣郵箱裡也會有很多的垃圾郵件。
之前所有人都認為這種服務的通知，就應該是這樣發的。

但是我很清楚，那是不會帶來一個有效的市場。因為一定會劣幣驅逐良幣，一定會讓整個市場變得非常的混亂。
如果我們有一種方式能夠避免這樣一種垃圾資訊，而只是讓你需要的資訊才會送達給你，
那一定會讓整個秩序會變得非常的好。這樣的方式是可以把使用者端和服務端連通起來，通過一種基於訂閱的關係。

我記得當時公司get這一點特別的興奮，覺得這樣一個想法一定會怎麼樣。我不記得pony回什麼了，好像是問“垃圾資訊怎麼辦”。
垃圾資訊天然沒有了，沒有垃圾資訊，都是使用者自動訂閱的。
做公眾平臺就要思考一個問題，我們最終的導向或者出發點是什麼？
如果沒有這樣一個出發點，那麼我們可能會像大量的運營商一樣，做成一個流量分發的平臺，然後就很亂了。
經歷這樣一個時代的人很清楚，我們並不想把自己做成一個SP的核心的平臺。

如果平臺只是追求自身的利益最大化的話，我認為它可能是比較短視的，不會太長久的。
如果一個平臺可以造福很多人，這樣可能才是最有生命力的。

所以當時一直在想這個問題，我們做公眾平臺到底幫到什麼樣的人解決什麼樣的問題。
前期一定是通過資訊收效觸達替換到因為資訊不對稱帶來的一些弊端，這本來就是網際網路的優勢。

之前，像傳統的商業上做一個生意，開一個店，必須在人流量比較大的地方，租很好的鋪面，然後利用這樣一個人流量買東西。
但是利用網際網路，地理變得反而不那麼重要了，服務的質量才是你的優勢。
我們的目的是要幫助那些真正擁有好的服務的人去觸達他潛在的使用者，
讓他的使用者更容易連線到他們，這是網際網路帶來的一個最大的目的。

當時我們舉了很多的案例，公眾號出來會怎麼樣，我記得當時舉的最多的例子，也是每次經常在公開課提到的，
如果一個盲人只會按摩，是盲人按摩師，不會別的技能，怎麼幫助他通過公眾號這樣一個平臺，可以讓他的顧客能夠找到他，
因為他的顧客會推薦給其他的朋友，所以他其他朋友會來關注這個號，然後到他這裡來獲得他非常好的服務。

這個盲人不需要依賴他一定要在某一個按摩所，或者找一個好的地段招攬顧客，而它的服務質量就是他最大的優勢。
一直以這個例子來展開討論，當時定下公眾號的slogan是“再小的個體也有他的品牌”，
因為這個公眾號就是他的品牌了。而這種品牌並不是對使用者騷擾的方式推進的，而是隻有對他認可的人才會去關注他。
從這樣一個例子可以看到，在構造公眾平臺的時候，我們的原動力在哪裡
？我們用盲人按摩師舉例，認為盲人按摩師代表這一類人創造價值，
如果沒有網際網路這種消除資訊不對稱的機制，他的價值是體現不出來的。
我們平臺目的是讓創造價值的人體現價值，這個就是微信作為平臺來說，它的原動力所在。

我們做小程式或者小遊戲也是這樣一個原動力，小遊戲、公眾號、小程式，所有平臺型別的，
都認為是在幫助那些真正在創造價值的人，讓他們的價值能夠體現出來，並且獲得他們該有的回報，這是平臺的目的。

今年前兩個月，我看到一個朋友在我的朋友圈裡發了一個二維碼，他說現在的盲人按摩師居然用小程式來工作了，
他發了一個二維碼，原來是很多的盲人一起做了一個小程式，任何的顧客都可以通過小程式裡面訂閱他們的的按摩的服務。

看了這個案例特別開心，因為跟我們反覆舉的案例場景幾乎一模一樣。
現在很多人在圍繞微信來做開發，包括公眾號小程式，做小遊戲，有的時候會遇到一些困難，
覺得怎麼老是跟平臺的規則相沖突，如果大家能很好的理解，我們作為平臺最初的出發點，就很好理解，
像今天公開課裡面，為什麼我們對於公眾號，對於小程式和小遊戲會有各式各樣的舉措，其實所有的舉措都是圍繞這一個點展開的。

剛剛說的兩種原動力，一是做最好得失與失拘禁的工具，甚至是生活方式的工具。

二是作為平臺來說，我們希望它是幫助創造者體現價值。這點看起來也很簡單，
但是也並不簡單，因為很多人並沒有理解到這一點，特別最近一兩年，我看到有很多業界的一些先生，
是我聽看不懂，違揹我的常識的。舉一個例子，比如說這兩年會把很多的應用，
很多的APP目標都變成去爭奪使用者的停留時長，其實這是違揹我的常識的。
因為一個使用者時間有限，就是24小時，吃飯、睡覺、工作，這還不是最主要的，
最主要的是技術的使命，或者網際網路的使命是應該幫助人類提高效率，而不是讓他把時間耗在你的應用裡面。

比如說作為一款溝通工具，你的目的是一定要很高效幫助使用者完成他溝通的任務。
像一個很簡單的例子，大家用了這麼多年的微信，微信從第一個版本開始，沒有發生狀態的
不會標明這條資訊正在等待發送，或者已傳送成功，但是所有同類軟體都有這樣一個狀態。
為什麼會這樣？我們當時想清楚一點，什麼是最有效的方式來發送資訊？
就是你輸入一句話，一條資訊，然後點一下發送，就不用看他了，離開手機，
把手機放在兜裡面就可以去做別的事了，這是最高效的傳送方式。
如果還要盯著手機看，他是不是已經發送了，還是排隊等待發送，
還是已經發送成功了，還是送到對方收集了。這是一種效率並不高的方式，是需要你花很多時間的。

同樣的是一種資訊類的工具，應該幫助使用者在最短的時間裡獲得最有用的資訊，
而不是說非要給他很多沒用的資訊讓他儘可能花多的時間在裡面尋找，作為搜尋引擎，
第一個就是要獲取他想要的結果，這是最高效的。除非是娛樂類的內容，可以在裡面多花一點時間沒有關係，
就像看一個連續劇，不會節約時間，會花很多時間來看。
對於連續劇來說，我作為很多的同事在看連續劇的時候，都是用兩倍速來看，因為這樣更節約時間。
儘管拍成一百集，可能使用者兩倍速就看完了。早知道這樣子，還不如拍50集。

因為有很多人跟我們說，你們要想辦法增加使用者的停留時長，我們怎麼可能以這個目標來工作，這是不可能的事情。
讓我聯想到2000年左右，網際網路剛剛起來，當時很流行的一個詞叫“眼球經濟”。
當時網站的目標是儘可能獲取多的眼球的注意力。當時有一個有趣的現象，大家看文章會被裁成很多頁，
看一點翻一頁，因為每一頁後面都要加一個廣告，這樣廣告量就會比較大。
而且看起來整個網站的PV量很大，而且現在還有很多公司使用。
在微信裡點開一個連結，自己的文章不會這麼做，但是很多外部的文章看一點，就會多一個展開，
你一不小心就點成了一個別的下載APP之類的東西。這些並不是幫助使用者提高他的小，而是給他製造了一些障礙。

關於停留時長，還有一個很有意思的例子跟大家分享一下。

朋友圈從剛釋出到現在，每個人的好友越來越多。好友增多，就會花多一點時間看朋友圈的內容，
理論上來說，大家會覺得我的好友多了，他發的內容多了，我在朋友圈裡花的時間越來越多，
微信是不是應該鼓勵使用者發更多的朋友圈的內容，這樣你的朋友也要花更多的時間看這些資訊呢？

但是我們的資料告訴我們，結果不是這樣的。從微信第一年釋出朋友圈到現在，
從統計總數來看，使用者平均在朋友圈花的時間是沒有變化過的，不管他是十個好友，
還是一百個好友，還是一千個好友，平均每個使用者在朋友圈裡花半個小時每天。

我們看到這個特別驚訝，覺得人是一種很有趣的動物，會自我調節時間，
並不是說這裡東西太多了，多了以後多花一些時間，少了就少花一些時間，
而是會控制，如果朋友圈刷不完，就快一點刷，我看的粗一點，只看很感興趣的，
如果內容太少了，可以寬裕一點慢慢看，也都是花半個小時。

使用者其實並不會按照你的內容來分配他要花多少的時間，但是這是非常合理的。
如果我們非要讓使用者在這裡停留的時長，反而意味著他的社交效率變低了。

如果一旦變低了，一旦發現讓他的社交效率更高的地方，就會到社交效率更高的地方去。
我們不會拿停留時長作為APP有沒有價值的體現，這和我對網際網路的認知是很背離的。
每個人一天只有24小時，網際網路人的使命不應該是讓所有人除了吃喝拉撒，就把時間都花在看手機上。

今年以前曾經有一個微信版本有一個啟動頁裡面，放下手機多和朋友見見面。
到現在，我們的觀點沒有變過。相反使用者找一個東西，找一個小程式，或者看一些文章，
瀏覽朋友圈，是不是用盡可能短的時間完成這樣一個事情，而不是一種儘可能長的時間。

我們為了提高這種效率，可以千方百計的去想辦法。
舉一個例子，我自己經常遇到一個困惑，我給這個人發一個訊息，
我想不起他的名字了，這個時候近乎無解，因為一些人一下就想不到名字了。
但是如果有一種更聰明的辦法，通過跟他相關的人聯想到他，有這樣一種聯想能力，
那就可以幫助你的腦袋短路的時候，能夠找到你要的資訊。
對這樣一些能力，我反而認為是應當去做的特別重要的事情。

我記得上一次這麼長時間的一個演講還是在騰訊內部的8小時的演講裡面，預計是三個小時，後來講著講著變成八個小時了。

今天不會有八個小時，大家可以放心。我剛剛講了一個小時需要停頓一下，
因為自己很少一個人在這裡講話講一個小時，平時跟大家開會都是一個對話式的，而不是一個人講。

剛才講了一些微信的原動力，下一個主題想圍繞小程式說一下我們的看法是什麼樣的。
現在有很多公司也在做小程式這樣的平臺，小程式在三年以前在公開課第一次說的時候，
大家不知道是什麼東西，因為當時還只是叫應用號。

一直到今天，今年各大網際網路公司都在推出小程式這樣的平臺。
有很多公司參與來做是好事情，同時我們也並不擔心這樣一種競爭。
雖然大家做的東西叫同一個名字，叫小程式這樣一個名字，可能一些程式碼的介面跟我們是一樣的，
但是我並不擔任對我們構成很大的威脅。除了每個公司的平臺和團隊都是不同的，
他們的性格、能力各方面是不同之外，還有更重要的差別，在於做這個事情的原動力是什麼，
如果只是藉由小程式這樣一個載體來做流量的生意，我自己一點都不看好。

如果只是讓自己好，不讓別人好的事情，不會太長久。

小程式的使命剛剛提到，是讓創造價值的人獲得回報，我們都是圍繞這個點展開的。
如果其他人來做這樣一個平臺，我們擁有流量，我們要分發這個流量，要把流量體現價值，
用小程式作為載體體現這樣一個價值，這跟自己的原動力所完全不一樣的。

很多人看不懂小程式為什麼去中心化。當你明白我們的原動力，就明白小程式有這樣的做法。
為什麼去中心化，如果不去中心化，我們公司自己壟斷頭部的小遊戲，小程式，就沒有外面開發者什麼事了。

看起來騰訊可以從中短期獲利，因為自己壟斷頭部的流量，當然整個來生態也沒有了。
哪怕是騰訊投資的公司，也讓他們一樣遵循同樣平臺規則，否則只會破壞平臺的公平性。
我們更看重整個平臺的健康度，而不只是扶持自己的流量，或者扶持自己公司內部的產品。

前不久有一個國內第二大的遊戲公司的負責人來問我說，他們也想做小程式，
但是又怕他們做了以後做的太好了，我們公司做一個同款的，一推出來就把他們滅掉了。
我說你這個擔心太多餘了，微信裡面是不會有中心專門去針對性的分發公司內部的遊戲來幹掉你，我們是不會這樣做的。

我在這裡要澄清一點，剛剛說到，哪怕對投資公司在系統裡面，
也會一樣對待。但是確實大家對投資的公司是有所傾斜的。

我們在這一點上做的不夠好，而不是說想要傾斜他們，只是我們對於這種平臺的保護做的不夠好，
我相信我們團隊在今後這一塊投入更大的人力和資源，使得我們可以對所有的公司，包括我們投資的公司一視同仁。

在這裡簡單回顧一下小程式，從最早醞釀到現在有三年了，看起來有點慢，
當時我們做的很出格的事情就是還在醞釀階段，還沒有想清楚，並且還沒有做出一點原形出來，
就先把這個事情釋出了，這並不是微信的風格。我們不會發布還沒有做的東西。

當時之所以這樣做，就是想給自己團隊一個壓力，這個事情非做不可，我們一定要做到。
如果我們不公佈，我們可能會知難而退，會覺得這個事情太難做，有很多事情很多是不可行的。

我記得很清楚，有一年在公開課裡說，我們要推出小程式這樣一個服務的時候，
在公開課的當天晚上跟我們的團隊坐在一起討論一個主題，我們小程式會有哪幾種死法會掛掉？

我記得特別清楚，當天晚上不是討論小程式的未來，它有多難，我們會遇到哪些障礙我們會跨不過去。
我們並不是對它樂觀而要做這個事情，而是覺得這個東西很難，但是我們要做到，
而去公佈這樣一個事情。我們為什麼覺得它一定是能夠做到的事情。

有一次公開課我花一個小時來說，為什麼小程式是未來。
這裡不重複說了，很簡單一點，因為APP代表下載安裝的服務，
這個體驗並不好，而網頁的體驗也並不好。
小程式應該是再這樣一個年代裡面出現，對使用者來說最友好服務的介面。

為什麼覺得網頁的體驗不好，公眾號的體驗，比你看網頁就要好很多。
我們用了一些辦法，即使任何一個業餘排版人的文章都有一定的版面的質量，
對小程式來說，限定很多的空間是給你來用，這樣再怎麼做不會把它做亂七八糟，從使用者側看過來，這樣的體驗更好。

對小程式這樣一個事情，我們的決心特別大，但是畢竟它是一個生態，不是我們釋出2C的功能，
我們這樣做了，使用者來用，就會立即驗證這個事情成或者不成。
一個平臺不可能一下子做到，需要我們有足夠的耐心，
我們確實也有耐心，我們在長達兩三年的時間慢慢培育它。

我們經歷過公眾號的過程，如果我們不是用特別僥倖的的特點，只會使得第一波進來的，
來爛用它的流量，作為一個流量紅利來用，這不是我們希望看到的。
作為流量紅利來用的人並沒有創造價值，它對我們的使用者並沒有好處，這個對平臺是一種損傷。

我們說這個口是逐步開啟的，然後讓對於他的使用者，
或者微信的使用者來說，是有價值的應用小程式，能夠慢慢的進來。

即使小程式到今天還不能說非常的成功，但是我認為它在逐步完善的過程裡面。
最近看到特別好的案例，包括線上線下的案例都有。
線上下大家會用小程式做店和顧客的聯結器，在線上就有更多這樣的線上的案例。

因為它還不完善，所以這裡面還要做的事情特別多。
我想提幾個我們要做的重點，在大連我們釋出小程式的時候，我提到一點，
小程式線上下是要通過掃碼獲得的。在線上它應該是通過搜尋和社交這兩個渠道獲得。

社交大家把它用起來了，但是對於搜尋來說，這是我們做的還不夠的一個地方。
我們在很早以前做過一些試點，比如說搜尋一個航班號會立即出現一個小程式返回的頁面，
不是這個小程式，而是小程式直接返回的頁面，把航班的資訊直接展現出來。

但是這只是內部的試點，我們的目的其實是通過搜尋能夠直達小程式內部的資料，
並且把它用一種使用者可以理解的方式，或者說小程式的頁面直接的返回給使用者。這樣才是線上去使用一個小程式的方式。

我們現在還沒有做到這一點，但是我很開心的看到，我們團隊內部在這一塊投入很多的資源，
並且有一些初步的成果可以出來。這樣也是小程式和APP的一個特別大的區別點，
在現在APP裡面，沒法搜到APP內部去，沒法知道它裡面的資料，並且APP是孤島，
它連線不起來。但是在小程式的體系裡面，我們有能力蒐集到小程式內部資料，
自己在做一些demo，有一些新聞資訊的網站也用小程式來提供內容。
通過搜尋就可以直接搜到這個小程式裡面文章的內容。

另外小程式正在完善它的評價體系，我們搜一個東西的時候，比如說家鄉土特產，會出來很多的小程式，
你不知道哪個可信，要有評價體系，更好的是好友買過或者留下的評價體系，
否則沒法對搜尋結果做一個更好的排序，這也是我們團隊也在做的事情。

第三個問題，小程式找回的問題。我們吐嘈頁面上，有人在說能不能每一個小程式都能發通知，
你覺得我們將來也會考慮這樣做嗎？一切皆有可能。但是還是有一些事情是不能做的。
並不是我們不願意發這個通知，而是說他到底帶來什麼樣的好處，如果單看發通知這一個事情是好的，
但是當所有的小程式都在瘋狂發通知的時候，可能就是不好的了。

大家也有這樣的體驗，自己手機APP都會收到無數APP通知，所有通知堆過來就像當年的垃圾簡訊一樣，
不會再理會任何的通知。如果小程式有這樣一種發通知的能力，微信裡面都會收到幾百條各個小程式發來的通知，
自己小程式的通知也會被淹沒掉，沒有人看它了。單純發通知的能力並不是解決問題的辦法。

我們會想一些辦法，必須在使用者能夠願意接受的情況下，可以接通知進去。
小程式我們提供同質的能力，使用者在需要的時候，後面可以發一到三條的資訊過去。

這個方法還會有侷限性，所以對於小程式的找回或者重複訪問，雖然有下拉，
有最近，有新標的小程式，這裡還是有一些地方值得我們再優化。

我們往往思考這些問題並不是從B端開發小程式這一端考慮，而是從C端使用者，他確實有時候找不到曾經用過，
但是想用的程式，或者他遺忘了，但是那個對他又是有價值的，我們更多從這個角度逆推他。

7.0，微信有一個功能叫強提醒，這是對個人之間的提醒，比如說跟朋友設定了一個強提醒，
他要喊你開會了，當他發一個訊息過來，整個螢幕就會震動起來。

其實不是這樣子的，我們做強提醒，更多的是覆蓋到線下的場景，我希望的場景是說，我將來在一個地方排隊，
不需要關注他的公眾號，不需要掃他的程式，只需要掃他的二維碼，就會獲得一個提醒，
關於排隊的提醒掃二維碼，就授權給他，可以收到後續一條或者幾條的通知，這個比公眾號或者小程式還輕量，
不需要關注一個號或者開啟一個小程式，只是一次性的提醒掃一個碼而已。

強提醒的本意是希望用線上下，線上下設定強提醒，當發生什麼事情的時候，可以提醒我一下。
對小程式之間的聯絡，還是未完成的狀態，還要想辦法，不會用粗暴的訊息推送的方式。

後面一點是關於小遊戲的。小遊戲的團隊對小遊戲的進展和理念，在這裡從我的角度簡單說一下。
小遊戲做到現在，從商業角度來說是挺不錯的，獲得現金收入也超過預期。
對這個結果，我個人並不是特別滿意。因為它離我們的期望還有一個差距，
我們期望並不是獲得更多現金的回報，而是這裡高質量原創的遊戲還不是特別多。
大部分的遊戲還是互相拷來拷去，在一輪一輪的使用它的流量。

這裡要回歸到原點，小遊戲的原動力是什麼？公司並沒有要求我們做小遊戲的平臺，
也沒有定義目標通過這個平臺獲得多少的收入，微信裡面沒有收入壓力，因為當你的服務做好了，
收入自然就會產生。我們為什麼做小遊戲的平臺，最終希望小遊戲終點走到哪裡去？
我在公司內部做過一次分享，我也不知道內部的資訊也會被公開化，最後變成一個段子在流行，真正的內容卻沒有被放出來。

內部講述的是，小遊戲他的原動力是“關於創意的平臺”。
什麼是創意的平臺？我們理解起來的小遊戲，和外界對於小遊戲的理解是不太一致的。
外界對小遊戲的理解，就是現在那些比較小型化的遊戲套用一個小程式的殼，變成了小遊戲。
我們自己並不是這樣理解小遊戲的。小遊戲應該是體現創意的地方，不應該是所有人都在玩兒消消除這樣的遊戲就是小遊戲。
所謂創意，遊戲是一個載體，或者小遊戲是一個載體，可以承載各式各樣的創意。

舉一個例子，以前很多人會看中篇小說，短篇小說，現在大家不怎麼看了。
但是這些小說的創意並不會消失掉，很多人有這樣的創意，
但是他寫小說體現不了這個創意了，我們想把屬於小說的創意轉到小遊戲來實現。
它只是一個載體，關於創意的載體。

有小遊戲已經體現，比如說像讀小說一樣，按照情節一步一步玩完這個遊戲。
除了小說還可以在很多的領域，都是關於創意的。
我們經常用一個案例來講，一個小學生能夠用課外很少的時間，掌握小遊戲的開發，
他也可以開發小遊戲，給班裡同學來用。這個小遊戲是自己想象出來的，他創造出來的，
大人反而創造不出來，他的同學特別喜歡玩兒的，可能某種智力型別，或者好玩型別的。

再往後一年，不希望看到只是我們的收入又上漲了多少，我希望看到的是這裡面有多少遊戲是關於創意的。
我希望看到的是一年以後，這裡面有特別多的遊戲是從來沒有做過遊戲的人做的。
沒有做過遊戲的，反而是很多做過遊戲的，反而他們的思維很受侷限性，
他們會把一些APP的遊戲照搬過來，沒有做過的可能把他的法融入進來，變成從來沒有人見過的一種遊戲內容。

我用這樣一個維度來衡量小遊戲平臺的成功。我認為只有當我們的遊戲充滿了各式各樣創意的時候，
並且讓這些創意得到他應該有的回報，那麼我們這個平臺才能真正變得很有價值，
因為最終我們的使用者會在這裡使用最多，並且給使用者帶來的價值也是最大的。

要做到這樣一個目標還是挺難的，但是任何一個平臺應該有自己的夢想所在。
如果他沒有這樣一種夢想的話，最終就會很快把自己當作一個流量的經營地，
很快把流量耗光，這個事情也就結束了。這是關於小遊戲從平臺角度對他的期望。
我確實很希望將來在小遊戲平臺裡面，看到的小遊戲是讓人耳目一新的，
你對他的印象不再是玩兒三連消類別的東西，更多的是精神上的體驗。
只有這樣，才能說玩兒這樣一個小遊戲，才是正經事。

下一個點是關於公眾號的。大家都特別關心公眾號的情況，很多人在做這方面的創業並且看起來好像經過幾年公眾號的流量紅利早就沒有了。
紅利從來不是我們考慮的範圍。特別想了解一下，在座有多少在從事公眾號的工作？
大家熱情很大，以前說過公眾平臺不是為你們準備的。公眾平臺是被自媒體用的最好的一個領域。
雖然不是為大家準備的，但是我們真的想要很好的服務大家，最近我們做了特別大的變化，
包括公眾號的改版，也包括在看一看裡面有一個「好看」。

簡單回顧一下公眾號的歷史，在公眾號剛釋出的時候，有很多人利用這樣一個流量口獲得巨大的粉絲，
並且在當時來說公眾號有一個特別好的現象，在最好的一次公開課分享過一個數據，
當時公眾號閱讀量有70、80%是來自朋友圈的轉發，30%來自訂閱號裡面的。
為什麼覺得它特別好？因為它符合二八定律，有20%的人挑選資訊，80%的人通過20%的挑選來去閱讀文章，來獲益。
經過幾年以來，一是使用者接觸資訊的渠道更多，二是在內容質量上沒有持續的特別好的內容，對使用者黏性會有所降低。

自己也在盤點，公眾號遇到什麼問題？我們做了一次改版，發現效果並沒有很大。
當然很多公眾號覺得自己的效果反而變得太差了，從我們的資料來看，沒有變好很多，也沒有變差。
自己分析，這裡有一個很大的問題，並不是改版怎麼改的問題。
改版只是幫助使用者重新梳理閱讀的方式，使它更有效還是效率更低了。
我們改版的目的是讓使用者閱讀的效率更高了，他進去找一篇文章更容易找到，瀏覽文章更方便了，
是效率的問題。本質的問題並不是看這個文章的效率問題，本質的問題，這些內容對他有沒有吸引力。
我們自己盤點發現，在內容吸引力方面是需要強化的地方。
否則不管怎麼把版面改來改去，使用者也不會在這裡面停留，或者也不會來看它，所以好的內容才是根本。

從平臺角度來講，一個好的平臺應該自然的會鼓勵更多的內容創造者來創造好的內容。
相比部落格時代，部落格時代當時的一些好的博主寫的文章，量更大一些。
因為我們在做郵箱的閱讀空間就知道，每天都有很多的部落格文章是