Comment les appareils Amazon Echo reconnaissent-ils le mot d'activation ?

Les appareils Amazon Echo utilisent un repérage de mot-clé intégré à l'appareil pour détecter le mot d'activation. Lorsque ces appareils détectent le mot d'activation, ils envoient un flux audio vers le cloud, ce qui comprend également une fraction d'audio captée avant le mot d'activation.

Est-ce que je peux désactiver le micro sur les appareils Echo ?

Oui, vous pouvez désactiver le micro en appuyant sur son bouton on/off sur le dessus de l'appareil. Lorsque le bouton on/off du micro devient rouge (une LED rouge se trouve sur l'Echo Show), votre micro est arrêté. L'appareil ne répond plus au mot d'activation jusqu'à ce que réactiviez le micro en appuyant de nouveau sur son bouton on/off. Une organisation ne peut pas activer le micro d'un appareil via la console Alexa for Business si le micro a été désactivé.

Comment puis-je savoir quand un appareil Echo envoie ma voix en flux vers le Cloud ?

Lorsqu'un appareil Echo détecte le mot d'activation, l'anneau lumineux autour du sommet de votre appareil devient bleu pour indiquer que l'appareil envoie un flux audio vers le Cloud (pour Echo Show et Echo Spot, vous verrez une barre ou un anneau bleu s'afficher sur l'écran). Lorsque vous utilisez le mot d'activation, le flux audio envoyé commence une fraction de seconde avant le mot d'activation. L'envoi du flux audio prend fin lorsque votre question ou requête a été traitée.

Pour les appareils personnels, vous pouvez activer un « son de début de requête », un son court audible émis une fois le mot d'activation reconnu pour indiquer que l'appareil envoie un flux audio. Vous pouvez également activer un « son de fin de requête », un son court audible émis à la fin de votre requête afin d'indiquer que la connexion a été coupée et que l'appareil n'envoie plus de flux audio. Cette option est disponible dans les paramètres Audio de l'application Alexa (Settings > [Le nom de votre appareil] > Sounds).

Que peut dire une organisation à ses utilisateurs au sujet des informations utilisateur lorsque ces derniers utilisent une compétence d'entreprise sur un compte inscrit ou utilisent un appareil géré par l'organisation ?

Vous pouvez leur dire que l'organisation n'a aucun accès aux informations qu'elle reçoit sur l'utilisation d'un appareil personnel tant qu'ils n'interagissent pas avec des compétences d'entreprise. L'organisation peut recevoir des mesures d'engagement (mesures d'utilisation des appareils et des compétences) pour les appareils partagés. Dans tous les cas, l'organisation n'a accès à aucun enregistrement vocal.

Les enregistrements vocaux des appareils partagés gérés par Alexa for Business peuvent être supprimés depuis la console Alexa for Business. Si un utilisateur a inscrit son compte personnel, il peut voir et supprimer individuellement des enregistrements vocaux associés à son compte en utilisant l'application compagnon Alexa, ou tous les enregistrements en visitant la page

Davantage d'informations au sujet d'Alexa se trouvent ici : Alexa Device FAQs

Lorsqu'une organisation gère des appareils partagés en utilisant Alexa for Business, à quelles informations cette organisation a-t-elle accès ?

L'organisation peut voir et contrôler quelles compétences sont activées sur un appareil partagé, la pièce où il est affecté et les paramètres appliqués à l'appareil.

Lorsqu'une organisation gère des appareils partagés en utilisant Alexa for Business, est-ce qu'elle a accès aux enregistrements vocaux faits par les utilisateurs de l'appareil partagé ?

Non, à la différence d'un appareil Alexa personnellement activé, pour lequel un utilisateur peut consulter ses enregistrements vocaux dans l'application compagnon Alexa, les organisations utilisant Alexa for Business ne peuvent accéder à aucun enregistrement, ni à aucune transcription en format texte de ce qu'un utilisateur a dit. De plus, l'organisation ne voit pas les réponses d'Alexa aux requêtes des utilisateurs.

À quelles données les développeurs de compétences pour Alexa for Business ont-ils accès ?

Les développeurs de compétences reçoivent les informations concernant leur compétence et son utilisation disponibles pour les développeurs de compétence dans le portail pour développeurs du kit de compétences Alexa. Ils ont également accès à certaines informations au sujet des appareils partagés via l'API d'Alexa for Business.

De quels contrôles les organisations disposent-elles sur les comptes personnels à qui elles permettent de s'inscrire et de joindre leur compte Alexa for Business ?

Les organisations peuvent contrôler lesquels de leurs utilisateurs peuvent s'inscrire et joindre leur compte personnel au compte Alexa for Business de l'organisation. De plus, elles peuvent demander à l'utilisateur de créer un profil vocal pour accéder aux ressources d'entreprise, comme les calendriers.  

Quelles informations est-ce qu'une organisation reçoit au sujet des comptes Amazon de ses utilisateurs lorsque ceux-ci inscrivent leur compte personnel auprès du compte Alexa for Business de leur organisation ?

L'organisation n'a aucun accès au compte Amazon personnel de l'utilisateur. L'organisation ne reçoit ni le nom ni l'e-mail utilisés par le compte personnel. Comme pour les appareils partagés, l'organisation n'a pas accès aux enregistrements vocaux d'un appareil personnel, ce qui comprend également leur suppression.

Les entrées vocales traitées par Alexa for Business sont-elles stockées et comment sont-elles utilisées par Alexa for Business ?

Alexa for Business peut stocker et utiliser les entrées vocales traitées par le service uniquement pour fournir et assurer le service et afin d'améliorer et de développer la qualité d'Alexa for Business et d'autres services d'apprentissage automatique et d'intelligence artificielle d'Amazon. L'utilisation de votre contenu est nécessaire pour assurer l'amélioration continue de votre expérience client d'Alexa for Business, notamment le développement et la formation de technologies associées. Nous n'utilisons pas les informations personnellement identifiables qui peuvent être présentes dans votre contenu pour proposer à vos utilisateurs finaux ou à vous-même des produits, des services ou du marketing ciblés. Votre confiance, ainsi que la confidentialité et la sécurité de votre contenu, sont notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des contrôles techniques et physiques appropriés et sophistiqués, notamment le chiffrement au repos et en transit, afin d'éviter l'accès non autorisé à votre contenu ou sa divulgation. Nous nous assurons également que notre utilisation respecte nos engagements à votre égard.

Comment les enregistrements vocaux peuvent-ils être supprimés ?  

L'organisation peut supprimer les enregistrements vocaux pour les appareils partagés qu'elle gère via la console Alexa for Business. Outre la possibilité de les supprimer, l'organisation n'a pas accès à ces enregistrements vocaux. Les utilisateurs d'appareils personnels peuvent consulter et supprimer des enregistrements vocaux spécifiques associés à leur compte en accédant à l’Historique disponible dans le menu Paramètres de l'application Alexa, puis en sélectionnant une entrée spécifique et en appuyant sur le bouton de suppression (Delete). Ou alors, les utilisateurs d'appareils personnels peuvent supprimer tous les enregistrements vocaux associés à leur compte pour chacun de leurs produits activés pour Alexa en sélectionnant le produit en question dans Manage Your Content and Devices.

Supprimer des enregistrements vocaux peut dégrader votre expérience Alexa for Business.

Qui a accès à mon contenu traité et stocké par Alexa for Business ?

Seuls les employés autorisés ont accès à votre contenu traité par Alexa for Business. Votre confiance, ainsi que la confidentialité et la sécurité de votre contenu, sont notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des contrôles techniques et physiques appropriés et sophistiqués, notamment le chiffrement au repos et en transit, afin d'éviter l'accès non autorisé à votre contenu ou sa divulgation. Nous nous assurons également que notre utilisation respecte nos engagements à votre égard.

Alexa for Business offre un accès aux services non AWS fournis par des tiers et par d'autres entités Amazon (par exemple, les compétences et fonctions qui fournissent des informations sur les horaires des films et sur le trafic). Si vous ou vos utilisateurs utilisez ces services non-AWS, nous pouvons échanger des informations en lien avec ces requêtes avec les fournisseurs des services applicables, et ces informations sont soumises aux pratiques de sécurité et de confidentialité de ces parties.

Suis-je toujours propriétaire de mon contenu traité et stocké par Alexa for Business ?

Vous restez propriétaire de votre contenu et nous n'utiliserons ce dernier qu'avec votre consentement.

Est-ce que le contenu traité par Alexa for Business est déplacé hors de la région AWS où j'utilise Alexa for Business ?

Tout contenu traité par Alexa for Business est chiffré et stocké au repos dans la région AWS où vous utilisez le service. Une partie du contenu traité par Alexa for Business peut être stocké dans une autre région AWS uniquement pour assurer l'amélioration continue et le développement de votre expérience client d'Alexa for Business et d'autres services d'apprentissage automatique et d'intelligence artificielle d'Amazon. Votre confiance, ainsi que la confidentialité et la sécurité de votre contenu, sont notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des contrôles techniques et physiques appropriés et sophistiqués, notamment le chiffrement au repos et en transit, afin d'éviter l'accès non autorisé à votre contenu ou sa divulgation. Nous nous assurons également que notre utilisation respecte nos engagements à votre égard.