Amazon Echo 裝置如何識別喚醒詞？

Amazon Echo 裝置使用自帶的關鍵字檢測功能來識別喚醒詞。裝置檢測到喚醒詞後會將音訊流式傳輸到雲端，其中包含喚醒詞之前不到一秒的音訊。

我可以關閉 Echo 裝置上的麥克風嗎？

可以。您可以通過按下裝置頂部的麥克風開/關按鈕來關閉麥克風。麥克風開/關按鈕變為紅色時（Echo Show 裝置上有一個紅色 LED），說明麥克風已關閉。您再次按下麥克風開/關按鈕，重新開啟麥克風之後，裝置才會響應喚醒詞。如果裝置的麥克風已經關閉，那麼組織無法通過 Alexa for Business 控制檯開啟裝置的麥克風。

如何確定 Echo 裝置有沒有將我的語音傳輸到雲端？

Echo 裝置檢測到喚醒詞時，裝置頂部的環形燈會變為藍色，表示裝置正在將音訊傳輸到雲端（對於 Echo Show 和 Echo Spot，您會在螢幕上看到一個藍色的條或環）。在您使用喚醒詞時，音訊流會包含喚醒詞之前不到一秒的音訊。音訊流會在您的問題或請求處理完畢後關閉。

對於個人裝置，您可以啟用“請求開始音”，這是在裝置識別喚醒詞後播放的一段簡短的、可以聽到的聲音，表示裝置正在傳輸音訊。您還可以啟用“請求結束音”，這是在請求結束時播放的一段簡短的、可以聽到的聲音，表示連線已經關閉，裝置不再傳輸音訊。您可以在 Alexa 應用程式的“聲音”設定中啟用（設定 > [您的裝置名稱] > 聲音）。

在註冊的賬戶上使用企業技能或使用由組織管理的裝置時，組織可以告訴其使用者有關使用者資訊的哪些內容？

您可以告訴他們，組織無法訪問其收到的有關他們如何使用個人裝置的資訊，但是使用者與企業技能互動的情況除外。組織可能會收到共享裝置的使用指標（裝置和技能使用情況指標）。無論在哪種情況下，組織都無法訪問任何語音記錄。

由 Alexa for Business 管理的共享裝置中的語音記錄可以從 Alexa for Business 管理控制檯中刪除。如果使用者註冊了個人賬戶，他們可以使用 Alexa 配套應用程式來檢視和刪除與其賬戶關聯的單個語音記錄，也可以通過來刪除所有語音記錄。

有關 Alexa 的更多資訊，請參閱 Alexa 裝置常見問題。

組織在使用 Alexa for Business 管理共享裝置時可以訪問哪些資訊？

組織可以檢視和控制共享裝置上啟用的技能、共享裝置分配到的房間以及應用到裝置上的設定。

組織使用 Alexa for Business 管理共享裝置時，是否可以訪問共享裝置的使用者的語音記錄？

不可以。在支援 Alexa 的個人裝置上，使用者可以在 Alexa 配套應用程式中檢視其語音記錄，而 Alexa for Business 組織無法訪問使用者話語的任何語音記錄或文字記錄。另外，組織看不到 Alexa 對使用者查詢的回覆。

Alexa for Business 的技能開發人員可以訪問哪些資料？

技能開發人員會收到有關其技能和使用情況的資訊，他們可以通過 Alexa Skills Kit 開發人員門戶獲取此類資訊。他們還可以通過 Alexa for Business API 訪問有關共享裝置的特定資訊。

對於註冊並加入 Alexa for Business 的個人賬戶，組織能夠進行哪些控制？

組織可以控制哪些使用者能夠註冊並將個人賬戶加入組織的 Alexa for Business 賬戶。另外，組織可以要求使用者建立語音配置檔案，以便訪問日曆等公司資源。 

使用者將個人賬戶註冊到組織的 Alexa for Business 賬戶後，組織會收到有關使用者的 Amazon 賬戶的哪些資訊？

組織無權訪問使用者的個人 Amazon 賬戶。組織不會收到使用者的個人賬戶使用的名稱或電子郵箱資訊。與共享裝置一樣，組織也無法訪問或刪除個人裝置上的語音記錄。

由 Alexa for Business 處理的語音輸入是否會被儲存？Alexa for Business 如何使用這些語音輸入？

Alexa for Business 可能會儲存和使用由服務處理的語音輸入，這樣做只是為了提供和維護服務以及改善 Alexa for Business 和其他 Amazon Machine Learning 和人工智慧服務的質量。為了持續改善您的 Alexa for Business 客戶體驗，包括推動相關技術的開發和培訓，我們有必要使用您的內容。我們不會根據您的內容中可能包含的任何個人身份資訊來向您或您的終端使用者推薦產品、服務或進行營銷。您的信任以及隱私與內容的安全性是我們最重視的問題，我們會採取適當並且先進的技術和物理控制措施（包括靜態和動態加密）來防止他人未經授權訪問或披露您的內容，並確保我們依照對您的承諾使用您的內容。

如何刪除語音記錄？ 

組織可以通過 Alexa for Business 控制檯刪除由他們管理的共享裝置的語音記錄。組織只能刪除語音記錄，無法訪問語音記錄。個人裝置使用者可以檢視和刪除與其賬戶相關的特定語音記錄，方法是在 Alexa 應用程式中開啟“設定”中的“歷史記錄”，找到特定條目，然後點選刪除按鈕。個人裝置使用者可以也在管理您的內容和裝置上選擇相關裝置，從而刪除支援 Alexa 的每個產品上與其賬戶關聯的所有語音記錄。

刪除語音記錄可能會降低您的 Alexa for Business 體驗。

誰有權訪問由 Alexa for Business 處理和儲存的內容？

只有經過授權的員工才能訪問由 Alexa for Business 處理的內容。您的信任以及隱私與內容的安全性是我們最重視的問題，我們會採取適當並且先進的技術和物理控制措施（包括靜態和動態加密）來防止他人未經授權訪問或披露您的內容，並確保我們依照對您的承諾使用您的內容。

Alexa for Business 支援訪問由第三方和其他 Amazon 實體提供的非 AWS 服務 (例如提供電影放映時間和交通訊息的技能和功能)。如果您或您的使用者使用這些非 AWS 服務，我們可能會與相應服務的提供商交換與這些請求相關的資訊，並且此類資訊受到服務提供商的隱私與安全性規定的約束。

由 Alexa for Business 處理和儲存的內容是否仍歸我所有？

您始終保留對您的內容的所有權，我們只會在您同意的情況下使用您的內容。

由 Alexa for Business 處理的內容是否被轉移到了我使用 Alexa for Business 所在的 AWS 區域之外？

由 Alexa for Business 處理的任何內容都會被加密，並靜態儲存在您使用 Alexa for Business 所在的 AWS 區域內。由 Alexa for Business 處理的部分內容可能會儲存在其他 AWS 區域，這樣做只是為了持續改善您的 Alexa for Business 客戶體驗以及其他 Amazon Machine Learning 和人工智慧服務。您的信任以及隱私與內容的安全性是我們最重視的問題，我們會採取適當並且先進的技術和物理控制措施（包括靜態和動態加密）來防止他人未經授權訪問或披露您的內容，並確保我們依照對您的承諾使用您的內容。