一、“從小事做起,學會吃虧,與他人合作”,這是研究生畢業前最後一堂課,電子電路的老師最後

送給我們幾句話,雖然我忘了這位老師的名字,但這幾句話卻至今銘記.在華為的工作實踐,越發感受到

這簡單的幾條的道理深刻.從小事做起不是一直滿足於做小事,也不是誇誇其談好高騖遠.學會吃虧不

是忍受吃虧,是不斤斤計較於一時一地的是非得失,是有勇氣關鍵時候的放棄.

　　二、“心有多大,舞臺就有多大”,我們很多的成功,來自於敢想,敢做,就象我第一次接到問題單,

根本不懂,但敢去試,敢去解決,還真的解決了;就像我們做SPES,即使沒人、沒技術、沒積累,還有CISC

O等大公司也在做,我們也敢做,敢推行,不盲目崇拜或畏懼權威,也取得了成功.當然,這不只是盲目的

膽大,心大還意味著積極地關注廣大的外部世界,開闊寬容的心胸接受種種新鮮事物.

　　三、“好好學習,天天向上”,這句話用來形容對IT人的要求,最貼切不過了.真正的成功者和專家

都是“最不怕學習”的人,啥東西不懂,拿過來學唄.我們IT現在有個技術大牛譚博,其實他不是天生大

牛,也是從外行通過學習成為超級專家的,他自己有一次跟我說,當年一開始做UNIX系統管理員時,看到

＃提示符大吃一驚,因為自己用過多年在UNIX下搞開發都是％提示符,從未有過管理員許可權.看看專家

的當初就這水平!當年跟我做備份專案時,我讓他研究一下ORALCE資料庫時點回退的備份和恢復方法,

他望文生義,以為資料庫的回退是象人倒退走路一樣的,這很有點幽默的味道了,但他天天早上起來,上

班前先看一小時書,多年積累下來,現在在系統、資料庫、開發等多個領域已成為沒人挑戰的超級專家

了.但是,學習絕對不是光從書本學習,其實更重要的是從實踐工作中學習,向周邊學習.比如說我在華

為覺得學到最重要的一個理念是“要善於利用逆境”,華為在冬天的時候沒有天天強調困難,而是提出

“利用冬天的機會扭轉全球競爭格局”並真的取得成功,如果沒有這個冬天,華為可能還要落後業界大

腕更多年份;華為在被CISCO起訴時沒有慌亂,而是積極應對,利用了這次起訴達到了花幾億美金可能達

不到的提高知名度的效果.等等這些,把幾乎是滅頂之災的境遇反而轉化為成功的有利條件,對我留下

的印象十分深刻,也對公司高層十分佩服.

　　四、勇於實踐,勇於犯錯,善於反思.很多事情知易行難,關鍵是要有行動,特別是管理類的一些理

論、方法、觀念.空談、空規劃一點用處都沒有,不如實際把它做出來,做出來後不斷反思改進,實實在

在最有說服力.沒有實踐中的反覆演練和反思,即使是人人皆知的東西要做好都其實不容易,舉個小例

子,比如做管理者要會傾聽,我想華為99.9%的管理者都很懂這一點,但實際做的如何呢?華為有多少管

理者做到了不打斷別人講話?不急於下結論給定義?不急於提供解決方案?有多少管理者能夠做到自然

地引導對方表達?問問對方感受?確認自己明白對方?

　　五、要有方法、有套路,對問題系統思考、對解決方案有戰略性的設計.在前幾年的工作中,由於

取得了一點成功,技術上也有了一點研究,就開始夜郎自大起來了,後來公司化重金請來了大批顧問,一

開始對有些顧問還真不怎麼感冒.後來幾年公司規模越來越大、IT的複雜性越來越增加的情況下,逐漸

理解了很多.西方公司職業化的專家,做任何事情都有方法論、有套路,甚至於如何開一個會都有很多

套路,後來我對這些套路的研究有了興趣,自己總結出了不少套路並給部門的骨幹培訓和討論.在一個

複雜的環境下,很多問題已經不能就事論事來研究和解決,非常需要系統性的方法和戰略性的眼光.對

於一個組織的運作來講,制度和流程的設計尤其需要這一點.愛恩斯坦說過:Wecan'tsolveproblemsbyu

singthesamekindofthinkingweusedwhenwecreatedthem.

　　六、獨立思考,不人云亦云.公司大了,人多了,混日子也容易了.人很容易陷入隨波逐流、不深入

業務的境地,而看不到問題和危險.專家有過一個研究,雪崩發生時,一般受害者都是一批一批的,很少

有單個人的受害者,原因很簡單,單個人在雪崩多發地會相當小心和警覺.但一個群體,群體越大,每個

個體就會有一種虛幻的安全感和人云亦云的判斷,但現實是不管群體的力量有多大,雪崩都是不可抵抗

的.因此我覺得在大的機構裡,保持獨立思考的能力尤為重要.

　　七、少抱怨、少空談、積極主動,多幹實事.我曾經是個抱怨很多的憤青,經常容易陷入抱怨之中.

但多年的工作使得我有所轉變,因為知道了抱怨是最無濟於事的.世界上永遠有不完美的事情,永遠有

麻煩,唯一的解決之道是面對它,解決它.做實實在在的事情,改變我們不滿的現狀,改變我們不滿的自

己.實際上也有很多值得抱怨的事情都是我們自己一手搞出來的,比如社會上很常見的是高階幹部退下

來了,抱怨人心不古、感慨世態炎涼,如果好好去探究一下,原因很可能是他權位在手春風得意時不可

一世、視他人如糞土造成的.

　　八、對職業負責、對目標負責,對自己負責,成功者往往自覺自律、信守承諾、心無旁騖.大企業

肯定會有績效考核、會有論功行賞、會有KPI、會有領導指示、甚至會有一點企業政治,但如果我們片

面地追求考核成績、片面追求KPI指標、片面追求權錢利益,片面地對上負責、對別人負責,而不對自

己負責、不對自己的目標負責,失去工作的使命感、責任心、熱情和好奇心,必將不能達到自己的最佳

境界.而一個企業如何能夠成功營造一個環境,讓每個個體儘量發揮到最佳境界,企業也會戰無不勝.

　　九、多點人文修養和審美情趣,看起來與工作不怎麼相關,其實太相關了.傑出成就的取得離不開

對美的境界的追求,最偉大的科學發現,往往蘊涵著秩序、簡潔和美.缺乏一點審美的追求,什麼UGLY的

事情都敢做、不擇手段、凡事湊合,一點都不“高雅”,必將不能長久.

　　十、“大家好,才是真的好”,關注人,幫助人,真誠待人,厚道做人.快速發展的現代社會,由於媒

體的作用,過分渲染了人與人之間日益冷漠、詭詐的關係,但實際的社會、社群可能真的不是那麼回事

,起碼我來華為之前,對一個大企業中工作的人事關係開始還有點未知的恐懼,但實際上在這個集體中

的感覺幾乎人人都能開放、真誠相待,關係融洽和諧.所以關鍵是我們自己要能夠真誠對待他人,在與

他人互動中將心比心.當然,工作中的衝突是不可避免的,實際上衝突也是沒有必要去避免,甚至很多衝

突對組織來講,是大有益處的.就象夫妻吵一架後感情往往更好.只要我們掌握兩大原則:1)對事不對人

,2)與人為善.就肯定能把適度的衝突引導到對自己、對組織都有利的方向.

　　十一、開放和分享的態度,在一個高科技公司工作,如果報著保守和封閉的心態,成長肯定會受阻.

　　十二、做好時間管理.在華為工作十年,3650天,工作日3000天左右,這些時間是不是花在最重要的

事情上了,有效的、有產出的工作時間究竟有多少,實在值得懷疑.時間管理是我在華為工作當中最大

的教訓之一,可能也是公司整體性的問題,工作缺乏計劃,經常是面臨不斷的被打斷;或者是不斷去打斷

同事下屬;或者是不斷的會議、討論,佔去絕大部分的時間;或者是被自己的興趣所牽引,花大量時間搞

一些不著邊際的事情;或者是花很多時間在一些細枝末節的事情上,把很難很重要的事情一直拖到非解

決不可的地步然後被迫倉促行事.現在回想,如果真的能管理好這十年時間,我覺得成就應該大很多.