如何完成一份高質量資料分析報告
真正資料分析報告:既然是分析,一定是結果,也就是必須有結論,有觀點
1)一定要把你的結論呈現,哪怕是錯誤的結論。“結論是基於當前的資料,基於你做出的邏輯推理而得到的。”沒有結論的分析報告,不應該叫資料分析報告。
2)當你要下結論,意味著你必須要去深入的分析解讀資料背後的業務意義,隱藏的規則。可能由於你的業務知識不具備,得到的結論不對或很“明顯”(有時往往業務會說,你的報告給出是常識)
二、一定要知道你的報告受眾是誰
高層關注方向,中層關注策略,員工關注執行
1)高層關注是方向,基於資料分析或者資料洞察中發現機會。因為他們要決定是方向,基於方向投入相關資源,它們是用來做決策
2)中層關注策略制定。基於資料可以制定什麼樣的策略。例如,如果使用者流失下降,更關注流失使用者特徵是什麼,從而制定對應策略
3)員工關注執行,例如,針對什麼樣的使用者傳送什麼樣的優惠券,根據資料結果來對應發券。
不管針對什麼物件,有幾點是共通的:
1)資料好理解。好的報告一定是有比較強的邏輯,報告中不會出現太多難以理解的概念,指標的定義也比較清晰,不會一個指標定義要人理解半天。所以現在報告最好的形式是以圖為主。
2)直接告訴使用者價值點,報告可以幫助你解決什麼問題?轉化為很具體的數字,例如,可以提供你銷售100萬,提升10%,獲取多少新使用者,挽回多少會員。
三、一定在關注資料質量
資料質量是生命線,常見資料質量可能有幾個地方:
1)資料來源有問題,所以一定要核對你的資料來源,誰提供的,是如何產生的,是否做過處理;
2)指標定義邏輯,資料分析過程中的指標定義是否正確,是否滿足你要分析的問題;
3)資料提取處理。在寫SQL、python或者R等工具處理過程中,一定要反覆核對程式碼邏輯,看結果是否異常;
4)在excel加工的時候,更需要注意細節,可能在各種資料複製、圖表製作時出現小問題,錯行與列、少了一行之類的;
5)在PPT中一定要對資料的口徑說明,也許你做的都對,但是到了使用者不是按你定義來理解資料,按他自己理解,也會導致他對你的結論理解錯誤。
四、資料分析的價值是什麼
分析 +資料 +報告 = 解決方案
定義問題 準確的資料 溝通表達 把問題解決
邏輯結構 完整的資料 資訊傳遞
假設檢驗 有意義的資料 快速決策
分析方法 資料處理技術 形成方案