作為中國網際網路發展的先烈，瀛海威的悲情故事想必很多人都耳熟能詳。從叱吒風雲到被吊銷營業執照，瀛海威的大起大落給中國網際網路的發展留下了很多啟示。現在ISP所剩寥寥無幾，入口網站則大行其道。

    這兩個失敗的例子恰好代表著兩個極端。《血獅》的推出本來應該大獲成功，因為從需求分析的角度來看，當時正是《命令與征服》這種即時戰略遊戲在中國流行的時候，而且後來大紅大紫的紅警尚未進入國內，推出即時戰略遊戲應當是順應潮流；同時由於釣魚島事件在中國沸沸揚揚，以中國反帝國主義做題材肯定會吸引眼球；再加上宣傳畫的華麗，和激動人心的廣告，怎麼看都將是一款經典之作。這也正是首售儀式即大賣的原因。可以說這款遊戲在前期需求和市場宣傳方面都做得極為成功。遺憾的是遊戲本身製作得非常拙劣，BUG無數，與市場宣傳嚴重不符，最後產品大獲失敗。當需求分析做得再好，沒有相應的技術做保障，軟體終究是要失敗的。

    熟悉瀛海威的經歷的人應該記得，當年張樹新曾經推出過一個“網上延安”，即把延安的歷史、現實、人物故事都放在了網上，企圖組織全國中小學生觀看，以此來增加收入。她指示要有“海量”，用最好的技術，從“網上延安”做到“網路中國”，做成瀛海威的經典產品。於是決定投資千萬，耗時三年，推出“網上延安”、“網上中國”。在當時來說，“網上延安”的內容確實豐富，製作也很好，但是結果呢，點選率之低讓瀛海威大跌眼鏡。現在這樣類似的網站也有很多，而且也都很成功，為什麼當時卻收效甚微呢？這就是需求分析沒有做到位。在當時這樣的內容能有多少中小學生自願去看？而大部分學校又尚未通網，如何組織學生觀看學習？當需求分析沒有做好，再好的軟體或服務沒有人理睬也是白費功夫。

    這幾年在軟體業流行一句話，“軟體即服務”。這句話很對。軟體歸根到底就是要給使用者提供解決方案。不管是用在專業領域的軟體系統，還是供人娛樂的遊戲，亦或是提供與人交流的網上平臺，均是針對某一類使用者的需求而提供的服務。因此，想要你的軟體能夠成功，需求分析自然很重要。目前很多產品都有競爭對手，怎麼樣領先於對手，技術上帶來的突破不如需求上細緻分析帶來的效益大。當年史玉柱做腦白金廣告時，先跑到老人家中，發現老人家中的保健品盒一大堆，卻都是後輩們孝敬的，所以才想出了“今年過節不受禮，送禮只送腦白金”的“千古流傳”的廣告。其實腦白金真正也不一定比其他保健品更保健，但是腦白金確實讓史玉柱“鹹魚翻身”。在“軟體及服務”的今天，需求分析這一環顯得更為重要，只有真正懂技術，又能很好的理解使用者，還能把握商機的人，才能做好需求分析。

    做需求分析，懂技術是前提。做需求分析最常犯的一個毛病是容易把自己當成使用者。什麼意思呢？就是說常常會脫離技術去看問題。很多企業的老總，尤其是不是技術出身的老闆，做需求分析的時候就總覺得這塊要做，那塊要做，最後寫完功能列表一看，恩，不僅能解決使用者問題，還有很多新功能在裡面，使用者肯定很滿意。但最後技術上能否按時完成呢？他一概不管。當時尚洋做《血獅》的時候就認為，這東西很簡單，5個月肯定能搞好。實際上2個月的時候就發現很多技術當時做不來，但為時已晚。我當時做交通訊號配時系統的時候，覺得“手動配時”太過麻煩，而且使用人員很可能會操作錯誤，就想把所有配時功能放在一起，做一個“自動配時”系統，讓使用者按一個鍵，計算機就自動配好時間。當時和老闆一商量，覺得一個月搞定 應該沒問題。哪曉得裡面涉及的邏輯很複雜，一旦交叉口進口道大於5，相位數大於4後方案就指數性增多，而且自動配時演算法算出的配時在實際中使用也有很大誤差。最後只好做了個半成品放在系統的角落裡。最後使用時，使用人員也認為限制太多而仍然使用“手動配時”。可以說，我的想法是好的，是為了方便使用人員，但是卻不具備實現功能的技術，最後自然做無用功。

    需求——設計——測試，古老的軟體工程在新時期的“軟體2.0”中依然適用，只不過需求這塊佔得比重越來越大，並且與技術，設計這塊的結合也越來越緊密。以前的程式設計師往往重視技術忽視需求，認為寫文件比寫程式碼麻煩太多；而老闆卻往往重視需求忽視技術，最後工程延期或失敗全歸咎於程式設計師的無能。現在“軟體即服務”的理念就是讓需求和技術兩個層面結合起來，而既懂技術又善需求分析的人，自然能夠在“軟體2.0”的浪潮中獲利。