問題描述：

需求不確定，老闆直接和客戶談需求，專案經理不能或不方便參與，打下手，這類專案怎樣辦？

要深層次瞭解客戶的想法，各種利益，地盤等，這很難做得到吧？並且也要花不少時間去溝通吧？

做需求分析是不是應該偏向於把真實得業務需求瞭解透，可以先不用考慮技術實現？

以下是回答，供參考：

擺平各種利益干係人

所謂需求不確定型專案，應對辦法就是親自去擺平各種利益乾洗人，包括你老闆、客戶方老闆等等。如果沒有機會去搞，或者不願意去搞，這專案基本上就是死定了。將來你想創業，或者擔任高管，理解老闆為老闆分憂，對你幫助很大的。這是對老闆好對你更好的事情，辛苦就是辛苦一點了，值得的！

從你老闆那裡入手

“深層次瞭解客戶想法，各種利益，地盤等”確實很難，不過你老闆應該知道的，否則不會做這個專案。你老闆至少了解一部分，你先和你老闆好好溝通，然後再自己親自去了解，隨時和老闆溝通。老闆對於這些利益啊地盤啊，很敏感的。他是過來人，他懂的。

需求分析的基本套路

需求分析先搞清楚關鍵干係人的利益和地盤；然後是理解業務；第三是需求規格。

技術實現需要事先考慮的。一般來說，你自己腦袋中的想法可以很寬很廣，但不要都告訴客戶，要看技術實現難度和成本，有條件地告訴客戶。不要寬度優先去問，這樣相當於引導客戶蔓延需求了。

所以要求你先去看合同，瞭解專案成本、工期和合同中對需求範圍的描述。你瞭解客戶大概想法，各種利益人想法後，結合合同的時間和金錢限制，你定出合適的需求讓客戶拍板 。

你要這樣跟客戶說：尊敬的客戶，你看這樣做好不好，然後就說出你的想法……

給是否題給客戶，不要給選擇題或問答題。你給選擇題，客戶就會全選；你給問答題，他就會什麼都要，要靈活可適應各種情況等等。人家客戶提出這麼多想法，你限於時間和金錢限制，你無法全部做到的。另外基層的客戶和使用者，根本不知道合同有什麼要求，他僅僅處在他的地盤範圍考慮事情，你不加控制就很麻煩。

驅動客戶高層幹事情

瞭解到客戶高層想法，和客戶高層達成一致的需求框架後，這個需求框架要告訴客戶高層下面的各種角色。驅動客戶高層為專案服務，讓客戶高層下達 命令，貫徹他的思路，等等。這些事情，難度超複雜，不要單純看成是技術活。不要單純看成是技術活，解決內部問題，解決技術問題，這類問題，跟這些與人相關的問題相比，簡直就不是問題了。

大公司和小公司專案經理的區別

其實老闆做得好，就會將這部分最難做的事情擺平得差不多的。這就是成熟公司和剛起步公司的一個很大區別。成熟公司的老闆，選擇權大，一般談下來的專案這類風險很低；剛起步公司，專案選擇權小，談下來的專案這類風險都很高。所以到小公司和剛起步的公司，鍛鍊更大。大公司很多專案好像做得很成功，很多時候不是這個專案經理厲害，而是老闆厲害。 小公司專案做得好，那一般就是這個專案經理真的很犀利了！

你其實很牛B！

換句話說，大家見到某某騰訊阿里等超級大公司的牛人，也不需要太謙虛了，你可能比他更牛呢，咔咔。大公司有這麼好和強的資源，做好專案是理所當然的了，哈哈！

當然，人家能進去這些大公司也是很牛的，為啥俺就進不去？！這就是我和他們的區別了，不小心說出真相了，55555555……