場景1：

A專案經理是剛入職的新任專案經理，迫於專案壓力，A專案經理必須在入職後的第二天就投入到專案組中去，並被要求立即開展專案工作。為了幫助A專案經理順利開始工作，部門經理組織專案組開了個會，把新任專案經理介紹給了專案組。

A專案經理進入專案組後，面臨的第一個問題，也是最嚴峻的一個問題就是溝通問題。這一方面是因為專案經理是新來的，對專案不熟悉，對專案組不熟悉，想要溝通都無從做起；另外一方面，前任專案經理在溝通方面做的比較糟糕，專案組的基本資訊共享和溝通機制沒有建立起來。

為此A專案經理進行了如下努力：

答：團隊成員和客戶均期望溝通，溝通在於主動，相信只要是專案經理，溝通能力一般都不成問題，可是溝通的效率或者溝通的效果卻有大的區別。在這樣的專案中，溝通的因素當然是重要的，可是其它一些因素也很重要。我將以往專案的經驗共享，期望大家指點。

一，瞭解專案中已存在的問題和風險。

參考1.多渠道瞭解，部門經理，前任專案經理，組員，等與這專案有關人員。必要時所有人都能問一遍，關於自己的專案的建議。

參考2.不論情況如何，加強與客戶溝通，瞭解情況和結果。

二，找出專案中未發掘出的問題

參考1.親自把關與客戶的所有接觸，統一口徑。

參考2.瞭解到每一位組員的工作進度，以及進度拖延的原因。

參考3.所有組員工作分配的口徑統一，並隨時隨刻能把握到小組工作的動態，做到專案推進，心中有數。

參考4.加強團隊溝通，隨時隨刻多渠道溝通（qq等），根據專案強度，定期召開小組會議的次數，建議問題較多的專案，每週2次或以上。

參考5.建立小組反饋機制，隨時能傾聽到不同的聲音和建立檢視問題的途徑。

三，找出專案中未發掘出來的風險

參考1.加強專案管理，掌控專案風險

參考2.請領導或者相關有經驗的專案經理旁聽週會，協助分析

參考3.深入瞭解專案的內容，包括設計和程式碼。

參考4.人力的分析和專案進度的分析，以及適當的時候對專案做出長遠規劃有助發掘風險。

參考5.對客戶及高層進行一定分析，把握到專案的決策方向

四，嘗試解決問題和解決風險

參考1.嘗試解決問題的時候，是樹立專案威信和形象，需要慎重。

五、剛到專案組，相關處理原則

參考1.如果是已存在的專案組，建議不隨意分配工作，但要熟悉工作分配。

參考2.需要監測工作執行力度和成效，儘量每個環節都抓到。

參考3.主動承擔結果，不論好壞，讓組員信賴。

參考4.多向組員學習業務和專案經驗，讓自己真正發揮作用。

參考5.不隨意改變團隊運作的機制，發掘出團隊好的一面以及調整不好的一面。

參考6.加強溝通，上下級，組員間，客戶，並能儘快整合和調動資源。