在一個陌生商圈裡想找家咖啡館，開啟手機客戶端進行搜尋就行，還能下載這家咖啡館的優惠券獲得消費折扣，既方便又省錢。這就是典型的O2O(即Online To Offline，將線下商務機會與網際網路結合在一起，讓網際網路成為線下交易的前臺)應用場景。

移動電子商務在線上線下的互動中“落地生花”，眾多O2O模式應用開始在智慧終端上大行其道。這讓許多創業者看到了機會，也引來了投資人的追捧。

近日，統一流通集團表示，7-11 在2012年內地的經營方式將結合實體門市與網路展開新營業專案。在此之前，快遞巨頭順豐在深圳連開20家便利店，同時還將線上零售和線下結合了起來。

這些傳統行業企業開展電子商務佈局的動力，正是來自於移動終端的O2O概念和應用所帶來的市場機會。

客戶端為線下店輸送新客戶

移動電子商務O2O模式的最大機會多來自於線下有實體店的實物類領域，比如定製類的服裝、家居等。

空間網CEO莊帥表示，傳統PC端的侷限性已經限制了電子商務的發展，而O2O正是利用移動終端的隨身性、使用者身份的唯一性、使用者位置的可追蹤性等特徵，抓住了一批潛在的即興消費使用者，這部分使用者與傳統門店基於商圈而產生的常規消費使用者並不重合，而線上使用者獲取成本遠遠低於門店本身，這會開拓更大的市場空間。

利用新的技術手段和產品模式識別目標使用者並瞄準增量市場，正在成為新的商業機會，O2O也已經從概念逐步走向真實產品的使用者體驗。

埃沃寰球定製有限公司(以下簡稱埃沃定製)剛剛推出了男裝定製客戶端，使用者只需拿出手機拍照即可完成尺寸測量，也可以通過手機下單；會員還可以獲得上門面對面的服務，設計師則會拿著iPad上門提供諮詢服務，根據個性化需求生成的效果圖可適時讓使用者看到。

對於線上和線下結合的應用，埃沃定製CEO何冠斌向《中國經營報》記者表示，對於中高階消費者來說，很多人並不喜歡線上購買，因為這部分使用者會習慣性地認為網上購買的是低端產品，而O2O模式則正好能滿足這類使用者的個性化服務需求。同時，結合埃沃定製的線下店，還可完成整個服裝定製過程。這對於中高階使用者來說，是有足夠吸引力的。

莊帥向記者表示，移動電子商務O2O模式的最大機會多來自於線下有實體店的實物類領域，比如定製類的諸如服裝、家居，這些產品的標準化程度比服務業高很多。但是，現在國內大一點的連鎖類企業多是剛剛涉足B2C，對於移動電子商務的O2O市場開拓意識還沒有覺醒。

清科研究中心認為，餐飲、汽車租賃、酒店住宿及旅遊都將為O2O模式提供巨大的發展機會。但是，易觀國際的首席分析師陳壽送也指出，O2O的市場機會雖然很大，但使用者使用習慣的培養還需要時間，線下商戶對移動網際網路的應用缺乏理性認知，不成熟的應用更會讓商戶對於投身O2O持觀望態度。

變身為服務型企業切入

想從O2O模式切入移動電子商務的企業，不能僅僅只定位於“輕公司”，最好變成服務型企業，幫助線下企業品牌化。

巨大的市場空間昭示了O2O模式的潛力，相對移動網際網路其他領域來說，O2O的技術門檻不高，盈利模式也比較清晰，因此吸引了眾多創業者紛紛進入，各種應用也噴湧而出，應用同質化已初露端倪。比如在APP上，僅預訂酒店類的應用就多達十幾款。

就目前而言，移動網際網路已從撒網捕魚階段進入到佔位階段。何冠斌指出，O2O的消費群體個性化比較明顯，因此其應用更應該走向差異化。比如服裝定製就要根據每個使用者不同的資訊提供相應的服務，而要做好差異化，更多還是來自線下商家提供什麼樣的服務。

因此，可以說，整合線下商家是O2O模式中最難的方面。多位已在餐飲領域進行O2O模式應用的創業者都向記者表示：中國的服務業很落後，尤其是在二三線城市的商家，沒有動力和意識來推動。因此，目前O2O應用的客戶爭奪都集中在北京、上海、廣州、深圳等一線城市。

莊帥也提醒：想從O2O模式切入移動電子商務的企業，不能僅僅只定位於“輕公司”，最好變成服務型企業，幫助線下企業品牌化，包括營銷、資料分析、客戶梳理研究等，但這對於企業的專業性要求則很高。

以“極簡”主義避開巨頭競爭

移動網際網路創業者應該在產品上走“極簡”路線，先低調避開與巨頭的競爭，以積累使用者和經驗。

O2O類應用在初期，都會面臨積累使用者與線下拓展資源的雙重挑戰，而一旦觸及網際網路巨頭的利益，就會引來封殺。

中國移動網際網路產業聯盟祕書長李易告訴記者，O2O跟其他移動網際網路領域一樣，有幾座大山是逾越不了的。雖然與巨頭相比，這些創業企業船小好調頭，但是行業巨頭一旦介入，創業企業就面臨著被打壓的困境。

比如，攜程在2011年，不止一次向與團購合作的酒店發出封殺令。但是到最後，還是不得不跟隨移動網際網路的趨勢，推出團購利用APP銷售尾房等。由此也可以看出，移動網際網路的新興模式趨勢已經勢不可當，而且這種模式正在弱化PC端創造的原有優勢。

好在就目前而言，移動電子商務領域的大O2O平臺還沒有出現，草根創業者面臨的機會也是前所未有的。

至於如何抓住這個機會？莊帥認為，以網際網路巨頭的體量，很難專注一個小專案，而且大公司內部專案之間會PK，願不願意砍斷自己的手來扶持一個新興的業務，在這種專案與業務調整的猶豫選擇間，正好為創業企業帶來了發展空間。莊帥建議：移動網際網路創業者應該在產品上走“極簡”路線，先低調避開與巨頭的競爭，以積累使用者和經驗。另外，創業企業比巨頭反應更快，創新更快，因此不要盲目求全求大，而是先把產品做得越簡單越好。移動網際網路的使用者喜歡的是簡單而快捷，專注與創新，而這正是小企業能實現突圍的優勢所在。

誰離使用者近，誰就能勝出

訪清科創投董事總經理葉濱

一年以來，O2O概念受到資本的持續追捧。然而，放眼望去，一個模式看上去有多美好，紅海的競爭就有多慘烈。O2O應用類專案正面臨著巨頭壟斷，同質化競爭，線下推廣難等多重壓力。資本方如何看待O2O專案的現狀與未來，本報記者專訪了清科創投董事總經理葉濱。

《中國經營報》：目前，資本在移動網際網路領域已經逐漸迴歸理性，您對移動網際網路下的O2O發展趨勢是如何判斷的？

葉濱：首先，我們看好O2O這個大方向。無論是商家還是使用者，都被教育過了。經過團購的洗禮，消費者已經接受了通過線上購買線下服務的模式，商家也知道了網際網路帶來的使用者對他們很有意義。

比起網際網路，移動網際網路做O2O有著很多先天的優勢，通過網站找商家肯定不如開啟手機，通過地理位置的方式找商家更方便。從使用習慣來說，無線網際網路無疑具有先天的優勢。在這個大方向前提下，投資人關注的是：誰會在這個領域先勝出？O2O專案如何解決商家和使用者的現實問題。

其實，使用者和商家是雞和蛋的關係，沒有商家，使用者是不會裝你的軟體的，而沒有使用者，商家也不會和你合作。以布丁為例，他走了一條比較巧的路，即先通過大商家去做使用者量。像麥當勞、肯德基這樣一些全國連鎖的店，其本身的優惠券可以免費在網上獲取，而布丁則把他們的這個應用做到了手機上，從而把使用者量做起來了。而有了使用者量，再去找不同的商家進行合作，就容易多了。

《中國經營報》：在未來一段時間內，投資O2O專案還是一個好的時機嗎？

葉濱：在接下來24個月裡，還會增加2億~3億智慧手機的使用者，這些使用者的使用習慣，使用目的都不一樣，因此這是一個更大的市場。這對於O2O的應用來說，依然是個很大的機會。

最近，雖然感覺到：移動網際網路的投資有點淡，但時機到了就會爆發。好的專案還是會被爭搶，資本的寒冬主要是C輪投資的寒冬，因此估值過億美元不是很好拿，但小的投資專案還是會有不錯的融資機會的。

《中國經營報》：無線O2O應用看起來是個門檻不高的行業，你覺得這個領域對創業者的挑戰有哪些？創業者應該如何應對？

葉濱：未來，網際網路巨頭會紛紛進入，對於創業者而言，主要會跟大眾點評、趕集、58同城等公司展開競爭。以布丁目前面臨的競爭態勢為例，趕集、58同城還沒做，優惠券還不是大眾點評的重點，但是當未來優惠券的模式走通了，能產生比較良性的現金流時，挑戰就會出現了。

不過，移動網際網路的品牌一旦建立起來，就會離使用者更近。比如一想到優惠券，就會聯想到布丁，這就是建立了一種第一品牌的印象，這樣的聯想就會讓品牌立於不敗之地。因此，瞄準使用者需求，做成某一需求領域的第一品牌，是創業者成功的關鍵所在。

迴歸使用者本質

“一個泥瓦工日工資300元，一個建築小工日工資150元。”微博上這樣的一條資訊，讓很多白領汗顏，什麼時候藍領的薪水已經遠超白領？是的，市場環境與用工結構正在發生著翻天覆地的變化，但是最接近人才的招聘網站卻很難發現這一切。

傳統的招聘網路行業，依然停留在只吸引初級職場白領的階段，產品缺乏大膽創新，服務多年如一日，即使這樣，市場份額也沒有什麼變化，這種行業的狀態呈現的是一種獨具特色的停滯。網際網路企業發展慢的原因無外乎兩個，其一，行業滿足的是使用者的剛性需求，忽視產品和使用者體驗；其二，行業大格局已定，缺乏創新動力。

不能滿足使用者需求和缺乏創新帶來的結果已經顯現，中高階人才更多傾向於朋友介紹，初入職場的人士漸漸意識到海投簡歷已經沒有效果。公開資料顯示，在國內招聘網站三巨頭裡，只有前程無憂維持盈利狀態，智聯招聘與中華英才網都長期處於虧損。

效果是最終目標，創新是以不斷試錯作為代價的。但現在更多的招聘網站的反饋是，新的模式並沒有很好的效果。縱觀整個行業，當大的巨頭都不願付出嘗試成本的時候，反而給新進入者帶來了機會。一覽英才、優士網都在藉助細分市場和社交模式的優勢慢慢積累使用者，新模式顯然需要一個積累的過程。

在產品為王的時代，招聘網站遲遲沒有新的產品推出，相比美國職業社交網站的火熱，國內更加突出網路招聘的企業方的價效比，而忽視了使用者的互動與服務，忽視了C端的使用者，本末倒置，這也成為很多大型綜合招聘網站的硬傷。

一個忽視使用者的服務型網站如何能吸引使用者，沒有使用者如何吸引企業？現在很多網路招聘公司並沒有從網路招聘的本質入手，而唯有不斷提高服務的質量，讓個人更好地找到工作，讓企業更好地招到人才，迴歸網路招聘的本質，傳統網路招聘企業才能健康發展，直到盈利。

來源：中國經營報