http://info.china.alibaba.com 時間：2005-10-13 00:00

現在，很多人都在爭論，到底是該先了解產品再尋找客人還是該找了客人再去熟悉產品，Jade有自己的看法。

    “首先去了解產品行情，找準產品方向，然後找工廠向他們請教，學習產品知識，不懂產品，你沒辦法向客戶推銷. 2002年上半年做了幾個小單，但是隻要是臺灣，新加坡的幾個客戶， 基本上都不是真正的老外 ,所以我要先虛心向工廠學習, 經過幾個月的努力，真正學到了好多的東西，也大開眼界,發現原來在公司真是坐井觀天哦，產品範圍太狹小了，發了很多的郵件出去推銷新學到的產品。”

    Jade認為，有了一定的外貿基礎再做SOHO會好些。因為時間長一點，功底深一點，有了基礎，對SOHO操作起來更順手，對外貿流程越熟悉越好，對產品 知識懂的越多越好，如果能有自己的客人也是不錯的，現在很多從外貿公司出來的人，都會帶著自己的客戶出來做SOHO。

    “我出來的時候最困難，原來是做單證、跟單的，一個客戶都沒有 ，白手起家。外貿基礎紮實，對SOHO很有利，我深有體會 。我在這個行業是呆了8年才出來SOHO的，我在倉庫做過1年，財務1年，然後是單證、跟單6年，如果算車間就是10年。”

    “如果說在車間只是熟悉單一產品，那在倉庫的一年，就是對整個公司的產品都非常的熟悉，非常瞭解了，然後是單證和跟單，就接著對外貿流程，對產品有了進一 步的瞭解和加深。我唯一的優點就是做事情非常好耐心, 所以在我出來SOHO前，對產品，對外貿流程有了足夠的瞭解，自己心中有那麼一點點底子, 也就給自己壯了一點點膽子。

    現在很多人剛接觸外貿，看到很多人都成了SOHO，覺得這是種時尚，也加入其中，也許有的人運氣好，一試就成，但畢竟只是少數。做任何事情，都要一個過程，需要紮實的功底，需要循序漸進的。

    曾聽說過Jade跟廠家關係處理的很好，Jade謙虛地笑了笑：“我是從工廠出來的，也就比較理解工廠的苦衷. 一般情況下，只要客戶不將價格殺的太死，我就不會降工廠的價格，即使有時自己會賺的非常少。我知道，一分價錢一分貨，價格低了，無非是品質差了，價格實在 太低，我寧可不做，錢可以慢慢賺，我只做中、高檔的產品。 有時，趕走客戶也是必然的，可那是沒辦法的事情，我不想只賺一單，我們要的是單單都賺錢 ，15萬美金的訂單我都可以放棄， 我追求的是穩中取勝。做SOHO，收款要穩，品質要穩，服務要好，否則怎麼能夠站穩這一席之地呢。收款沒有保障的我不做. 客戶價格砍得太低，則品質沒有保障，我也不做。客戶要求辦的事情，我會盡量做到最好！”

    做外貿，難免會遇到客人因產品質量或者其它問題而投訴，Jade也不例外。然而卻只是僅僅的一次：“問題不在我，是客戶自己造成的原因 。他說要賠，我說我自己造成的原因，賠是理所當然 ，但是做形式發票的時候我說得很清楚，你也確認了，收到貨說不行，那問題不在我 ，我當然不賠。有將近1年不做了 ，最近突然下個訂單過來，證明我的服務，我的品質肯定要比他新找的供應商好. 因為已經停1年，又突然回來找我。”

    在這其中，雖然與客人關係變的很僵，可Jade仍保持每月聯絡一次，問候一下。所有客人都是這樣，讓客人明白，不管做不做生意，Jade都會記得他們。

    “有個客戶也是，有半年不下單了，感恩節我發了郵件給他，也就是“節日快樂”之類的，過完節，居然突然下個訂單來。”

    一般的中間商都會頭疼客人看工廠的問題，Jade對此有著自己的見解：“我們做網路貿易的，一般很少會有客戶來，這是優勢 。等他要來了，基本上也做的很熟悉了，直接帶去工廠也無所謂，有好幾個客戶都是這樣子，也沒出什麼問題。甚至有個客戶，來過中國後，回去以後自己找的工 廠，訂單也下給我一起做，今天接的這一單就是同樣的情況，不過我很少有客戶來。”

    2004年夏天，Jade在網上認識了一個客戶，交流了一個月，下了一個單一品種的100多萬的訂單。這對於網路貿易者來說，是很難得的。

    “關鍵還是我對產品的熟悉程度 ，他來看過工廠。貨做了3個月出完 ，錢基本上都到位了 。他需要了解的所有產品資訊，他了解的和不瞭解的我都能夠解答給他，所以我們對產品一定要熟 ，對於產品，我們要讓客戶心服口服。千萬不能讓客戶覺得你是個門外漢。”