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寫好工作總結的五大要點

又近XX年關,每到這個時間點,年度工作總結是很多職場人不得不考慮的一件大事。通過它,回顧過去的一年中,做了些什麼,如何做的,做得怎麼樣。其實,總結與計劃是相輔相成的,總結要以工作計劃為依據,而計劃則是在總結經驗的基礎上進行。寫總結、做明年的計劃,年度工作總結常常要與公司的年度考核掛鉤。一份好的年度工作總結該怎麼寫呢?通過向陽生涯七年來對職場的研究發現,一份好的年度總結對於職場人獲得上司好評、贏得晉升機會都有著十分重要的作用。因此,向陽生涯首席職業規劃師洪向陽老師建議,職場人士在寫工作總結時,有以下五大要點可循:

1、要簡潔、清晰、全面 

上司在面對下屬長篇大論式的工作總結免不了會頭痛,尤其當下屬不只三兩人時,但工作總結通常關係到業績評估,既要寫全面,又不可能一一道來,怎麼辦?要保證年度工作總結簡潔,使用ppt的形式寫總結是一個值得提倡的方式。 


舉個例子,一個招聘主管的年度工作總結中有一部份是如此表述: 

1、人員由年初的420人增加至600人; 

a、新增人員的素質較高,其中本科學歷佔61%,研究生以上佔23%; 

b、新增人員組成:技術與專業服務人員佔55%、銷售人員佔32%、其他人員佔13%; 

2、招聘成本:年度16萬元預算,實際發生額控制在12萬元。 

短短數行,卻把招聘工作中的數量、人員素質組成、崗位組成、成本寫得非常清楚。與word文件中令人昏昏欲睡、密密堆積的文字不同,ppt可以使用圖片、幻燈片的形式進行演示,令ppt的親和力大為提高。 

2、要用資料說話 

在上例中也能體現該點,用資料對工作進行彙總,既簡單明瞭,又能清楚地說明總結者的工作能力。但在工作中搜集、彙總、使用資料是一項有一定難度的工作,需要在平時的日常工作中,有心地對工作進行記錄。別忘了年度工作總結的資料,來自於每月、每週、每日,甚至每時的工作總結。在向陽生涯,公司每一位員工都進行過時間管理方面的培訓,每個人每天都有詳細的工作計劃表,一天中計劃完成幾項工作,實際完成情況如何等,都有記錄,有備可查,這就是積累資料的好方法之一。 


3、要有成績,也要有不足 

成績肯定是工作總結的重頭戲,但人無完人,總不能事事都做得那麼圓滿,沒有一點進步空間也不行。不足該怎麼提?既要提出問題,還不能讓問題變成自己真正的“問題”或“毛病”,引起上司對自己不好的看法。可以在工作總結中,將問題以挑戰的形式表現,儘量表現問題的客觀原因,及外部形勢發展變化所引起的新挑戰。 

4、要總結過去,更要面向未來 

對未來工作的展望應該基於挑戰之上。例如還是招聘主管身份來寫,強有力的招聘,適應公司業務的快速發展: 

1、挑戰(工作中存在或將要面對的問題): 

a、在新的一年,招聘工作需面對行業的迅速發展而導致的人才短缺; 

b、產品研發成功,市場與銷售全面展開,實施專案的人員儲備不足; 


c、按業務發展計劃,XX年員工將由600人增加至800-1000人,增幅較大; 

2、應對: 

a、網路招聘佔71%,繼續利用網路招聘的方法,並評估新興網站,加大力度; 

b、調動員工的積極性,推薦人才,設定內部人員推薦獎勵機制; 

c、加強與本行業獵頭公司的合作; 

d、加強員工自我職業規劃意識,幫助員工做好職業規劃,留住人才,杜絕人才過度流失。 

5、要有明確的職業規劃 

總結了自己為公司創造的價值之餘,同時也要站在個人的角度看待自己的職業生涯發展。一是立足於當前公司現有的平臺,總結自己的個人生涯得到了哪些方面的提升(尤其是內生涯的發展)。二是基於現有良好發展平臺的基礎之上,規劃未來三至五年甚至更加長遠的發展目標,設計職業上升路徑,認準職業發展方向,才能使自己的職業生涯發展得越來越好。因為,只有當我們清楚自己需要和想要的是什麼時,才能知道自己該朝哪個方向努力,通過什麼途徑去獲得,一切的行動也將變得更為有效。

“要想總結寫得好,必須總結作得好;要總結作得好,必須工作做得好;要想工作做得好,必須計劃定得好。”向陽生涯首席職業規劃師洪向陽提醒我們,職場良性發展的核心因素是科學地做好職業規劃。廣大職場朋友不妨利用這次寫年度工作總結的時機,為自己的職業生涯發展也做一次深度思考。