如何讓別人聽懂你說的話
第180期的《羅輯思維》是黃執中主講的《你如何聽懂我說的話》個人覺得講的非常精彩,要怎麼將一個問題講述清楚,同時別人還要能聽的懂,記得住,能轉述,大致可以以下的三個方面出發:
1. 簡單
我們平常講一個東西或事情的事情的時候,最怕的講的不夠周全和精確,其實如果非科學研究“周全”和“精確”是把一個東西講清楚的最大障礙,也是人類進化的最大障礙(這個可以參考進化論),由於追求“周全”和“精確”從而將問題編的複雜,從而難於講清楚,更難於理解。說道簡單時提出了兩個詞“指揮官命令”和“核心問題”,其實同一個意思。
舉個例子保護運輸隊,長官對已作戰小組說,明天六點,你們要登上102高地,構建防禦工時,保護10點從102高地下通過的運輸隊,運輸隊通過後,你們要負責斷後,當運輸隊通過6號橋之後,你們要負責炸掉6號橋,然後在7號基地進行裝備補給。但是計劃永遠趕不上變化(一盤棋只要有一步走的在你計劃之外,整個計劃叫發生變化,更何況在戰場上),第二天早上起來發現,下雨了,102高地被敵人佔領了,炸藥不夠等,這時候怎麼辦,其實作戰人員只要理解這個問題的核心觀點
所以講一個問題,聽一個問題時候抓住“核心觀點”即“指揮官命令”就可以做到“簡單”,其餘作為補充,視情況亦可講述亦可聽取。
2. 意外
人都是有情緒的,喜怒哀樂輪迴變換,恐懼、憤怒、驚嚇
恐懼
恐懼使人退縮,是人不敢向前,使人勇於放棄,所以使人放棄,就要是他產生恐懼心裡。
憤怒
憤怒使人失去理智,使人更難於改變自己的想法和意見(和老婆吵架就是很好的例子),所以要是的人有堅定的信念的時候,就是激起他的憤怒情緒,這樣他更堅定,更能堅持下去,更加用於突破。
驚嚇
其實人都是有預測機制的,超出預測機制之外的事情,會使人感到意外和驚嚇,當經歷意外和驚嚇之後,人修改他的預測機制,也就是修改他的想法和意見,所以當你要改變一個人想法(或者在談判的時候,說服物件)最好在驚嚇和意外的情況下,而不是在憤怒的情況下。同時人們對意外和驚嚇的記憶程度是最深的(一朝被蛇咬,十年怕井繩),所以在講述一件事情的時候最好增加一點意外和驚喜地方在裡面。
3. 具體
“具體”和“簡單”看似一對相反的概念,其實不是,“具體”體現在兩個方面
不抽象
不抽象,及時具體的,現實中普遍存在的,可操作的、易於普通人理解的,有先例的等,舉個例子,美國總統肯尼迪說“未來十年,我們要通過高度的團結,以強有力的技術創新和超前的戰略佈局,來贏得美國未來在太空工業領先的地位”,誰聽一遍能記下來,能聽的懂是要幹什麼,然後如果肯尼迪這樣說“未來十年,我們要人送上月球,並且要把他活著帶回地球”,沒有空泛的、華麗的詞語,但是表達的很清晰,人人都聽的懂,記得主,知道該怎麼做。
有細節
其實你要講一件事情講的生動有感染力,需要增加一些細節,例如,表達你母親對一個孩子有多愛,母親說“我每天晚上都陪著孩子刷牙”,很稀鬆平常,如果母親說“我每天晚上都會全程陪著孩子,用母老鼠的牙刷刷牙,哪怕有一次我住醫院,我都沒有間斷”,多麼富有感染力,更能說服人。