軟體需求可以分為功能性需求和非功能性需求，功能性需求往往是很明確的，功能測試更多的是關注與需求的符合度。效能屬於非功能性需求，往往很模糊而且在專案初期被忽視。效能測試的目標和標準很難單方面去統一，不同層級有不同的認識和要求。

ITIL是效能測試的基礎，業務活動是效能測試的核心。從業務活動抽象出業務模型，形成控制流程，從ITIL結合系統實現形成系統架構，不同構件之間的資料互動和統計形成資料流。對控制流和資料流再進行抽象和概況，並用程式實現自動化模擬，構成了效能測試的關鍵過程。

國內的測試起步較晚，認識效能測試大部分都是從國外成熟的測試工具開始的。測試工具凝聚了一些效能測試的關鍵要素，包括以工具為核心的測試流程、場景設計、測試方法、測試標準等，在效能測試起步階段，對於簡化測試難度、快速開展測試很有幫助。隨著測試的深入和對效能要求的提高，以及測試技能和經驗的提升，工具的重要性會降低，侷限性會越來越明顯，為了達到我們的測試目標，一般都需要多個測試工具才能完成測試任務，工具無法滿足的，可能要自己開發工具，工具從核心變成測試的基礎支撐元件。

IT通過和業務的融合，實現對企業戰略戰術目標的服務，測試是為了保證業務的順利開展，效能測試的效果最終體現在業務活動上，所以業務活動是核心，測試技術是支撐，兩者相輔相成才能發揮最大作用。效能測試涉及到的活動和過程框架如下圖：