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“×品宅配”無下限營銷

背景

    相信很多業主群都遇到過類似下面的廣告轟炸,而且清理不盡,隔一段時間又出現類似的廣告營銷,往往下面又有憤怒的鄰居吵著群主趕緊“送機票”,給河蟹的業主群帶來那麼一點漣漪。之前一直不知道這批人到底是怎麼進群的,最近,這件事情竟然TMD的發生在了我的家人身上,因此花了一點點時間來溯源追蹤這些廣告黨到底是如何運作的。

   

溯源

    1、為什麼很難溯源?

    2、為什麼這種廣告黨會被邀請進群?

    一般這種大型的社交群,每天的資訊都是幾百上千條起(想想,鄰居們每天在裡面吧啦吧啦的說),而這種廣告党進群之後,一般都不會馬上發廣告,而是潛伏一段時間(至少一天)。導致最後要去找這批人是誰拉進來的,比較困難,可能要耐心的翻幾千上萬條資訊才能找到整個鏈條。另外,這種社交群,群成員都是上百起,而且廣告党進群之後會修改暱稱,導致定位查詢人員時比較麻煩,不過好在微信群成員列表裡面,新入的成員都在後面,而一般這種群的人員也比較固定,不會經常變化,因此直接在群成員列表的最後面找就行了。一般來說,這種廣告黨的進群模式是A邀請B,過一段時間B邀請C1/C2,C1再邀請D1/D2,C2再邀請D3/D4/D5……,A基本上都是業主(白),B*/C*/D*都是廣告黨(黑),有點類似樣本里面的白加黑攻擊。不過只有D*會負責發廣告,B*和C*繼續潛伏,並進行縱向滲透,縱向滲透的方式也很簡單,就是譬如在群裡面諮詢是否有買菜群啊,帶娃群啊,xx小學群之類的,有熱心的業主可能就隨手發了群的二維碼。

    如果群主/管理員在,要溯源也相對簡單,因為管理員可以看到廣告黨的進群方式(一般肯定是被誰拉進來的),一級級往上找,肯定最終可以找到A。所以,其實溯源可能也不難,只是比較麻煩,看時間成本了。

   

    現在A找到了,那麼問題來了,A既然是白,那他為什麼會加B*呢?

    一般到這裡,可能進行不下去了,因為此時就需要去聯絡A,諮詢他為什麼加B*,但往往A只是群裡面一員,不是任何人的好友,在群裡面@他,可能也不會迴應。因此可能就清理掉B*/C*/D*就結束了(總不能把A也清理了吧,有點類似樣本攻擊裡面的白加黑場景,處理可能不是很困難,但是很麻煩),隔了一段時間,又來一次……不過,這一次因為是認識的人,因此再查了下B*是怎麼被A新增為好友的,發現竟然是用了非常簡單的方式就滲透了。

   

   

    問題又來了,B*是怎麼知道A的詳細資訊的呢?譬如他的電話,詳細住址,所在小區的樓棟房號結構。在溯源到這裡的時候,我們也是百思不得其解。但是可以肯定是,這裡發生了資訊洩露,但是什麼地方洩露的呢?

    後面在溯源的過程中發現,營銷主體暴漏了它自己的身份(×品×配),再聯想到之前確實在×品×配買過傢俱,而買傢俱肯定要留電話和詳細的送達地址啊,這些廣告黨肯定是從這裡拿到了最新的客戶資訊,因此資訊從該無良企業洩露基本上是實錘了,想一想,自己的詳細資訊在廣大的廣告黨手中流轉,真是細思恐極!

   

總體欺詐攻擊流程梳理

    1、客戶之前在“×品×配”買過東西,有客戶的電話,傢俱的送達地址,他們通過這裡拿到了客戶的詳細資訊。

    2、隔了一段時間之後,B*偽裝成住在客戶所在小區,加客戶的微信,客戶一般會註釋為“xxx小區鄰居 x棟x號。

    3、再隔一段時間,這位“鄰居”會說,不在小區的業主群,請求幫忙邀請一下,客戶可能很熱心的隨手就拉進了群。

    4、B*進群之後,不會自己發廣告,而是再拉幾個下線(甚至下下線)進去,另外,B*還負責縱向滲透和提升保活概率,譬如諮詢加入買菜/帶娃群,B*的總體策略是滲透和保活,有點像母體乾的活。

   

    5、下線(下下線)潛伏一段時間之後,再發廣告,安利一波,然後被送機票。

    6、迴圈1-5。

總結

    1、這個地方最大的問題是資訊洩露,這種無良企業在這件事情上面無可抵賴(誰受益誰有問題),如果是相關企業故意為之,則更加可恥。

    2、對於這種大型的社交群,需要嚴控進群方式,譬如上面討論的場景,可以只允許幾個管理員有邀請人進群的許可權,另外可以讓進群的人提供房產證的影印件的照片,以及提供姓名,並和物業對齊資訊(現在物業都是微信管理,對齊這個資訊很方便)。

    3、對於個人來說,需要提升個人安全意識(當然有難度,否則就不會一次又一次的中招了),對於不認識的人,說自己是什麼身份要求加好友的,一律不信,無視。除非當面確認,電話確認。

    4、微信或其它的社交軟體在這件事情上是否還可以做得更好呢?

        (1) 是否有什麼好的方案來甄別打擊這種廣告黨呢?目前能想到的還是可能根據他們發的一些資訊來建模進行甄別打擊。

        (2) 或者能否提供更方便的群成員進群溯源功能呢?

        (3) 是否可以在進群這個地方可以再進一步限制,在超過一定人數之後,預設設定進群方式為只有管理員可以邀請進群呢?