第一篇

本人做專案經理工作多年，感到做這個工作最要緊的就是要明白什麼是因地制宜、因勢利導，只有最合適的，沒有什麼叫對的，什麼叫錯的，專案經理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術人員出身的，喜歡尋找標準答案，耽誤了工作進度，也迷茫了自己。以下是本人一些做專案的個人體會，寫出來供大家指點，在討論過程中共同提高水平。

　　專案開始階段是一個最重要的階段。專案經理在接手一個新專案的時候，首先要儘可能地多從各個方面瞭解專案的情況，如：
　　
　　 1.這個專案是什麼專案，具體大概做什麼事情，是誰提出來的，目的是解決什麼問題。在國內很多客戶都很不成熟的情況下，千萬不要根據專案的名稱望文生義地去想象專案的目標。一個名為“辦公自動化”的專案很有可能在你進場以後一個月才發現客戶其實需要的是一個計算機生產管理輔助資訊系統系統。前期瞭解情況的工作越詳細，後面的驚訝就越少，專案的風險就越小。
　　
　　2.這個專案裡牽涉哪些方面的人，如投資方、具體業務干係方、專案建成後的運營方、技術監督方等等，很多專案裡除了業主單位的結構很複雜以外，還有一些其他單位也會牽涉進來，如專案監理公司、業主的行業主管機構等。專案經理需要了解每個方面的人對這個專案的看法和期望是什麼。事先了解各個方面的看法和期望，可以讓你在做專案碰到問題的時候，就每件事情分析哪些人會在什麼方面支援你，哪些人會出於什麼目的反對你，從而提前準備聯合朋友去對抗敵人，讓事情向你所希望的方向發展。沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人，只有一致的利益，這句話作為專案經理是一定要記住的；

　　3.基本瞭解了客戶的情況後，下面的事情就是了解自己公司各方面對這個專案的看法。首先是高層領導是否重視，這個決定了你在需要資源的時候，公司是否會根據你的要求提供最有力的支援。領導口頭肯定是說支援的，你需要做的是瞭解公司對這個專案的實際期望，是想把專案越做越大還是想賺錢？是想做樣板工程還是乾脆想敷衍了事，公司領導對專案的態度決定了你做這個專案的戰略，而這個戰略方針將對你做專案計劃產生直接的影響；

      4.在做整體專案計劃前，還要大致計算一下你手上的資源。首先是時間，現在市場競爭激烈，往往很多專案要求在幾乎不可能的時間範圍裡完成。對於這一點，你在做專案的風險控制計劃的時候要充分考慮。其次是人員，根據專案預算和已往經驗，大致計算一下未來的專案小組有多少種角色，每個角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個專案使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準備工作要儘早啟動。最後就是一些裝置的準備，專案所需大件關鍵裝置要儘早預定，以後不管發生裝置等人還是人等裝置的情況，浪費的都是你的時間；

　　5.現在是做專案說明書的時候了。一份好的專案說明書不僅將要做的事情描述得很清楚（主要是講做什麼，而不是說怎麼做），而且把如何檢查也說明得很透徹。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業務人員（一般不懂技術）知道專案做成什麼樣就算完成了。簡單地說，專案說明書描述專案做哪些事情和每件事情做到什麼程度以及如何檢查每一個結果。

　　6. 是到做總體計劃的時間了嗎？不，你現在已經知道了客戶的目標和你手上的資源，那麼做計劃以前，你還需要和你的經理和客戶充分溝通資源的問題。因為很多資源是還不明確的，你需要寫一份報告，詳細分析這個專案的風險以及對資源的需求情況。如果一些問題不能得到解決的話，將發生什麼樣的後果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對這個專案的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會放棄這個專案。總之，沒有人能完成一個不可能完成的任務，如果專案經理不能儘早發現風險，那麼就只能去當烈士了。
　　
  　7.明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個專案的總體策略，現在是成立專案小組的時候了。很多專案經理都沒有自己選擇組員的權利，那麼，就儘量發揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據專案不同，相差較大，很難有什麼具體要求，但是，一定要有精通客戶業務的人，很多小專案裡，這個人就是專案經理本人，大專案裡會配備行業專家（Industry expert），這樣和客戶溝通起來才不會雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經常看到的情況是我們的技術人員和客戶交談時滿口的專業術語，結果搞得客戶一頭霧水，反過來，他還指責客戶不懂技術。其實，明白自己想做什麼的客戶已經是很好的客戶了，不知道自己要做什麼，更不懂怎麼做還要指手畫腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點吧 

第二篇

第三篇

現代專案經理不僅要有運用各種管理工具來進行計劃和控制的專業技術能力，還要有經營管理等其他多方面能力，專案經理必須通過人的因素來熟練運用技術因素，以達到其專案目標。

    一、專案管理的產生與發展

    專案是一種一次性的工作，它應當在規定的時間內，在明確的目標和可利用資源的約束下，由專門組織起來的人員運用多種學科知識來完成。美國專案管理學會PMI（Project Management Instiute）對專案的定義是：將人力資源和非人力資源結合成一個短期組織以達到一個特殊目的。

    專案管理這一概念是第二次世界大戰的產物 （如美國研製原子彈的曼哈頓計劃）。二戰後，美國海軍在研究開發北極星號潛水艇的導彈系統時創造出專案時間管理工具——一計劃評審技術PERT（Program Evaluation and ReviewTechnique）。後來，美國國防部又創造出專案範圍管理工具——工作分解結構法WBS（Work Break－down Structures）來處理複雜的大型專案。 20世紀50年代至80年代期間，專案管理主要應用於軍事和建築領域。這一時期，專案管理被看作是致力於預算、規劃和達到特定目標的小範圍內的活動。專案經理僅是一個執行部，他的工作單純是完成既定的任務——去執行由其他人（如設計師、工程師和建築師）制定的方案。專案管理的主要內容包括4個方面：

（l）範圍管理（Scope Management）——根據專案的目的，界定專案所必須完成的工作範圍並對它進行管理，包括立項、專案範圍的計劃和定義、範圍確認、範圍變更控制。

（2）時間管理（Time Management）——給出專案活動的定義、安排和時間估計，制定進度計劃並行控制。

（3）費用管理（Cost Management）——確保專案在預算範圍之內的管理過程，包括資源和費用的規劃、費用預算和控制。

（4）人力資源管理（Human ResourceManagement）——確保專案團隊成員發揮最佳效能的管理過程，包括組織規劃、人員招聘和專案團隊的組建。

    專案管理專家把20世紀80年代之前的專案管理稱為傳統的專案管理，80年代之後為現代專案管理階段。80年代以後，專案管理的應用逐漸擴充套件到其他領域，如電信業、軟體開發業、製藥業、金融業。國外一些大公司，如AT＆T、NCR、IBM、MOTOROLA、 MORGAN STANLEY，也開始投入大量時間、資金和進行培訓來提高專案管理能力。經濟全球化的發展趨勢和競爭的日趨激烈、專案日益複雜和生命週期的縮短以及降低執行成本的壓力，迫使專案管理組織賦予專案經理更大的責權。這給專案管理的發展帶來了新的機遇和挑戰，促進了現代專案管理的發展。在這種環境下，專案經理不再單純是任務執行者，而要勝任更為廣泛的工作並具有一定的經營技巧。他們不僅要實施方案，還要管理合同、熟悉財務並和客戶一起工作。在傳統專案管理的基礎上，現代專案管理的內容也有了較大的擴充套件，增加了以下幾點：

（5）質量管理（Quality Management）——確保專案滿足客戶需要的質量，主要包括質量計劃、質量保證和質量控制。

（6）溝通管理（Communication Management）——確保專案相關資訊能及時、準確地得到處理，包括溝通計劃的制定、信。息傳遞、過程實施報告和評估報告。

（7）風險管理（Risk Management）——確保專案能夠成功實現，需進行風險的識別、度量、響應和控制。

（8）採購管理（Procurement Management）——確保專案所需的外界資源得到滿足，包括採購計劃、詢價、資源選擇、合同的管理和終結。

（9）綜合管理（Integration Management）——確保專案各要素的協調工作，包括專案計劃的制定和執行、專案整體變化控制。

    現代專案管理所包含的9個內容，構成了美國專案管理協會PMI所指的專案管理知識體系PMBOK （Project Management Body of Knowledge）。目前，PMBOK已被世界專案管理界公認為一個全球性標準。

    二、專案經理職責的變化

    專案經理在專案管理中起著非常重要的作用，他是一個專案全面管理的核心和焦點。隨著全球性競爭的加強和客戶發展戰略性合作需求的增長，對專案經理的要求也越來越高。只有那些注重選拔、培養優秀專案經理的公司才可能在競爭中立於不敗之地。傳統的專案經理通常只是一個技術方面的專家和任務執行者。而現代專案經理不僅要有運用各種管理工具來進行計劃和控制的專業技術能力，還要有經營管理等其他多方面能力，對專案團隊成員的激勵以及與客戶的策略保持一致的能力。專案經理必須通過人的因素來熟練運用技術因素，以達到其專案目標。也就是說，他必須使專案團隊成為一個配合默契、具有積極性和責任和動的高效率群體。

    三、專案經理的職業特徵及所需技能

    專案經理的職責和工作性質決定了他必須具有一定的個人素質、良好的知識結構、豐富的工程經驗、協調和組織能力以及良好的判斷力。實踐證明，任何一種能力的欠缺都會給專案帶來影響，甚至導致專案的失敗。探討專案經理的職業特徵及其技能對於選拔和培訓優秀的專案經理具有重要意義。

1． 專案經理的職業特徵

    職業是個體因工作時間的積累和工作態度的好壞而不斷髮展的工作活動和職位。職業包含著3層含義：隨著時間積累而發展變化的方向和途徑；個人和組織間的相互作用和影響；提供了與職業相關的身份。我們可以依據不同的標準對職業作以下分類：常規型與交際型，線型與螺旋型、長期型與短期型。下面通過與部門經理的比較來說明專案經理的職業特徵。

（l）從個性因素來看，部門經理（如財務經理、銷售經理、人事經理）屬於常規型職業。他們在一個相對穩定的工作環境裡，依照明確的工作程式，精確地組織和評價大量的資訊。部門經理通常是順從、有序、講究效率和不易變通的。 專案經理屬於交際型職業。他們集中精力指導、幫助和帶領他人去實現專案目標，不喜歡非常有序的工作環境。他們通常是隨和、友善、機智、善解人意和樂於助人的。自信、奮進、精力充沛和善於溝通是一個優秀的專案經理應有的品質。

（2）從職業發展方向來看，部門經理屬幹線型發展的職業。理想的線型職業包含著一系列隨著責權增加而不斷上升的職位級別。部門經理有著強烈的線形的職業發展方向意識。他們受到工作中各種機遇的激勵，不斷追尋著更大的權力和工作業績。

    專案經理屬於螺旋型發展的職業。理想的螺旋型職業是指從一個專業領域（如工程）轉向相關的專業領域（如產品開發）。新領域吸取了舊領域的知識和技能，同時又會給另一個全新領域的發展開啟一扇大門。螺旋型職業的從業者關注的是專業知識和技能的積累和提高，追求個人及其創造力的發展。

（3）從職業的持續狀態來看，部門經理通常是一種相對固定的長期職位。而專案經理受單個專案週期的限制，通常是一種短期性職位，也更具流動性和不穩定性。

    由此可見，專案經理與部門經理在個性、職業發展方向與途徑等方面都有很大的區別。這也對專案經理的素質手口技能提出了更高的要求。

2． 專案經理的能力要求

    專案經理的能力要求既包括“軟”的方面——個性因素，也包括“硬”的方面——管理技能和技術技能。

（1）個性因素。專案經理個性方面的素質通常體現在他與組織中其他人的交往過程中所表現出來的理解力和行為方式上。素質優秀的專案經理能夠有效理解專案中其他人的需求和動機並具有良好的溝通能力。具體內容包括：號召力——調動下屬工作積極性的能力；交流能力——有效傾聽、勸告和理解他人行為的能力；應變能力——靈活、耐心和耐力；對政策高度敏感；自尊；熱情。

（2）管理技能。管理技能首先要求專案經理把專案作為一個整體來看待，認識到專案各部分之間的相互聯絡和制約以及單個專案與母體組織之間的關係。只有對總體環境和整個專案有清楚的認識，專案經理才能制定出明確的目標和合理的計劃。具體包括：計劃；組織；目標定位；對專案的整體意識；處理專案與外界之間關係的能力；以問題為導向的意識；授權能力——使專案團隊成員共同參與決策。

（3）技術技能。技術技能是指理解並能熟練從事某項具體活動，特別是包含了方法、過程、程式或技術的活動。優秀的專案經理應具有該專案所要求的相關技術經驗或知識。技術技能包括在具體情況下運用管理工具和技巧的專門知識和分析能力。具體包括；使用專案管理工具和技巧的特殊知識；專案知識；理解專案的方法、過程和程式；相關的專業技術；計算機應用能力。

    根據對來自各個領域的85位專案經理的問卷調查，美國學者對這三大類能力的相對重要性作了比較。調查方法為：要求85位專案經理給三大類共18項技能分別打分，每項分數為l～7分。7分代表最重要的技能，l分為最不重要的技能。然後，再將各類得分換算為百分比。

    個性因素所佔百分比為39．6％，它是專案經理最重要的能力；管理技能的百分比為36．9％，處於次重要的地位；技術技能的百分比為23．5％，是相對最不重要的技能。這說明專案經理的技術技能強調的是通才，而不是單一學科的專家。這種技術技能是使專案經理有能力瞭解專案主要專業的技術問題。實際上，專案經理為了協調各專業間的工作，必須有足夠寬的專業知識結構，才能瞭解專案中各專業工作的內容，才能與專業人員進行技術問題的交流。

    四、專案經理的策略選擇

    專案的運作技巧因國家和專案的不同而有所區別。因此，專案經理們應根據具體情況對他們的策略作相應的調整。在所需的技巧難度較高或其價值被低估時，公司也應給予專案經理正確的評價。以下是專案經理一些較為通用的策略：

1． 客戶至上的原則

    專案經理不應僅關注專案組織的發展，還應關心為個別客戶提供服務。客戶至上的原則應體現在專案的設計、發展和執行等各階段。一個公司應通過藉助幹專案管理而形成的明確的並已達成共識的總體目標、有效的資源部署以及明確的團隊手四個人目標，和客戶發展長期合作關係。為了平衡市場需求，公司應以客戶為中心，運用現有的技術能力為客戶提供有益的、可產生附加值的服務。

2． 轉變觀念

    現代專案管理已應用於社會各個領域，也比以往任何時候都需要與客戶建立更緊密的聯絡。處於全球性競爭的環境下，為了進一步提高效率、降低成本、增強競爭力，專案經理應該轉變觀念，在充分了解客戶需求的基礎上，按照實際需要，削減初始說明書中不必要的部分。在實踐中，由於許多客戶並不真正瞭解自身的需求，這使削減工作困難重重。因此，專案經理應該有能力理解並說明客戶的需求。

3． 明確的專案目標

    無論專案規模的大小，專案經理都應有明確的專案目標，瞭解專案的時間和資源約束。為了評價專案是否成功，還應該能度量專案的產出。在技術專案中，專案經理應保持技術的完整性並儘可能避免費用超支。專案經理的任務就是藉助於合同幫助客戶實現他們的目標。完整性並儘可能避免費用超支。專案經理的任務就是藉助於合同幫助客戶實現他們的目標。在這一過程中，不僅要考慮客戶的要求，還要考慮其他組織和個人的需要。

4． 最壞情境法

    專案團隊中的意見分歧會影響工作效率，專案經理應該瞭解每個人的優缺點並使大家向同一個方向努力。如果專案經理可以自己挑選專案團隊的成員，團隊管理工作會相對簡單。然而，專案團隊是事先既定的。因此，專案經理應該事先設想到最壞的情景並積極預防它的發生。

5． 善於應變

    優秀的專案經理應該能夠根據專案的性質靈活運用自己的經驗和技能，善於變通。因此，那些希望成為專案經理的人應該是靈活的，並應在各種小專案中積累經驗。

Trackback: http://tb.blog.csdn.net/TrackBack.aspx?PostId=351842