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關於催別人做事

        大部分時候,工作都是需要多人合作,共同完成一項任務。每個成員的能力和工作態度都不相同,有人幹活快,有人幹活慢,對於幹活慢,並且不主動的人,需要催促和提醒。

下面分享一些催促和提醒別人的技巧。

  • “求別人做”變為“讓他主動做”

        小婷是我的學妹,畢業三年便成長為所在團隊的技術負責人。一次閒聊期間,她說,每到月末提交工作報告的時候,她就很犯愁。即使開會時提醒過,大家還是不積極,到了截止時間也不發給她,需要她一個個的當面去催。催的時候,像在求別人一樣。即使這樣,偶爾還遭同事的不滿,覺得我都忙成這樣了,你還催我交這種無聊報告。

其實感覺更委屈的是小婷,她只是負責收集報告,再發給管理層。可是大家不配合,結果是一邊報告收不上來,一邊又找她要報告,害她兩頭為難。

我問小婷,你自己覺得這個報告有用麼?小婷想了下,說“有用”。我說,那你先把報告為什麼有用傳達給大家,如果組員覺得,報告能體現他的工作能力,展示工作效率,那他就有積極性去發。然後,你發個提醒郵件,告訴大家在什麼時間將報告發給你,對於不發的人,不用再挨個去催了,就將已經收上來的報告整理出來,發給經理並抄送給所有人,說明哪些部分的報告還缺失,負責的組員隨後便會發出來。

用了這個方法,發報告時,小婷再也不用挨個求人了。這個任務,通過提醒郵件和組員的主動性實現了。

  • 換更有效的方式來催

        和別人商量好的事情,即使對方滿口答應,也要提前詢問狀態,因為很可能到了截止期時,對方說太忙了,沒時間做,甚至說忘記了。

提醒別人一般發郵件即可。記得一個老外的提醒郵件,語氣非常的友好:

Hi Ed,

Just a friendly reminder.  We are still waiting.

Regards,

Milena

提醒郵件發出後,要確保得到對方的答覆,並不是所有的人都會積極回覆這類郵件。如果對方不回覆郵件,要迅速更換更有效的方式去溝通。

打電話比發郵件更直接有效,電話溝通完之後,再把達成的一致意見,發郵件給對方確認,必要時抄送雙方的主管,這是為了避免過後忘記,也保證雙方的理解沒有偏差。

偶爾也有例外情況,比如電話溝通過後,對方還是不按照協商的結果來辦,這時候就必須通過會議來討論了。安排一個會議並邀請雙方各自的主管,四人共同協商新的解決方案。這樣討論出的方案會得到主管的監督執行,自然順利一些。

催促和提醒,只要遵守有理有據的原則,不需要“求人”,也不會“得罪人”,一樣可以促進任務的順利完成。

(朱紫丟

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