那麽，有朋友就要問了，顧客的消費行為常見的有哪幾種？針對這些消費行為，有什麽有效的會員管理辦法呢？

我們常見的消費行為類型一般包含3種，分為普通型、穩定性以及沖動型。其中普通型消費多表現在快消品行業，如煙酒飲料、食品衛生等日常用品，行業普遍單品價格低，需求量大，且使用頻率高，所以需要顧客長期購買來維持業績，但同時因為同類產品銷售渠道多，價格統一，很容易出現客戶流失的情況；穩定性消費則恰好相反，這類消費行為的對象產品價格單價高，使用周期也較長，商家通過良好的產品質量以及售後服務，可以輕松獲取顧客的好感與認可，從而提升顧客的忠誠度，並且通過顧客之間的口碑宣傳，吸引更多的新顧客到店消費；沖動型消費的對象則與前面兩者不同，沒有固定的類型，這類顧客更看重優惠折扣，容易沖動消費，購買時對於產品、服務不太重視，不具備消費黏性。

針對這幾類消費者，商家需要分別設置針對性的營銷計劃——

1、普通型消費

針對普通型消費，商家可以實施會員制度，通過將免費會員管理系統與微信公眾號綁定，在顧客到店掃碼支付時，引導其掃碼領取微信會員卡，並自助填寫會員資料註冊，然後通過後臺設置電子優惠券，定期發放給會員客戶，促進會員復購，在多次消費過程中，逐漸令會員產生消費依賴，有效避免了會員流失。

2、穩定型消費

穩定型消費群體，更加看重產品質量及服務，因此商家可通過引導顧客關註門店微信公眾號，發布產品信息，收集反饋建議，從而優化完善消費體驗，並以此培養顧客對品牌的認可度，最終成為商家的忠實顧客。同時商家可設置轉發微信圖文集贊領取優惠券的形式，促使顧客主動幫助店鋪宣傳，進一步提升品牌知名度。已註冊的微信會員客戶，消費時還能通過公眾號接收到消費提醒，瀏覽詳細的消費明細，消費體驗再升一級。

3、沖動型消費

滿足沖動型消費群體對優惠折扣的重視，商家可定期開展優惠活動，贈送代金券，激發顧客的消費欲望，吸引更多的顧客到店消費。消費時設置需關註門店公眾號領取優惠券，方便商家在顧客消費後，開展回訪工作。再引導顧客進入門店微商城中，參與積分抽獎、兌換禮品的活動，從而引導顧客進一步消費積累積分，留住客源。

針對不同消費行為，如何開展個性化會員管理？