在過去的兩年時間裡，我加入了一家傳統行業的企業參與其數字化轉型的過程，現在我將我的經歷分享出來，本文是最終篇，主要會回答中途一些網友的問題以及推薦一些參考書籍。

本系列文章目錄索引：

（1）預告篇：介紹了數字化轉型的背景和概念

（2）技術篇：介紹了我司的數字化轉型的技術架構和心得體會

（3）業務篇：介紹了營銷、研發和供應鏈三大業務及我經歷的一些轉型歷程和感受

（4）團隊篇：介紹了我所在的經濟適用型團隊的建設和管理心得

（5）最終篇：回答一些問題及推薦一些參考書籍

1 Q&A

Q：數字化轉型是不是可以照搬已有案例？

每個企業的數字化轉型其實都和這家企業的基因、現有業務架構、人才體系、企業文化息息相關，因此，需要企業級架構師和CIO/CTO因地制宜的設計企業的數字化轉型之路。部分業務如營銷業務因其業務屬性較為成熟且比較通用可以參考已有的眾多案例，但是其他方面的業務如研發和供應鏈則更多應該深入探索自身企業的業務複雜度之後再因地制宜地設計。因此，我們應該跳出以往單點建設資訊化系統的視角從而以企業級的全面的視角去理解數字化轉型，才能因地制宜設計自己企業的數字化轉型之路。當然，我很幸運，我的老闆們就是這樣的全面正確的理解數字化轉型的人，他們教會了我許多。

Q：數字化轉型技術到底重不重要？需要上最先進的技術架構嗎？

這裡借用鍾華老師（《企業IT架構轉型之道》、《數字化轉型的道與術》作者）說道，“有道無術，術尚可求；有術無道，止於術”，對於技術人來說，可能更多地關注技術，但是技術對絕大多數傳統行業的企業來說就是“術”，正確的“道”才是值得技術管理者和架構師們關注和思考的問題。

數字化轉型，重在轉型，數字化只是手段。技術只有服務於業務，才能發揮技術的價值。

Q：數字化轉型到底需要多久的時間？企業需要長期的投入嗎？

一般來說，根據不同的傳統行業的企業自身的背景及資訊化建設水平，要實現較為完整的數字化轉型一般都需要3~5年甚至更久的時間。因此，數字化轉型並不是以往資訊系統建設那樣是一個半年至一年的開發週期，正因為需要站在整個企業級的全面視角去建設，因此需要企業自上而下的推動，也需要持續的資金、人才、政策投入，才能做好。

不得不說，今年的疫情加速了傳統行業的企業開啟數字化轉型的意願和動力，因為，疫情之下，疫苗未出，現金流吃緊，不轉型就離停止運轉不久了。

Q：提到數字化轉型都在說建設中臺，那麼後臺是什麼？

這個問題曾經也十分困擾我，因為從各大數字化轉型的案例來看，中臺架構都是絕大多數傳統企業在落地數字化轉型的過程中首選的核心架構。閱讀了幾次《企業IT架構轉型之道》，我終於明白中臺的的價值在於能力複用，其目的是提高快速的客戶響應力。既然是客戶響應力，那麼我們可以理解為中颱其實是為了在偏客戶和市場的前端業務發生變化和進行新業務探索時提供可複用的業務支撐能力，因此這些偏客戶和市場的前端業務（可以統一理解為公司的對外體系）需要的更多的是快速創新和應變，那麼我們所熟知的線上電商、CRM客戶管理、營銷活動、售後服務業務以及一些為了適應新市場環境而做的一些創新式的營銷就都可以算作是偏客戶和市場的前端業務。所以，我們需要針對這些業務建立業務中臺，以支撐他們可以快速應對市場變化和快速試錯。

那麼，除了對外體系涉及到的業務，其他的企業內部的業務，比如OA、設計研發、HR、財務、WMS等都可以算作內部業務，對內的體系來說一般都需要嚴謹、規範、標準化並且可追溯。換句話說，對外可以寬鬆但是對內應該緊湊。因此，我們所熟知的OA、財務、HR等管理系統為代表的後臺業務，它們並不是不能以中臺的方式去建設，只是這樣的管理系統基於中臺建設後帶來的業務價值並不是很大而且也不能很快帶來效果。因此，如果他們確實不是很適合建設中臺，並且還可以繼續執行使用支撐業務，那就繼續放在後臺繼續使用。

圖片來源：《數字化轉型的道與術》，鍾華著

最近幾年，很多大型傳統企業開始對生產管理和生產製造領域進行平臺建設，從他們的建設案例中來看，中臺架構的理念對這種場景似乎也能同樣發揮作用。鍾華老師認為，所有的業務系統都處於企業的整個業務鏈上，對這條業務鏈的部分環節業務的優化勢必將會波及其他環節的業務，倒逼其發生變化和調整。雖然大部分人都建議將面向客戶和市場端的業務先落地到中臺，因為這部分業務更能發揮中臺的複用支撐作用，但等到這部分業務足夠靈活和快速之後，勢必會倒逼後端的供應鏈、研發設計、生產製造等業務都發生變化，只不過這個變化道來的時間或早或晚而已。因此，按照這個趨勢發展的話，未來會有不少企業的整體業務都會建設到中臺架構體系中，到時也就沒有了我們所謂的後臺。

2 推薦閱讀

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數字化轉型與中臺架構

鍾華，《企業IT架構轉型之道》

鍾華，《數字化轉型的道與術》

Note：強烈推薦閱讀鍾華的這一本，我在本篇中的部分內容也是來自這本書。

3 小結

本文回答了一些本系列文章中途一些網友的代表性問題，最後推薦了一些我閱讀過的有關數字化轉型相關的書籍，對於提高認知和理解數字化轉型有很大的作用。到此為止，本系列的文章就到此結束，也正式地對我過去兩年的數字化轉型工作經歷說一聲再見。以後，我也可能會去其他企業再次做數字化轉型，我相信這次的經歷對我會有很大的幫助。同時，也在此感謝參考書籍的作者們，鍾華老師和劉潤老師，你們的書籍給了我很多的啟發，謝謝！

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作者：周旭龍

出處：https://edisonchou.cnblogs.com

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