2 月 25 日訊息據新京報 “我們視訊”旗下熱點新聞欄目《緊急呼叫》訊息，2 月 24 日，湖南三部門就貨拉拉運營資質問題發聲。湖南省運管局貨運管理科負責人稱，貨拉拉在湖南未獲線下運輸許可手續，貨運市場監管由該局負責，但貨拉拉線上的中介服務型經營應由市場監管局負責。對此，長沙市場監管局稱，正核查貨拉拉線上經營情況。

瞭解到，2 月 24 日，貨拉拉在其官網微博針對 “長沙 23 歲女孩車莎莎搬家跟車途中身亡”一事發布公告稱，已取得家屬諒解，將加強安全功能整改，包括將在跟車訂單場景中上線強制全程錄音功能，確保遇到意外時能夠及時掌握車內情況，並便於警方取證。

據澎湃新聞同日從湖南省道路運輸管理局獲悉，針對此次貨拉拉上線錄音功能等整改措施，該部門並未參與。貨拉拉沒有在湖南省進行認證許可，此前在監管政策上對貨運車輛也沒有強制要求必須安裝錄音錄影裝置