5 月 24 日訊息 美團於近期調整了其配送規則，將原來的履約服務費細化為距離、價格、時段三個部分，並且根據距離的遠近和價格的高低收費，類似於計程車打表，而原來履約服務費中抽成則是固定的。

美團官方稱，今年 5 月起，推行了費率透明化試點，改變原來粗放的收費方式。

目前，費率透明化改革還在試點階段，由於涉及不同的城市、商家，費率透明化改革在明確大的原則方向後，還需要在過程中不斷持續優化和迭代，解決商家的實際問題。美團稱，根據商家反饋，多數 3 公里以內的訂單費用都下降了。

美團表示，費率透明化改革目前還在試點階段，存在許多可以優化的地方。接下來，會重點考慮地理位置比較特別的商家，針對不同商家的情況，更細分地優化費率透明化改革的方案。

獲悉，針對騎手取錯餐問題，美團稱，正在為商家提供智慧取餐櫃，騎手按碼取餐，基本不會取錯。未來，也會通過軟硬體智慧解決方案，幫助大家提高外賣業務運營能力。目前，還開發了一個硬體產品 —— 出餐寶。商家在做完餐後掃一下小票，騎手就能獲知訂單的出餐狀況，並安排好自己的取餐時間。

當然也有很多商家說“哎呀，拉我們開這麼多會，調來調去的，你們直接降費率不行嗎”。這是大家最關心的問題。

美團稱，外賣是一個連線使用者、商家、騎手三方的業務，也是一個微利業務，主要靠佣金支撐運轉，成本大頭是騎手工資，2020 年，騎手成本佔佣金收入的 83.1%。美團外賣每筆訂單利潤是 0.28 元。其中，美團配送的訂單，單均配送成本是 7.38 元，每筆虧損 0.03 元。希望給使用者提供價效比高的服務，也希望讓商家和騎手都有錢賺。直接降佣金，雖然簡單，但無法持續，結構性的收費調整才能讓整個外賣生態往更多贏、更健康的方向發展。