7 月 21 日訊息 據新華社，河南省特大暴雨目前對鐵路運輸秩序造成較大影響，好在南北方向京廣高鐵、鄭州往東方向的鄭徐高鐵仍保持安全暢通，列車執行現已逐步恢復。

中國鐵路鄭州局集團有限公司表示，截至 21 日 18 時，鄭州局管內 35 趟列車臨時停靠，其中 D3354 次、K22 次、G641 次、K636 次、G857 次、Z54、D7874 次、D3356 次、FG6698 次停鄭州站；G1811 次、G1577 停鄭州東站；其他列車停焦作站、開封站、中牟站、新鄉車站等 10 多個車站。

瞭解到，針對河南省特大暴雨對鐵路運輸秩序造成的影響，鐵路部門採取多種措施，全力恢復運輸秩序。此外，鐵路幹部職工正全力保障受阻旅客餐飲供應。

官方表示，對於此次暴雨，中國鐵路採取了以下措施：

• 調整列車執行。對 7 月 21 日經過鄭州地區的客車，第一時間下達排程命令，果斷進行調整，分別採取限速執行、中間站待避、中途折返、迂迴運輸、縮短徑路、停運等措施，實施主動避險，避免迴圈晚點，確保列車安全。

• 高度關注滯留旅客列車安全。通過多種方式摸清滯留旅客列車位置，掌握車上旅客情況，組織沿線鐵路單位和幹部職工克服周邊道路不暢、超市關門等各種困難，千方百計補充食品、飲用水等物資，保障餐食供應，有條件的車站組織滯留列車旅客分批到站內就餐，對有意願下車的旅客組織大巴送至就近城區。目前，滯留客車食品得到持續補給。

• 加開臨時客車轉運旅客。發揮高鐵成網優勢，緊急加開北京西經石太、大西高鐵到西安的高鐵列車 4 列，鄭州東至徐州東、石家莊、武漢方向的高鐵列車 6 列，及時轉運旅客。

• 做好車站滯留旅客服務工作。鄭州地區各大火車站增開退改簽視窗，及時為旅客辦理免費退票手續。

• 加強資訊服務。組織各地 12306 客服中心全體人員快速響應，耐心解答出行及退票改簽政策等諮詢，組織各單位通過新聞媒體、官方微博微信等渠道，及時釋出列車執行動態資訊。