北京時間 10 月 11 日早間訊息，據報道，拉金亞・弗朗西斯（Lakinya Francis）正在建立一個 LinkedIn 賬戶，海麗・桑切斯（Haley Sanchez）正在擴大她的電子郵件列表，而邁克爾・艾爾凡蒂（Michael Elefante）則計劃建立一個屬於自己的網站。

弗朗西斯說道：“我們非常執著於有效的東西，這很好，但我們需要有一個後備計劃，尤其是當我們如此依賴技術的時候。”他經營著一家幫助人們通過自動售貨機賺錢的諮詢公司。

長期以來依靠 Instagram 和 Facebook 與粉絲聯絡、宣傳和銷售產品的大 V 們，在週一該公司的平臺下線數小時而蒙受了損失，在這件事情之後，他們正在重新思考應該在哪裡釋出內容。

外媒採訪了 10 位使用 Facebook、Instagram 或 WhatsApp 服務，或三者結合使用的線上創作者和小企業主。在 Facebook 故障期間，他們每個人估計的損失從幾百美元到超過 5,000 美元不等，這些損失的來源包括銷售、聯盟連結、贊助帖子和產品釋出。

這件事情表明，Facebook 對網路經濟有著多大的影響。即使是一個小小的故障，也意味著那些依靠 Facebook 服務來完成工作或宣傳產品的人將蒙受損失。但是創紀錄的六小時服務中斷，毫無疑問產生了更加嚴重的後果。

扎克伯格對內容創作者和小企業的投資

Facebook 負責基礎設施的副總裁桑託什・迦納德汗（Santosh Janardhan）週一晚些時候在一篇博文中對本次大規模的故障表示了道歉。迦納德汗稱“骨幹路由器的配置變化”導致了服務中斷，但是他並沒有說明路由器的配置具體發生了什麼變化。

當前有超過 2 億家企業正在積極使用 Facebook 的工具，眾多內容創作者都依靠 Instagram 獲得贊助內容、聯盟連結和銷售收入。這次故障發生時，執行長馬克・扎克伯格（Mark Zuckerberg）和 Facebook 正在積極推動激勵和爭取吸引來自 TikTok、Snapchat 和其他社交媒體平臺的內容創作者。

去年，Instagram 推出了一個名為 Reels 的短視訊功能，以此與 TikTok 競爭。扎克伯格最近表示，該公司將在 2022 年前向為 Facebook 和 Instagram 的內容創作使用者支付 10 億美元。Facebook 還表示，它在 2023 年之前不會從線上活動和粉絲訂閱等創作者功能中抽成，並在今年 4 月公佈了他們在 Instagram 平臺上賺錢的新方式。

今年早些時候，扎克伯格表示：“投資創作者對我們來說並不是新鮮事，但我很高興能隨著時間的推移擴大這項工作的規模。”

Talent Resources 是一家為網紅提供服務的市場營銷機構，該公司 CEO 兼創始人邁克爾・海勒（Michael Heller）表示，在服務中斷之後，除了向用戶退費之外，Facebook 還應該向那些在週一支付了廣告推廣費用的使用者提供雙重曝光服務。

TTPM 影響力人才管理公司負責品牌合作的副總裁艾利克斯・沃格（Alexa Vogue）表示，大多數公司和網紅原本計劃在週一釋出活動，然而由於本次服務中斷，他們不得不將活動推到了週二甚至週五。她補充說，如果 YouTube 或 TikTok 出現故障，她的客戶將面臨更大的經濟損失，因為在這兩個平臺上，企業和內容創作者需要按瀏覽量獲得報酬。她說道：“是的，這是一次警鐘。”

內容釋出平臺需要多樣化

許多內容創作者和小企業都表示，Instagram 是他們首選的內容釋出平臺。使用 Instagram 的時候，他們可以很輕鬆地與使用者進行聯絡，而且該平臺提供了一個更加集中的社群，可以將粉絲轉化為消費者。

而如今，接受本次採訪的大 V 中，大多數人都說他們將專注於建立自己的網站，並讓他們使用的平臺變得更加多樣化。一些人開始利用 Twitter、TikTok 和電子郵件來促進銷售，並在 Facebook 服務中斷期間與粉絲保持聯絡。

經營諮詢公司的弗朗西斯計劃利用 LinkedIn 和電子郵件，這一工具在週一的服務暫停期間幫助她完成了一些銷售。

而對於經營著一家小型蠟燭店的桑切斯來說，這次服務中斷的發生，恰好趕上了銷售旺季，不久之後聖誕和元旦假期就將到來，人們在這個時候購買其產品的意願非常強烈。她經常使用 Instagram 來標記產品，通過故事功能來吸引新客戶，並將人們引向她的 Shopify 商店。

桑切斯說道：“我就是在這些平臺上做生意的。我不是那種一天能銷售出幾百個商品的商家，我是一個規模較小的蠟燭生產和銷售商，但這是我的全職工作。因此，就算只損失了三筆生意，對於我來說，這都是很嚴重的事情。”

週一，她正在與客戶聯絡，並建立了一個電子郵件列表，以免未來再出現類似的服務中斷事件，她希望在類似事件重演的時候，能夠更好地與客戶保持溝通。

為房地產投資者提供資源的艾利奧特・艾克霍利（Elliott Elkhoury）估計，本週一，在 Facebook 服務中斷期間，受流量缺失和無法投放廣告的影響，他的損失達到了 3000 至 5000 美元。

海勒估計，在廣告費和品牌內容之間，週一使用者的總損失有數億美元之多。他補充說，服務中斷對其客戶形成的財務打擊可能達到了 300 萬至 400 萬美元。

邁克爾・埃萊方特（Michael Elefante）經營的是房屋短租服務，他也為其他人提供經營指導，他估計，週一其損失在 1500 到 2500 美元之間。現在，他要把重點放在郵件推廣資訊和他自己的網站上。

在 Instagram 上擁有 5 萬多名粉絲、在 TikTok 上擁有 120 萬粉絲的金融內容創作者約翰・愛靈曼（John Eringman）估計，本次服務中斷讓他損失了數百美元。這些損失來自於圖書銷售和通過他的 Instagram 進行的一對一輔導課程。為了讓自己的業務渠道實現多樣化，愛靈曼註冊了 TikTok，並且還自建了一個網站。他表示，假如服務中斷持續到週三，那麼他的損失或將達到 2500 美元。他說道：“社交媒體是有壽命的。你要確保自己擁有受眾，而不是讓 Facebook 或 Instagram 擁有你的受眾。”