12 月 14 日訊息，近日，上海小鵬汽車銷售服務有限公司被徐彙區市場監督管理局罰款 10 萬元。通報顯示，今年 1 月至 6 月，上海小鵬汽車銷售服務有限公司共採集上傳人臉照片 431623 張。該行為未經得消費者同意，也無明示、告知消費者收集、使用目的，違反消費者權益保護法。

今日下午，小鵬汽車向新浪汽車正面迴應了此事，以下為迴應全文：

各位媒體鵬友

感謝對於小鵬汽車的關注與支援。

關於近期微博上的某媒體報道的#小鵬汽車 6 個月採集 43 萬張人臉照片#一事，引起了使用者的擔心，對此我們深表歉意。

此次事件，事出上海區域的門店希望通過對於門店客流等資料的收集與分析，改善接待流程，更好的服務於到店客戶，但由於對相關法律條款的不熟悉，誤採購並使用了違反了相關法律條款的第三方供應商 (悠洛客) 的產品

。

小鵬汽車對本次行政處罰表示完全服從，並對此事做出深刻反省。

鑑於，以下事實，相關部門也給予了相對較輕的處罰:

小鵬汽車的上海門店在 3/18 日上海市監局檢查之前，就通過內自查自糾工作主動撤下了所有的採集裝置。

人臉資料由第三方軟體提供商收集和分析，資料已經全部刪除。小鵬汽車不存在洩露或違法使用個人資訊的情況，僅通過客流到訪量等非個人關聯的數字資料作為經營狀況的參考。

此次市監局處罰的商家眾多，均為使用了第三方軟體的客戶。

小鵬汽車將嚴格遵守國家關於消費者個人資訊保護的各項規定，確保維護客戶的合法權益不受侵害。我司對因此事件給公眾和客戶造成的困擾深表歉意。誠信合法經營是我司一直秉承的經營基石，我們將以實際行動規範經營行為，完善客戶體驗，為消費者提供安全、周到的服務。

瞭解到，本次處罰事由為，當事人購買具有人臉識別功能的攝像裝置 22 檯安裝在旗下門店，以此統計進店人數並分析男女比例、年齡等，從而侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人資訊依法得到保護的權利。