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Facebook 內部分析:TikTok 好在哪,為何更吸引青少年

12 月 19 日訊息,內部檔案顯示,馬克・扎克伯格 (Mark Zuckerberg) 所領導的 Meta 公司將 TikTok 視為旗下 Facebook 和 Instagram 等社交媒體平臺的頭號競爭對手,認為其“不僅有趣,而且滑稽”,正在年輕使用者市場中取代 Instagram 和 Facebook。

Instagram 和 Facebook 都害怕失去年輕使用者的關注和喜愛。其員工一直在研究青少年行為,並嘗試以各種方式參與市場競爭。

內部檔案顯示,Facebook 最為擔心的是 TikTok,此外 YouTube 和 Snapchat 等廣受美國青少年歡迎的平臺都多次被提及。檔案中還提到了 Slack 以及 Discord 等相對小眾的社交媒體平臺。

一份名為《身份的力量:青少年和年輕人緣何選擇 Instagram》(the Power of Identities: Why teen and Young Adults Choose Instagram) 的幻燈片顯示,“目前還沒有一個應用程式是使用者與最好朋友交流的首選方式。”

Facebook 認定的競爭關係有助於其在產品開發過程中吸收經驗或進行模仿。例如,2020 年至 2021 年 TikTok 盛行期間,Facebook 釋出克隆產品 Reels,並進行了大規模推廣。

2021 年初的一份檔案還提到了 Facebook 在遊戲領域的兩個競爭對手 Discord 和 Twitch。隨著更名後的 Meta 公司在遊戲領域追求更多功能,針對元宇宙願景進行更多優化,這些平臺也可能成為功能開發的靈感來源。

Meta 一名發言人曾表示:“這些檔案證實我們是在一個高度競爭的環境中運作。我們一直在與 TikTok、Snapchat、Twitter、YouTube、LinkedIn 等平臺競爭,爭取使用者時間和注意力,這促使我們不斷改善使用者體驗,提供更多選擇。”

目前,TikTok 似乎是 Meta 公司的頭號競爭對手。檔案稱:“TikTok 比 Reels 更有吸引力,因為它有更好的內容相關性和更深入的使用者參與度。”

檔案還指出,TikTok 為使用者提供了充滿有趣內容的資訊流,並通過舞蹈和各種創意豐富使用者能 DIY 的內容,從而變得“不僅有趣,而且滑稽”。

據檔案顯示,TikTok 也是 13 到 24 歲的青少年和年輕人經常觀看短視訊的地方。

一名 Instagram 員工在檔案中引用另一項研究得出結論,年輕使用者正在用 TikTok 取代 Instagram 和 Facebook。

其中一張名為“TikTok 好在哪裡?”的幻燈片顯示,TikTok 受歡迎的部分原因是其娛樂性和趣味性。其認為,TikTok 為使用者提供大量持續更新、易於訪問的搞笑內容。由於青少年非常熱衷於尋找有趣內容,TikTok 上大量視訊對那些沒有定製感興趣頁面的使用者來說尤其引人注目。

此外檔案也提到,Snapchat 仍然是青少年與朋友進行交流最喜歡使用的方式。雖然 Instagram 和 Facebook 早在 2016 年 Snapchat 崛起時就已經複製了 Stories 功能,但後者仍然對 Meta 平臺構成威脅,而且和 TikTok 一樣,Snapchat 被認為在青少年使用者中有“取代”Instagram 的趨勢。

其中一張幻燈片引用資料顯示,在接受調查的青少年中,發簡訊和 Snapchat 是他們與朋友聯絡的最常用方式。

另外一張幻燈片則闡述“Snapchat 為何火的原因”,列舉出有趣濾鏡、訊息時效以及遊戲化的 Streaks 功能。

檔案還認為,YouTube 最適合觀看長視訊,仍然是那些尋找長視訊內容的使用者首選平臺。同時檔案引用調查資料指出,YouTube 也是青少年最喜歡的應用程式,在美國和加拿大市場比 Facebook 和 Instagram 更受歡迎。

檔案還提到,像 Twitch 和 Reddit 這樣的應用程式主要幫助使用者學習,而 LinkedIn 和 Discord 幫助人們“與他人聯絡”。