1 月 25 日訊息，據藍鯨汽車 1 月 24 日訊，近日賓士 EQC 車主因電機發生故障而發起維權，對此梅賽德斯-賓士官方首次迴應。

賓士稱，目前大多數客戶的車輛已檢測或維修完畢並投入正常使用；尚有個別客戶的車輛已修復完成在經銷商處等待客戶提車。此外，賓士稱正在積極研究客戶的用車反饋，並將以此為基礎制定具體的產品優化方案。

瞭解到，近期，有 68 位賓士 EQC 車主發起聯合宣告，表示所購買的賓士 EQC 電機發生故障，車輛一直提示加冷卻液，隨後就會出現車輛無法行駛，中控屏提示“故障”，認為賓士 EQC 或存在設計缺陷。聯合宣告稱，經過 4S 店檢測後，並沒有給出明確原因，只是加註了冷卻液。當冷卻液滲透到電機內，造成電機燒燬，最終導致車主無法啟動車輛。隨後，4S 店聲稱車輛需要更換電機或是動力電池，而且電機需要從德國寄送至中國，部分地區車友等待電機 + 修理電機時間超過了 35 天及以上。不僅如此，當車主要求賓士 4S 店提供詳細工單、更換原因等，賓士 4S 店都拒絕提供。

對於賓士此次迴應，不少網友表示賓士太過敷衍，消費者比較關心的延保、退車、是否為設計缺陷等問題都沒有做出正面回答。

賓士 EQC 是賓士旗下第一款純電動 SUV，國內在售版本由北京賓士生產，目前在售車型有 EQC350 和 EQC400 兩款，指導價分別為 49.98 萬和 57.98 萬。乘聯會資料顯示，2021 年 EQC 累計銷量 6098 輛，去年 12 月銷量為 687 輛，同比增長 67.56%。

賓士迴應全文如下：

我們與相關經銷商關注到了部分 EQC 客戶針對其車輛使用情況的集中反饋，並已通過合規渠道、在徵得客戶授權情況下，取得了參與反饋客戶的相關資訊。

1) 經與我們系統內的檢測 / 維修記錄進行初步匹配：目前大多數客戶的車輛已檢測或維修完畢並投入正常使用；尚有個別客戶的車輛已修復完成在經銷商處等待客戶提車。

2) 同時，我們也正陸續逐一聯絡這些客戶，以積極瞭解客戶疑慮，並有針對性地迴應客戶關切。

3) 此外，我們也正在積極研究客戶的用車反饋，並將以此為基礎制定具體的產品優化方案。