摘要
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Jira是Atlassian公司出品的一款事務管理軟體（缺陷管理類的軟體）。無論是“需求”，還是“BUG”，或是“任務”，都是“事務”的一種，所以Jira可以勝任非常多的角色：需求管理、缺陷跟蹤、任務管理等等……因為Jira提供了專門的Scrum檢視和Kanban檢視，所以特別適合敏捷開發團隊使用。大型網際網路公司如LinkedIn、Facebook、eBay等內部都在使用Jira。

JIRA的基本的概念
Project（專案）
專案的業務概念比較清晰，也容易理解。在JIRA系統中的專案概念是一組問題單（Issue）的集合，專案可以根據組織需求來定義，例如：軟體研發專案，市場營銷活動，服務檯（helpdesk）系統，一個請假管理系統等等。每一個問題單屬於一個專案。每個專案需要有一個名稱（例如：Website Issues）和關鍵字（Key，例如WEB）。專案的關鍵字會成為專案問題單字首，例如WEB-101, WEB-102等等。

元件是什麼（Component）

元件是專案中對問題單的一種邏輯分組，例如上圖中的UI，DB，Server和Bug，元件一個專案根據組織的需要可能會包括多種元件。
舉例而言，一個軟體開發專案可以包括如下元件：文件，後端，郵件子系統，介面。一個網站系統可能包括產品，聯絡方式等元件。在一個專案中，一個問題單可以歸屬於0到多個元件。

版本是什麼（Version）
對於一些型別的專案，尤其是軟體研發專案，把一個問題單關聯到一個特定的專案版本（例如：1.0 beta, 1.0, 1.2, 2.0）會非常有用。
問題單（Issues）有兩個跟版本有關的欄位：

影響版本（Affects Version(s)） — 這個是要說明受問題單影響的版本.舉例而言，一個軟體Bug可能影響1.1和1.2版本。
修復版本（Fix Version(s)） — 這個是為了標明這個問題單在哪一個版本中被修復。繼續上例，Bug的影響版本號是1.1和1.2，但是可能會在版本2.0中才被修復。 沒有修復版本號的問題單會被歸類為未規劃（Unscheduled）。
版本可以是下面三種狀態之一：釋出（Released），未釋出（Unreleased）和歸檔(Archived）。版本會有一個釋出日期，並且如果在釋出日期之後還沒有按時釋出，這個狀態會自動變為過期狀態（overdue）。

Workflow（工作流）
JIRA中的工作流由一系列的狀態（statuses）和變遷（transitions）構成，一個問題單在其生命週期中會經過這些狀態和變遷。下圖為例：

Issue（問題單）
JIRA的問題單非常靈活，頁面可以定製，欄位也可以定義。這裡介紹一些內建的基本概念。

Issue Type（問題單型別）
JIRA可以用來跟蹤不同型別的問題單。預設型別如下，JIRA的系統管理員也可能會定製這些型別。

Bug — 故障，功能失效
Improvement — 提升，既有功能增強
New Feature — 新功能
Task — 任務
Custom Issue — 根據需要客戶化定製
Priority（優先順序）
優先順序也可以自定義，系統預設優先順序如下：

Highest — 最高級別，表明問題阻塞了業務流程正常進行
High — 高階，表明問題引發明顯故障，需要緊急關注
Medium — 中級，表明問題有一個明顯的影響
Low — 低階，表明問題有一個輕微的影響
Lowest — 最低階
Status（狀態）
每一個問題單都會有一個當前的狀態。一個問題單開始階段可能是Open狀態，然後可以轉移到Resolved或者Closed，依賴於系統流程配置的方式。內建的常見狀態如下：

Open — 開啟狀態，表明問題單已經被建立，等待被分配到開始處理狀態。
In Progress — 處理中狀態，表明問題單已經被分配人啟用，並處於被處理狀態中.
Resolved — 已解決狀態，表明問題已經被處理完成，等待問題報告人的驗證。從這個狀態，問題單一般可以進一步變更為重新開啟狀態（Reopened）或關閉狀態（Closed）。
Reopened — 重新開啟狀態，問題經過驗證發現沒有被解決，就可以變更到這個狀態。
Closed — 關閉狀態，問題被徹底解決就可以轉為這個狀態。
Resolution（決議）
一個問題可以有多種解決結果，其中只有一種方法是修復。一個解決結果通常會在狀態變更時候被設定起來。系統預設的問題解決結果會有以下幾種：

Fixed — 修復。
Won't Fix — 不用修復。例如這個問題所描述的現象已不再有影響了。
Duplicate — 重複。同其它已經存在的問題重複了，推薦把相關的單子連結起來.
Incomplete — 未完成。沒有足夠的資訊繼續完成這個問題。
Cannot Reproduce — 不能重現。如果以後有更多資訊可以繼續可以重新開啟這張單子.
Won't Do — 不做。類似於不用修復的方案，試用於軟體專案的預設狀態。

JIRA的配置個基本的操作使用
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