1.用戶（用戶研究）

2.需求采集----需求分析-----需求篩選---需求管理

3.需求開發

總結：也就是從用戶中來到用戶中去

需求采集的方法：數據分析、問卷調查、用戶訪談。

目標：把用戶目標轉化為產品目標

需求采集的過程，都會有如下幾步：明確目標、選擇采集方法、制定采集計劃、執行采集、資料整理，然後進入下一步的需求分析階段。

調查問卷的客觀性、多份問卷之間的獨立性，可以有效避免上述問題，但其容易出現的問題在於：

第一：樣本的偏差，即樣本與想了解的目標用戶群體出現偏差。

第二：問卷調查的問題、題目數量、題目位置都決定結果的可能性。

（灰度發布：是互聯網產品發布上線的一種常用形式，先讓少量用戶看到新產品，利用他們的反饋進行修正，逐步把新產品展現在所有用戶眼前。）

問卷樣式：

首先，是一些簡單的問題，幫助我對作答者進行分類。

然後，是一些我最想知道的問題。

接著，想了解一些你的情況。

最後，還有什麽想說的？

得到結果後進行可用性測試：實際用戶使用產品或原型方法來發現界面設計中的可用性問題。

用戶條件：有針對性

UGC：User Generated Content：用戶產生內容

本文出自 “PM入門小結” 博客，請務必保留此出處http://13148467.blog.51cto.com/13138467/1953427

需求過程