讓幹系人積極參與需要發掘和分解工作（分解成需求），並仔細確定、記錄和管理對產品、服務或成果的需求，能直接促進項目成功。需求是指根據特定協議或其他強制性規範，項目必須滿足的條件或能力，或者產品、服務或成果必須具備的條件或能力。需求包括發起人、客戶和其他幹系人的已量化且書面記錄的需要和期望。應該足夠詳細地探明、分析和記錄這些需求，將其包含在範圍基準中，並在項目執行開始後對其進行測量。需求將成為工作分解結構（WBS）的基礎。需求也是成本、進度和質量規劃的基礎，有時也是采購工作的基礎。收集需求從分析項目章程、幹系人登記冊及幹系人管理計劃中的信息開始。

收集需求過程屬於項目範圍管理，規劃過程組。

輸入（範圍管理計劃、需求管理計劃、幹系人管理計劃、項目章程、幹系人登記冊）。

工具技術（訪談、焦點小組、引導式研討會、群體創新技術、群體決策技術、問卷調查、觀察、原型法、標桿對照、系統交互圖、文件分析）。

輸出（需求文件、需求跟蹤矩陣）。

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簡練軟考知識點整理-收集需求過程